职场沟通是门技术活三----你会读心术吗?

目前市面上关于“问”的书有很多,比如《提问的艺术》会告诉你,正确解决问题,一切从提问开始;比如《专家指导提问技巧》会告诉你,如何提出问题的方式方法;比如《高效提问》会告诉你如何结合认知目标层次和批判性思维,进行高效的提问;比如《提问的力量》会告诉你,如何系统的进行提问。

五花八门,各有千秋,我们今天聊聊好的问是什么样子的?

会说、会听,不一定会问,但会问的人,一定都是具备会“说”和会“听”的能力,定是沟通高手。

高手向来都不会直接给答案,他们会通过一连串有效的提问,激发对方主动思考,和对方一起寻找答案,比如我们的秋叶大叔、萧秋水教主都是这样的高手,当你就某件事去咨询他们的意见时,他们会由浅入深的展开问题,引领你去思考,打开思维的限制,全方位的帮你挖掘,他们相信每个人都能为自己做出最好的决定。

有这样一个现象,经常被人提起要深度思考,那是因为缺什么提什么,大家习惯有事问度娘,满足了人的劣根性-懒惰,所以真正愿意花时间去探索本源,愿意问自己为什么的人少之又少,这些人是真正爱深度思考的人,自然就是会提问的人,他们的问往往能直指人心,带我们回归本质。

今日,朋友圈一个小伙伴和一些人想利用业余时间做些事情,通过搭建社群和平台,做一些分享及训练营,打造个人品牌,他们咨询到我,关于社群如何运营,我其实只是问了几个问题,你们为什么做社群,在社群和训练营多如牛毛的时段里有什么优势区别于其他社群,你们的生源如何解决?

这几个问题直击对方要害,他们确实没有深度思考过,决定重新梳理。

针对自己的事情,多问几个“为什么”,会带我们回归到本质。

针对别人的事情,多问几个“还有吗”,会带领对方探究更多真相。

无论问“为什么”还是“还有吗”,都能帮助我们回归本质,但是不能忽略问本身,多数时候我们都是想当然,比如和下属沟通工作任务时,就想不起多问一句,我们和其他部门同事协作时,也想不起多确认一下,等到事情结果和自己想象的大相径庭时,为时已晚。如果沟通只是你说我听,或者听而不问,问而不答,那么两个人就无法产生共鸣,如果不问,就无法发现新的问题和机会,无法产生更多的可能性。

所以不能忽略问本身,因为问本身往往也指向答案。

孔子说过:敏而好学,不耻下问,意思是不把向学问、地位不如自己的人请教当成可耻的事情,其中的请教就是通过问来体现的,当然问也是有技巧的,发问的问题有两种类型,相信很多人也都听过,即开放式提问和封闭式提问,封闭式提问不需要对方多想或多说什么,只需大家回答是与不是,比如,你喜欢吃巧克力吗?

而开放式的问题可以获得更多的观点,不需要回答是与不是,要将自己的想法、感受、观点等说出来,比如:这件事你有什么看法,如果你想问两个哪个重要,我会告诉你,都重要,关键要用对地方。

问,是反应真相的手段、更是探索的开始,会“问”的人,不仅能放下自己,有效的“听”出真相,更会惜字如金,开口必“说”中要害。

问是一个没有止境的过程。好好的问,创造更多的可能性。

看听说问,你真的学会了吗?

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