对。

hello 大家好，我是刘婉晴，感谢大家收听我们本次的第二堂课程。三个说话的雷区里碰了几个。

彼时，沟通说话以及学习口才最重要就是学会表达。但是首先我们要避免犯的严重的作物。

查理芒格曾经说过，要去研究历史上别人放过的重大错误，这比研究成功更重要。因为每个人的成功都是天时地利人和综合作用的结果。但是你回看那些失败，很多的失败背后都有普遍的规律。今天我们共同探讨在你说话的过程。

当中你应该避免的雷区，因为在说话的过程有太多需要避免的错误。

时间有限，我重点和大家分享3个，这三个是我在平时见客户员工以及我朋友他们经常讲话会碰到的雷区。当你踩到这些雷区的时候，很可能你压根就是没有意识的有可能说出的话，你很有可能遭到别人拒绝，或者一开口，别人可能就。

不喜欢你，你都没有发现自己错在哪。

最可怕的事情是，你很有可能因为你说错话而损失很多的机会。所以你要感谢身边经常愿意给你直接提建议，提要求，告诉你如何进步的人。因为你知道自己错在哪里才能够做的更好。今天我们来说一说讲话有哪三个雷区。第一个就是。

过度夸张，什么叫过度夸张？在我们平时生活里有没有出现过这样的一群人，不管你跟他讲什么，他的表情也很夸张，表达也很夸张。直立我曾经碰到一个人，他形容自己做的事业有多么好的时候，他会说因为他可能就只有大概一万个粉丝。随着经常在外面说自己有一。

100万的粉丝一年营业额大概一两百万，他呢就说自己有一个意，所以他在讲话的时候，眉宇之间还有所有的表示都会给别人感觉有点不稳定和不成文。那么对方就会对他所有的动作的背后去感觉他说话并不是那么踏实，那么就会打。

大大的问号，他真的有像他所说的做的这么成功吗？这就是过度夸张给别人带来的怀疑感。那么为什么什么情况下会让别人觉得过度夸张呢？我们知道一个人他是什么身份，他做什么事情，说话的底气是截然不同的。一个老板去谈生意和一个奖。

装饰老板的员工去和客户谈生意，说话的方式，行为和仪态是完全不同的。而且这种不同对方一定是能感受得到的。所以如果你讲话的时候，对方感受到你身上的能量和你的表达与你自己讲的故事反差非常大，对方心理就会打一个很大的问号。这个人。

人靠不靠谱，这个人讲的是真的吗？很多时候为什么别人会怀疑你很有可能就是你的言行举止比外表的着装，还有你表达的方式出卖了你。人们不喜欢太过过度夸张的人举例有没有在平时生活中看到眉飞色舞，手舞足蹈学他讲的任何东西你都觉得非常的。

夸张形容一件事情，你会觉得这是真的吗？比如他可能去过一个地方旅行回来给你讲他的劲纹。但是很多事情在你看来都是有悖常理的。当他和你说完以后，你就会怀疑这是真的吗？或者他给你讲述自己的事业，所以正在做的工作形容他的事业有多么有。

意义是多么大，多少人愿意相信他。这个时候他呢如果用的夸张的用词，用多了真的是非常大，或者说你数据用作了明显有不太合理的数量级，就会过度夸张，导致别人的不信任。人们更喜欢跟他是人交朋友。

如果你描述一件事情的时候，你说的过于夸张，别人对你的期待值就会很高，渴望主领得到更高的层次，有深度并且独特的见解。但是当别人抱着对你很高的期待与你聊天聊着聊着，慢慢的发现对方就会特别的失望，而且还会觉得你不真诚。

但在人际交往被别人贴上了不真诚的标签。那么接下来你无论再说什么，别人就非常难相信你了。打个比方，过度夸张是一种什么感觉呢？像我们平时生活中，我们经常逛书店，书店里面就会有很多不同类型的书。这个时候你应该如何选择说呢，当你看到一本书的封面。

做的非常漂亮，感觉也非常棒。你心动了，于是你拿起它，当你打开这本书的目录，你感觉很不错。于是你打算继续翻摊下去。可是接下来的内容越看越无聊，越看越没有意思，你就不会愿意继续往下看了。这就是过度夸张带来的感觉外在的样子。

