六类领导最受人尊敬!——赶快转给你的上司吧!

50天分享之连续第【25】天分享:

对一个领导来说,如果没有掌握一定的技巧,即使你对工作十分认真负责,也仍然不是一个称职的领导。

以下六类领导,是大家呼声最高的领导:

一、不轻易批评别人的领导

不要让在下属面前拿出你的气势成为你的习惯。他们都知道你的身份,你没有必要去证明这一点。不要动不动就以训话和批评别人为乐,这样只会损害你的权威。

即使下属犯了比较严重的错误,在对他进行批评的时候,也需要用一种更加有技巧的方式。你必须考虑你的批评可能导致的结果,不要让批评产生负面效应,不然的话就会得不偿失。

二、能够控制自己情绪的领导

许多领导过于意气用事,使用责骂、侮辱、拍桌子的方式对犯错误的下属进行批评,这正是让批评产生不良后果的罪魁祸首。这样做只会使批评成为领导者自己情绪的宣泄途径,而不利于问题的解决,甚至会产生更坏的影响。

你应该保持领导应有的涵养和风度,和对方冷静地谈一谈。既然错误已经发生了,必须有承认它的勇气。现在最重要的事情是进行挽救,并且是新的错误不再发生。如果你认为对方已经无可救药,你应该告诉他应该承担的责任,然后把他开除或者扣他的工资。

三、做到实事求是的领导

批评要以理服人,而不用权威或者用声音来压倒别人。客观地看待下属犯下的错误,是解决问题的第一步。不要夸大或缩小对方犯下的错误,这不利于事情的解决。

实事求是地看待下属所犯的错误及其所造成的后果。要让事实说话,而不要加入自己主观的评论。帮助他客观地分析问题产生的原因和解决的办法。要知道,你们的最终目的是使工作顺利有效地开展。

四、给对方说话机会的领导

每个人的立场、经验和价值观都不相同,所以会产生许多截然不同的看法。听听对法的解释,也许他会给你一种新的解释,而这种解释会更加合理,他还有可能带给你不同的信息。因此,不要剥夺对方说话的权利。

五、对事不对人的领导

不要因为一个错误就轻易地否定你的下属,这只是一个错误而已,而且很多错误并不只是因为功力较低所造成的。千万不要说“你总是.....”这样的话,更加不要说他无能,这样会造成你在针对他的感觉,从而使他无法客观地面对自己所犯的错误。而且,他会产生一种抗拒的心理,想方设法为自己的错误找借口,而不是承认自己的错误。

六、把批评和赞美结合起来

一些成功的企业家提倡一种“三明治”的批评方法,也就是在对别人提出批评的时候,找出对方的长处进行赞美,然后力图使谈话在一种平和的氛围中进行,最后以赞美对方有限结束。事实证明,这种批评方法十分有效。

最近王总手下有一个工人的工作成绩大不如前,王总并没有拿出自己老板的架子来,告诉他应该更加努力些,或者干脆把他辞掉。王总当然可以这么做,但是这样做会浪费一个人才。王总是怎么做的呢?

王总把这位工人请到办公室,但是并没有责骂他,而是非常真诚地对他说:

小张,你是一名很优秀的员工。实际上,在我们公司,像你这么优秀的职员已经不多了。你在这条生产线上已经工作好几年,你所修的车辆得到了很多顾客的称赞,你需要的工作时间比以前长了一些。我知道,这只是暂时的,你一定会想办法解决这个问题的,是吗?

小张告诉王总说,他最近家里发生了一点小事故,使他不能专心致志地工作,但是他保证会尽快处理好这些事情。果然,第二天,小张的工作效率有和以前一样高了。

受到赞美后,我们会更容易接受批评。这是人们的通行。因此在你对犯错误的下属批评之前,应该适当地对他的优点进行赞美。

另外,人们在犯错误后,容易变得不自信,比如怀疑自己的工作能力,从而降低工作的积极性。

从这个意义上说,犯错误的人更加需要别人的肯定。因此,只有赞美他们,才能帮助他们战胜错误给他们带来的不利影响。

★给对方说话的机会。不容分说的批评容易招致反感,甚至使怨恨。

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