目标：
一、.为中老年人制定更加舒适参团路线
二、为高收入者高级定制旅游路线
任务分解：
任务一：为中老年人制定更加舒适路线
1年龄阶段
2医食住行：“医”；医疗安全 “食” 饮食符合老年人要求 “住” 干净整洁 舒适安静 “行”出行安排（时间 车程长短）
3路线选择
4设计旅游产品
任务二：为高收入者高级定制旅游路线
1收入阶段数据调查
（1）中高收入（月收入>7200元） 低级别城市上升（压力更小，更乐观） 高级别城市 下降（注重质量，对于消费更加谨慎）
（2）精品旅游：欧美（冬季滑雪） 日韩（购物温泉）高端线路（酒店、服务.....）
2年龄阶段
3性别：男性倾向游玩 女性倾向购物
4同行人员：家庭 自己 朋友 公司、组织
5规划路线
过程：
决策树分析
中老年决策树分析
A_5 如果您明年出国去玩，您打算采用自己计划行程、自己订饭店旅馆的「自助式旅游」，还是打算采用部份行程及住宿由航空公司或旅行社代订的「半自助式旅游」，还是打算全部交由旅行社包办？
A_6 请问当您选择帮您服务的旅行社时，哪一项是您最主要的考虑因素？[单选]
A_8 若您考虑出国旅游时，在旅游费用及时间相同的情况下，请问您比较喜欢一次只到一两个城市或地点；还是比较喜欢一次到很多城市或地点旅游？
A_11 为了我们访问上的需要，请问您的年龄是几岁？
从决策树中得出：中老年旅游者中51至60岁年龄段占比最高，比例为62%，其次是61至70岁，占比33%。此外调查还显示，在经济条件和身体条件等都具备的情况下，81.2%的中老年受访者表示愿意外出旅游。而在既往旅游消费经历的调查中，有51.1%的中老年受访者参加过邮轮旅游，68.7%的受访者参加过出境游。
A_1 请问您今年内有没有出国旅游？请问您今年内出国旅游几次？〔这里指的旅游不包括商务考察、开会等〕
A_4 请问您有没有打算明年到国外旅游？
A_7 请问您最希望搭哪一家航空公司的飞机出国旅游？
A_9 如果有机会您可以出国旅游，请问您最希望到哪一个「城市」游玩？〔如果受访者回答国家，请追问这个国家的哪一个城市？〕
A_15 请问您个人平均一个月的收入〔或零用钱〕大约是多少？
高端消费者因地区不同，对旅游目的地喜好也有差别，普遍喜欢离自己更近的地方。比如台湾地区高端消费者对东亚国家更感兴趣，日本居第一，占11.6%，选择巴黎与洛杉矶的分别占6.6%与1.6%。
对于人均花费1万元以上（不含机票）的奢华旅程，平均每团7.1人。行程则更长，皆在五天以上，平均9.6天。出行乘坐商务舱和头等舱的占到了3/4。中国高端消费者对欧洲的兴趣显著上升。最青睐的国际旅游目的地前10名中，法国与美国仍然位列前两名
一、针对老年旅游市场，旅游社近些年致力于开发中高端、人性化的产品，旅游节奏悠闲，景区游览有深度、参与性强，餐食安排特点突出、主题明确，大交通安全、舒适、卫生。
为老年人制定的旅游产品应注意：
1、在休闲、社交、养身方面开展更多贴近中老年需求的系列活动，如结合全球旅游、健康讲座、赛事邀请、美食品鉴等主题，为中老年会员营造新型的旅游生活方式。
2、推行包列产品。凯撒旅游推出火车包列产品，整体行程比较舒适，更有百人广场舞、西递抛绣球、徽州祭祖秀等特色安排。
3、配备随团健康顾问，并结合老年游客的需求、兴趣和爱好，提供摄影主题分享以及养生课堂。