可是非常好的，可是你的表达力可能也非常好，却没有办法吸引别人的注意力。最大的核心就在这里过度夸张，让别人没有办法相信你。所以如何让别人相信你就是在说话的过程中要解决的问题。

怎么样避免过度夸张讲话的时候要谦虚。两名你说的事实提供有效的证明，提供有效的数据，你可以辅助让别人觉得你讲话不夸张啊，真实即使有些人可能觉得你真的夸张，但如果你能提供足够的证明，有效的数据，当有真实客户和真实。

案例见证的时候，别人也会觉得你讲的比较真实，所以避免过度夸张的做法就是你在表达的时候一定要有滴数据作为支撑。你的表达要图片见证你的表达。第三，客户见证见证你的表达这样说话的过程中就不会显得过于夸张。好了，这就是我说。

说的第一个雷区，避免过度夸张说话的。第二个雷区就是直接拒绝村里说的直接拒绝有三种类型。第一种类型就是其关注自己。第二种类型就是不等对方说完就直接否定别人的话。

第三种类型是拒绝别人得到。当你拒绝别人的时候，就相当于关上的沟通的大门，把别人就职于千里之外，接下来就很难谈合作了，直接拒绝的根本其原因就是你只关注自己，没有换位思考，关注对方的感受。当你只光是自己的。

时候你对方呢是察觉不到，你根本不在乎他的感受，他也不会对你敞开心扉。举例我曾经见到过一个例子，在整个李嘉诚的经营的理念当中，让对方多者就是一个非常珍贵的理念。曾经有一次李嘉诚在跟他的儿子参加董事会，让他的儿。

是坐在旁边，当时他的孩子大概在10岁才董事会的时候，大家在讨论要到那家公司多少股权，所有人都提完。李嘉诚说我们只占7%，大家股东都不能理解，有人甚至反对，总是会大多数人都不同意。这个时候呢他把儿子就说了一句话，他是。

办法，因为我们可以得到更多，为什么我们只要7%呢？李嘉诚对儿子说了一句，他说如果我们可以得到这么多的利润，我们就只得到我们范围内得到的，把更多的让给对方，对方会做的更加的用心。我们为什么要去得到更多呢？如果可以让别人得到更多，我们不一。

定要是直接掠夺别人那个部分，让别人得到多一些，让对方更有劲。我们的合作不是会更愉快吗？所以从这个故事里面可以看出，当你如果直接拒绝别人，不想让对方得到，生怕自己吃亏，怕别人占了便宜，一直站在自己的角度思考。那么你谈话的。

时候合作起来就很容易崩塌。你要相信一句话，总想着自己占便宜的人，到最后未必能占到看起来自己吃亏，让对方多得很有可能笑到最后真正得到的人就是你之前有个客户跟我谈话，他跟我说，他说晚清老师你送给我所有的价。

是你的课程，我认为不是最重要的，我只在乎我们之间的合作。你怎么样才能够解决我的问题。然后呢我就告诉他，亲爱的，当你说这句话的时候，就直接屏蔽了我们两个之间合作的可能性。因为你已经拒绝我给到你的东西，你已经否认了，我给你东西带来的价值。

你已经开始不认可我的东西，你的心里只有你自己一直想着你。那么我们还有什么可以谈的余地呢？而真正的合作一定是双方共赢在这里。我要提醒大家，当对方要跟你聊天的时候，即便你很不认同别人的观点，你也不要着急拒绝另外一个人。

讲一个简单的小故事分享给大家哦。你们可能有听过曾经有一个老师在上课的时候问全班的同学，如果有一天飞机失事，你会不会把机会先让给别人。这个时候有个小孩说了一句，他说我会选择自己先跳下去，但是全场的人都觉得你看这个孩。

你怎么这么自私，这个爸妈是怎么教育的？可是孩子最后补了一句，他说我先跳下去的原因需要能够找到急救的人，快速的帮我们去救这个飞机上的所有人。从这个故事中我们可以发现永远不要做直接拒绝别人想法的人。也许他讲到最后的那一。

句话就是你想要的对自己，对谈话的对方都要多一些耐心，等对方把话讲完，不要着急否定对方，把你直接否定别人的时候，你可以多问几个问题，问问自己你想要的结果是什么，对方能够给你带来这个结果。你高中的目的是什么？对方如果你现在。

