小程序来了,看看OTA想怎么玩?

1月9日凌晨,微信小程序上线;没有收到任何官方的消息推送,但不妨碍它在朋友圈霸屏,让2017年度朋友圈互联网从业人员的首次集体自嗨。目前,看到朋友圈大家的态度,基本上还是持肯定意见的偏多,大家对于小程序的前景也都比较看好。

作为一个OTA行业的从业者,重点关注了一下行业的小程序情况。目前,不完全统计有携程、驴妈妈、同程、穷游、蚂蜂窝、艺龙、东航上线了小程序:

部分OTA小程序搜索结果

其中,携程有一个小程序发布,全名“携程酒店机票火车票”,提供酒店、机票、火车票及汽车票预订服务;

携程小程序首页


驴妈妈有一个小程序发布,全名“驴妈妈门票预订”,提供景点门票预订服务;

驴妈妈小程序首页


同程有三个小程序发布,全名“同程旅游”、“同程景点门票”、“同程火车出行”。其中“同程旅游”提供火车票、机票及酒店预订服务;“同程景点门票”提供景点门票预订服务;“同程火车出行”提供火车票预订服务;(画外音:同程果然是腾讯的干儿子,一下居然上线3个,关键里面有两个还有重复业务)

同程旅游小程序首页


穷游有一个小程序发布,全名“穷游问答”,提供旅行相关问答内容,贴切的说就是一个移动版的bbs旅游问答社区;

穷游问答小程序首页


蚂蜂窝有一个小程序发布,全名“蚂蜂窝攻略”,提供目的地攻略,初步看了一下,内容来源于蚂蜂窝的“旅游攻略”板块;

蚂蜂窝攻略小程序首页


艺龙有一个小程序发布,全名“艺龙酒店预订”,提供酒店预订服务;

艺龙小程序首页


东航有两个小程序发布,全名“东航机票”及“东航旅行”;“东航机票”提供机票预订服务;“东航旅行”提供机+酒预订服务。

东航旅游小程序首页


名单中,同样都有鹅长投资背景同程一下发布了三个小程序,而途牛却缺席了,不妄自猜测背后的原因;不过看看目前OTA发布的小程序还是着重在交通、酒店和门票的预订上,从这点上看,途牛的强项是在他的旅游产品上,没有上线小程序难道是因为小程序的不适合旅游产品,或者微信没有找到用户希望在微信上完成购买旅游产品的使用场景?

想起小程序没发布之前,看过一篇文章,说小程序的发布,可以让类似OTA之类的低频次需求省去多端开发APP的人力;但目前从OTA发布的小程序来看,似乎大家并没有要在微信里面去售卖自己旅游产品的意图,当然这个意图究竟是来自微信还是OTA我们不得而知。另外,“小程序的意义在于场景+连接,利用场景赋予产品服务的意义”,那么购买旅游产品的场景是否符合小程序的意义呢?或者说小程序究竟适合不适合售卖旅游产品呢?

旅游产品其订单明显区别于一般电商产品订单,从目前操作形态来看,旅游产品订单具有周期长,客服参与度高,变更性大;似乎与小程序标榜的“用完即走”还是有些冲突的,倒不是说用完不能走,关键是需要用完的周期太长。并且,旅游产品的订单类型也是比较多的,诸如“机+X”、“酒店+门票”、跟团游等等,这些当中还会涉及即时确认和二次确认的情况,不知道小程序能够承载的1M大小能否满足这些订单类型的需求。如果每一种类型的产品都拆分为一个小程序的话,那么相较于APP的研发投入是否具有优势也还有得一说。

不管怎么说,小程序的发布还是给行业带来了一些想象力的,我们也期待行业Top能够在小程序里面带给我们更多的惊喜。

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