沟通是解决问题的法宝

综合所有问题订单我们不难发现,每个问题订单的根源往往就是被所有快骑士忽略的那个电话!
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根据公司流程,接单后一分钟内致电商家,快骑士省略这一步
首先造成商家不清楚是不是有师傅来,多久能来?
其次关乎自身权益,上门发现虚假恶意订单、取收地址相反、货物体积重量超标、预约单下成及时单等情况


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这本来就是一个电话能够沟通清楚、说明白的事,是做了快骑士患了自闭症吗?这样做从根本上来说是将未知可能出现的更多麻烦减少,从而保障骑士自身权益。如果这第一步沟通解决了还会出现以下问题吗?

1、我到商家这儿了,商家还没做好,估计要1个小时去了,怎么办?
2、这个商家地址没下对,收取地址返的,我白跑一趟?
3、这个物品太大了我车装不下,怎么办?
4、跑到地方了,商家号码是空号?

收货地址、收货人、收货时间是所有订单中错误概率最高的。同理,我们要将可能出现的麻烦减少,从商家取货后应立即致电收货方确认地点、时间,在这一步如果提前沟通好了就不会出现以下问题:

1、我送到了,客人不接电话、半天不取货,怎么办?
2、送到订单上地方了,但是客人不在,地址变了?
3、客人说他在外地,没法收货?

自我感觉良好的快骑士一定是问题师傅!

离开平台你什么都不是~谨以此言忠告哪些接私单的师傅!

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