狗并涛，你会不会得到自己想要的呢？永远不要直接拒绝别人的想法，说你不对，这不仅是礼貌问题，更是给对方给自己留有一定的余地。如果你经常说你是不对的，我不认同你的想法。如果你经常一开口拒绝别人。

那么我相信你也很有可能会白白的失掉一些很重要的机会。

大多数的公司门口会写的拒绝销售，你为什么要拒绝销售呢？如果更好的销售人员走进你的工资，如果他优秀，我购买他的产品也是一种享受。如果另外一种人才够优秀，搞不好挖过来为我们公司所用，不是也很好吗？所以你拒绝销售，你就拒绝了很多的机会。

我经常会被很多人销售，我也不排斥任何营销。因为我觉得如果我需要他的产品能够给我的生活带来改变，是一件非常幸运的事情。同时我会观察对方会用什么样的方式和方法来营销我我会汲取他身上的优点，用到自己的商业中。我在人生的道路上。

需要有更开放的心态，拥有更包容的态度，你才能够得到更多你的格局，决定你的结局，永远跟别人聊天的时候，不要直接拒绝或者否定。你可以多听一些更深层次的想法。对于你来说可以更好的建立你们彼此的关系。在夫妻关系沟通的时候也是。

一样的，如果地方一讲讲了一个观点，你就立刻拒绝，那么对方还会愿意继续跟你聊天吗？你会觉得没有任何共同语言，就不想再和你说话了。如果你经常否定自己的家人否定的时候，他还会愿意掏心窝子跟你说他内心里最真实的想法吗？

可能就不愿意了。所以我们在聊天的时候，最重要的就是这个点如何唤起彼此的共鸣，给对方多一点表达的机会。这一部分内容我在第一个前面就讲过了。那么面对不同类型性格的人怎么跟他交流，怎么讲话，才能够让对方愿意跟你交流。当你有了磕。

包容之心，你不会直接拒绝别人，你和别人之间就有更宽阔的聊天的空间。当别人提出一个你认为不太对的地方，你不太认同观点的时候，不要着急反对。像我们之前说的你可以赞美，然后就鼓励在接下来再进行有效的谈话，引导他说出。

他想要说的部分引导他认同你的观点，记住，千万不要直接拒绝。因为一旦你拒绝你们的谈话基本是处于停止状态了。这就是我要说的第二个雷区，不要拒绝别人，不仅是给对方肯定和鼓励，不是否定别人的谈话内容，而是要学会换位思考，学会站在最。

方的角度看问题，学会让对方得到，学会舍得给别人更多。

ok 接下来我们来说第三个雷区。第三点我们和别人讲话的时候要注意的地方就是给反馈。听到这个话很多人不理解什么叫不给反馈呢？不给反馈的意思就是让别人感觉你没有在听他说话，不给反馈的表现有三种。

一种当你在跟别人聊天的时候，你就像木头一样坐在那里，我曾经就见到过很多的客户。当我在跟他聊天，我发现他一动不动，没有任何表情和反应。后来我忍不住问他，我说亲爱的，你有在听我说话吗？他说有啊，我一直都在听我说，可是我们没有在你身上看到任何表情了。

体动作他说有我在很认真听。各位同学你知道吗？聊天过程当中对方的距离感就是你不给反馈。当别人和你讲话的时候，你一动不动，你一动不动的时候，对方就第一个反应就是你没有在认真听不给反馈的原因就是你可能不认同他。

的观点。

有的同学说王金老师，你刚刚不是说不要直接拒绝吗？那我不认同他的观点，我就假装没有听到好了。

亲爱的，这样也是不利于沟通的。

高效沟通中有一个叫k k k 的法则，意思就是如果你想和对方进行负面反馈，也就是想告诉他你不认同的观点，那么正确的做法应该是先肯定在脊柱不足，在肯定在上面是一样，这样呢就可以表扬和鼓励。

把你想要提出的意见和建议放在中间，这样别人就比较容易接受你的观点了。比如说当对方一开口，我们就发现他说的话和你的观点大相径庭，你可以先安静的倾听，等他说完一边听一边时不时的点头，同时注意看对方，等他全部讲完。

这个时候你可以说亲爱的，我觉得你刚才说的太棒了。其中有一些做法呢我非常的认同，但是其中有一小部分我有一些不同的建议，你看看我这样说有没有道理呢，我觉得这个部分你还可以这样做，我觉得会更好。总体来说你刚刚讲的真的非常的棒。这样别人进。

