做产品经理的人经常都会说要有产品思维，简单来说，在生活中看到很多东

西，如地铁标志、公交站牌都可以思考一下现在的设计好不好，好在哪，差

在哪，分析其中的优劣，例如颜色搭配，界面布局等。然后根据自己的分

析，给出解决方案，这个过程跟实际在互联网公司做产品的确有很多是相通 

的。

说来惭愧，虽然我的公众号做了也有几年时间，但粉丝少的可怜。不过这么长的

时间的运营收获还是有的，最近我愈发的感觉运营公众号跟做产品有很多相似的

地方，这篇文章就和大家分享一下。

我们做产品之前要找准用户群，这样才能明确产品定位。当然也可以根据产品定

位反推用户群。

虽然说公众号其实什么内容都可以写，但还是要确定好内容定位，这样也是为了

便于在后续的运营推广中找到相应的用户群。

在决定做什么内容的时候，有两个出发点，一个是分析现在市场上的还缺什么内

容，基于此去找相应的人才；另一个是自己擅长什么内容就写什么内容，既然是

做内容产品持续的产出很重要，也许你会发现同类的公众号已经有很多了，但也

别怕，我们可以比拼内容质量。这跟很多公司创业初期找想法的过程也是一样

的。

其实在产品形态上我们能做的工作特别少，而且产品类型特别固定，只能是做内

容产品。好在有一些第三方的工具供我们使用，要不然就完全被框在了微信那功

能简单的编辑器里。对内容排版我们可以借助第三方的编辑器做出满意的效果，

例如新榜和135编辑器。不过从产品设计的工作来讲，编辑排版更倾向于是停留

在用户体验层面。

除了内容外，还有一些软件可以满足我们的其它需求，例如我们可以借助有赞这

样的第三方工具做电商平台，当你需要用户提交信息时可以利用问卷网满足需

求。虽然需求可以满足，但对于完美主义者来说，这并不是最优方案。

其实小程序倒是一种完美的解决方案，但那样的话公众号更多的只是担任一个导

流的作用。

因为工具都是微信和其它平台提供的，也都是现成的，拿来用即可，所以如果只

是订阅号的话无法体会到技术开发的过程。

如果你的文章开通了留言功能，那么用户就可以在你的文章下方留言。除了留言

之外，有些朋友看到你的文章不错也会添加你个人的微信，跟你聊聊他对你的文

章的看法，这好比是你的产品得到了用户的反馈，所谓的倾听到用户的声音。

公众号相当于是产品，读者的角色相当于是用户，能够听到读者的声音这种感觉

太赞了，虽然有的声音是不好的。在公司中做产品你就会明白，能够听到用户真

实声音的这机会不是随便就有的。第一是很多公司的产品压根就没多少真实用

户，自然也就收不到用户反馈，特别是产品自身也缺乏反馈渠道时；第二很多用

户反馈意见的意愿比较低，用户在没有遇到严重问题的情况下也不会反馈。所以

如果你的每篇文章都会收到用户反馈，听听用户的声音，还是很开心的。

除了用户的留言外，我们还可以获取一些数据来对我们的内容进行分析，现在公

众号的数据有阅读量、分享量、点赞数等。也会给你展现读者的用户画像，如性

别、地域，可以说数据分析所需的最基本、最关键数据都有了。

如果你不确定产品模式是否成功，也可以利用公众号试水。

很多公众号自媒体的发展思路是先在一些社交平台上建立账号，聚拢一批粉丝。

当随着粉丝数量达到一定量级，有了一定的忠诚度后，再推出自家的产品，搭建

一个完全自家的平台。还有一个很重要的好处就是你在其它平台上有了一定受众

后，当你推出自家产品时，可以将已积攒的粉丝转化为自家产品的用户。

从产品的发展阶段讲，我们可以把公众号看作是产品发展的初期阶段，是产品试

错和起步的一种低成本方式，一来可以试试产品是否有市场，二来可以挖掘产品

的初期用户。

如果某个公众号未来的设想是发展成社区，那么它的发展路径很可能就是利用公

众号把一群有共同兴趣的人聚集在一起，潜在的一个益处是人人都有产出内容的

可能性。当开放给用户创造内容的权限后，就很容易发展成为一个兴趣社区，而

最开始成为公众号粉丝的那些人最有可能成为社区中创造内容的用户。

如果说公众号发展成一款产品的主观因素是经营者个人理想的话，对产品功能丰

富性的要求就是其客观因素。对公众号而言，内容的产生和需求的满足形式都是

由其所在的平台决定的，如微信公众号、今日头条等。 起初靠着内容作为吸引

点，满足用户需求的产品形态主要为文章，可随着逐渐发展壮大，公众号的需求

呈现多样化，除了内容层面外还会增加功能方面的需求，这时候微信平台和第三

方工具的服务显然已经不能满足需求了，所以这就是公众号发展成为一款产品的

客观因素。

当公众号发展成为一个产品后，背后的经营者也不是一个人而是一群人，不再是

单打独斗，走上了公司化发展的路线。如果你真的想打造一款产品的话，不妨用

自媒体的方式先试试水。

我在思考产品思维是什么，找到了两个评判标准：

一个是知道什么样的需求才能满足用户，不管是什么类型的产品，如

自行车、空调，知道什么样的形态和功能会更好；

一个是善于分析用户需求，并且知道怎么样才能解决问题。

而我之所以说做公众号利于培养产品思维是因为在运营公众号过程中很多工作跟

实际做产品是相像的，思考问题的模式也是一样的。

对于想做产品经理的人来说，之前有运营公众号的经验也是有好处的。