4、推出了特色邮轮产品，比如三峡游轮包船之旅、地中海邮轮。在行程中增加适合老年人的曲艺专场，邀请国家级艺术大师进行公益性曲艺表演，给游客送上一场海上曲艺专场。老年游客不仅能饱览三峡秀丽风光，还能在船上互动，参与老年专场晚会
5、国旅总社推出的东方快车系列软卧旅游专列产品，
6、推出主题线路，如油菜花专列、额济纳胡杨林专列、广西福寿之旅（老年游客在欣赏桂林山水的同时，还能跟佛学大师学习太极，学写福寿‘地书’）
具体旅游产品：
产品一：油菜花之旅
中国最美乡村--婺源（江岭、江湾、李坑），中国瓷都--景德镇，美丽特色古镇--瑶里（四人硬包厢往返五日游）
成本：1420元 最低售价：1780元/人
1、中国铁旅独家特推-专列产品；
2、当地持国语导游证导游全程一站式专一服务；
3、当地空调旅游车全程一站式专一服务；
4、全程准三星住宿；
5、高端特价品牌，全程无购物、全程不加点、享受纯净式全透明优质服务旅游；
6、全程含2早4正餐
产品二：“中国东方快车”丝绸之路文化之旅豪华软卧专列10日精品游
成本：2800 最低售价：3500
【火车】全程列车软卧。
【住宿】四星酒店双人标准间
【餐饮】用餐共9早19正，专列用餐：25元/人餐，4人1桌，四菜一汤。地面用餐：正餐30元/人餐
【交通】空调旅游车。
【景点】景点首道门票。
【导游】当地中文导游服务。
【全陪】全程陪同。
【附加服务】随团医生。
二、在高端旅游市场中，消费者通常具有较高的收入，显示出较高的旅游消费水平。越来越多的消费者，开始更加注重旅游产品的专业性和服务优势，以价值而非价格取向选择产品。
为高收入者制定的旅游产品应注意：
1、市场定位应该开始向中高端倾斜，高端定制和主题旅游产品由于包含了个人游所无法实现的高附加值体验，满足了日益成熟且多元化的消费需求
2、高端旅游则由于客户对服务的要求比较高，注重服务的价值，因此在产品形式上更关注私人形式，比如小团体，要求旅游有主题、有深度。据了解，高端旅游主要有以下多种形式：地球标记、世界遗产、节日庆典、亲子同乐、岛屿度假、轻度探险、顶级火车、顶级邮轮、顶级自由行等。
具体旅游产品：
（1）常规高端欧美、海岛、游轮线路
（2）高端亲子游产品
成本：12500 最低售价：17000
（3）环游世界60天
成本：12万 最低售价：15万
（4）针对性的当季线路，如四月日本樱花之旅、五月新西兰夏尔世外桃源之旅等
向客户传达的路径及成本估算：
我们可以通过线上和线下两种方式向客户传达旅游产品的消息，由于目标人群的特殊性，则把主要的宣传放在线下，虽然成本较高，但效益较好，能够比较有效的让目标客户接受消息。
1．成本估算1000元。在目标人群聚集的地方摆点宣传，派发小礼物吸引行人。根据目标客户的不同，针对老年人的旅游产品把宣传点设在公园或者大型购物超市周边，根据他们出行时间的特点，把宣传的时间主要集中在早上或者下午及傍晚；高收入人群则点位主要设在中高档小区内，时间定为周末。
2．传单印发成本100元。通过在周边发传单介绍旅游产品。发传单是比较传统但能较快传递消息的一种途径，在派发传单途中加上简单的介绍，往往也能达到预期效果。
3．旅行社还可以通过微博宣传其产品，微博的使用者主要集中在年轻人，所以通过微博把消息传达给家中的年轻人，再把消息输送给家人
4．旅行社可通过在自己的微信公众号平台上发布自己的活动安排，基本可以算作零成本
四个产品的利润：
计算得出：35560元
产品投资回报率：
35560/172291=20.6%