能够认真感觉你到经他讲话又觉得自己得到了尊重，同时又能够接受你不同的建议。所以不管你认同还是不认同，你销售的动作，就是点头微笑看着他，这是其中的一种反馈。第二，总部给反馈的是什么反应呢？就是玩手机，我还有见到很多人在聊天。

老爸是在跟大咖聊天，也在玩手机。所以很多年轻人最经常犯的错误就是在玩手机，对方跟你聊天，你在看手机，对方跟你讲重点，你也在看手机，不抓星星也就算了，结果哪壶不开提哪壶，对方说道很专心的时候，你就问了一句，亲，你刚刚说到。

到了什么和别人聊天的时候，玩手机是非常不礼貌的行为。如果你第一次见面特别适合重要的人说话，你一直玩手机，别人就会觉得你非常的不尊重他。如果这个时候你再问一句，对方说啥，你问的这句话就是更不尊重对方了。请问这个重要的人还愿意在。

跟你说一遍吗？no ，不会再给你机会了，我已经跟你说过一次了，不会再有第二次了，你还会跟他有更多的见解，他会告诉你更多重要的信息吗？这就是没有第二种反馈的表现，就是玩手机没有认真专心的听，那么对方就会认为不尊重，让对方认为不尊重就没有。

办法继续交流。

第三种不可以反馈，就是你不去汇报工作，举例你是上司，你的老板招待你一份工作，结果你几天后都没有任何的反应，你做了还是没做，你都没有去和领导反馈。我曾经就碰到我的员工，就是这样，我交代的事情他没有给我反馈。结果过了5天我就问他，我说之前交代的事情你。

做了吗？他说我已经做了，我说那你为什么不给我反馈呢？他说呃当他要给我反馈的时候，他发现自己做错了很多事情，所以他在和我汇报之前是完全不知情的。当我接到顾客投诉之后，我才发现他根本就没有执行到位。所以如果你没有及时给你的上司反馈。

那么请问他如何给你布置下一步的工作和任务呢？因为他根本不知道你的成长在哪里，也不知道给犯的错误在哪里。所以说汇报工作也是一种有效的反馈。当你给领导汇报工作的时候，你就会明白你是否吸收了他说话的内容。所以我要教大家的一定要。

给当事人反馈聊天的时候点头微笑，表示认可。亚波玩手机。第三，要学会及时的汇报你的行程，及时的汇报你的结果给到别人，让对方知道你在他身上说话是有价值的。只有他知道自己说话有价值的时候，他才愿意能够跟你说更逗。

的那种下这个是这就是我们要有效的给对方反馈，抓住对方的心理状态，你才能够明白别人认为你是个低调谦虚并且好学的人。总结一下今天的课程内容。所以人们要喜欢谦虚低调，并且真正的人人们都不喜欢硬邦邦拒绝的人人们都。

喜欢珍重自己的人。

所以上说话就是雷区中我们最重要注意的3点，第一点过度夸张，第二直接拒绝，第三不给反馈，直接拒绝有三种类型，分别是只关注自己，不等对方讲完就否定别人的话，拒绝让别人得到不给反馈，有三种形式。第一种一动不动，没有肢体，第二种。

就是别人说话的时候，你玩手机。第三种就是你不会报工作。亲爱的，你记住了吗？为了避免过度夸张或刚刚说过了，准备数据图片反馈给客户，这些都是避免的问题，只有你积极的反馈给予数据，然后并且有效的汇报结果，签证结果下一步。

的行动计划全部说清楚，对方就会认为你是一个非常有效，并且谈话能够拿到结果的人。而人们比较喜欢跟针类型的人进行聊天，最后给大家做一个小小的建议。当如果你跟对方在聊天给上司汇报的时候，我建议你带上你的笔和你的本子记下来所有的那。

再一次给到反馈，问一下领导以上交代是不是他要说的，这就是给予有效的反馈。这就是我想和大家分享的说话的三大雷区。我希望在这三大雷区你可以好好的修炼自己，也期待在未来说话的时候能够避免这三个点。

我相信你一定会成为一个沟通高手。今天的课程就到这里，感谢大家聆听，谢谢你们。