作为最早参与微信读书无限卡活动的用户,经历了数月组队刷无限卡的薅羊毛活动,想来拆解下微信读书是如何利用无限卡来做用户增长的。
如果没记错的话,微信读书应该是在2018年Q3上线了无限卡功能(19元/月,可无限畅读书城里的所有书籍),用类似会员VIP的机制来做商业化。新用户转化为付费用户的路径是这样的:未注册用户——注册用户——体验用户——充值用户。用户转化是一步接一步的。如果用户没有经历过以上4个角色的转变,用户转化率会比较低。(未充值用户——充值用户,转化会很低。如果体验用户——充值用户,转化会很高。)
由于大多数人还没机会体验无限卡,对效果缺乏认知,直接做付费估计转化数据是不太好的。微信读书团队在Q4的时候转变了思路,围绕无限卡这一功能设计了一系列拉新促活的活动,希望利用无限卡的经济价值,完成App的拉新增长、App内用户活跃提升、用户付费转化率的提升。粗略整理了下,微信读书的增长分为留存和拉新两部分:
留存。假设用户已经安装了并注册使用了微信读书,在此基础上微信读书有哪些留存手段?
1、定时无限卡奖励
在每周周中的时候,微信读书会启动专题书籍的消息推送,允许用户通过分享书籍页面给好友或朋友圈,来领取2~4天不等的无限卡。这套逻辑比较简单,主要是利用用户害怕失去的心理,促使用户打开App,点击领取奖励。
- 点赞联名卡奖励
每周微信读书针对活跃用户推送联名卡页面,用户可分享给好友,集齐3个赞可获得2~4天不等的无限卡奖励。同时,帮忙点赞的好友也会同样收到1个赞并开启联名卡页面集赞,可以进行二次传播。这套逻辑是基于人的互惠心理,利用双向激励,拉动更多的人进入微信读书体验无限卡。 - 好友召回
用户每周完成一定时长的读书任务后,在领取了书币后的页面,增加了拉新/召回活动的曝光,邀请新用户和30天未阅读用户可获得3天无限卡,奖励可以累积。之前是奖励10个书币,现在使用价值更高的无限卡,能够显著提升部分用户的动力。
拉新。拉新是重头戏,微信读书借鉴了社交电商的拼团玩法,推出了每周一次的组队赢取无限卡活动。由1名用户作为发起者,通过分享组队页面给好友和朋友圈,邀请好友点击加入,凑齐5人成团,有机会赢取1天、3天、5天、7天、30天、365天以及终身无限卡奖励。这种方式基于发起者老带新来裂变增长,通过用户的社交传播来自增长。同时,微信读书也在不断调整拼团策略,使得传播、转化效果更好。例如:
每期组队成员不能和上一期相同(裂变拉新基本逻辑)
调整天数,增加1天奖励,去掉了15天奖励(减少薅羊毛成本)
发起者最初的几次拼团活动大概率获得较多的天数奖励(提升用户激励)
发起者除团队天数奖励外,获得额外天数奖励(提升发起者动力)
每期成员重合度高的队伍大概率获得天数少的奖励,每期都是不同成员的队伍获得天数多的奖励机会更大。
未下载APP,仅在H5端加入拼团的用户不算有效用户,降低团队获得的奖励
此外,通过每周拼团活动拉来的新用户,微信读书也做了很好的引导转化,新用户下载App登录后,将能领取到15天的无限卡福利,进一步激励用户使用。
当然,用无限卡来做用户增长不能纯粹送福利,其实是牺牲一部分潜在的付费收入,间接补贴用户养成使用微信读书的习惯。无限卡免费送的增长活动持续了这么久,让老用户囤积了大量无限卡时长和书币,短期内只能继续老带新,接着逐步减少能给新用户薅的羊毛,回归可持续的商业模式。目前微信读书也在继续进行商业化的尝试,例如定期推出无限卡打折促销的活动、使用无限卡阅读收费章节时,有个20秒的顶部横幅,提示无限卡的限时特惠、和QQ音乐推出联合会员等。大胆猜想下,后续微信读书可能会进一步减少用户每周阅读获得的书币收入,将用户习惯从使用书币购书导向使用无限卡阅读,当用户习惯于用无限卡阅读时,再慢慢减少无限卡获得的途径,将单次付费用户转化为会员。这样做的好处时,充无限卡会费的频次高于充书币,同时arpu值也更高,使得整体营收得到提升。
总结一下,微信读书用户增长的原则:让更多的用户使用微信读书(体验无限卡的好处),在产品确实有竞争力的情况下,通过用户帮忙扩散,让更多的用户参与体验。整体运营流程可分为四个步骤:
第一步,获取种子用户。
获取目标地区种子用户(经常使用微信读书,每周有一定阅读市场的活跃用户),线上推送分享得无限卡的奖励。(精准获取种子用户)
第二步,获取体验用户。
推送拼团消息,激励种子用户参与裂变传播。(为了自己获得无限卡,分享页面给好友)
第三步,获取付费用户。
让用户尽可能多地体验无限卡,获取用户信任,养成依赖习惯,并通过入口引导、限时打折、联名会员引导用户成为付费用户。
第四步,获取忠实全额付费用户。
当付费用户慢慢被培养成习惯无限卡阅读的重度用户后,感受到微信读书确实比其他产品好,最终将用户肯定转化为长期忠实的付费会员。
以上就是我对微信读书增长案例的解读,你有参与过微信读书的拼团活动吗?欢迎留言一起探讨。