目前,广告公司大多缺乏一套完善的员工培训方案,导致公司效益低下。那么,广告公司该如何设计一份公司员工培训方案呢?
一、确定培训目标
一个广告公司的培训目标大致可分为以下几类:
1.销售技巧培训。培训销售人员按照规范统一的服务准则为顾客提供各种服务,提升员工与顾客之间的人际互动能力。培训的内容主要是广告门店的服务规范或准则,如迎送顾客、观察顾客、与顾客交谈、应付顾客投诉等。
2.商品知识与陈列培训。培训员工了解广告商品组合的特点、各种商品基本属性、主要卖点、使用方法、陈列技巧及注意事项等,是一种经常性的培训工作。通过培训,更新员工的广告商品知识及陈列技巧,提高员工的推销能力及服务水平。
3.设计师培训。通过“理论+实践”的教学模式,从审美、设计理念、创意构思、客户需求挖掘等方面辅导设计师,提升设计师实操能力,帮助设计师实现由制作型设计师向策略型设计师蜕变。
4.文案培训。通过培训文案系统学习活动策划、产品文案等相关知识,提升文案写作技巧,策划精准引流的文案,帮助广告公司提高下单量。
5.素质培训。帮助员工树立正确的工作态度、人生价值观念,培养员工责任感、工作积极性、团队意识等。培训内容通常是配合企业文化、企业精神的一些职业道德、社会伦理等方面展开。
二、制定员工培训方案
广告公司老板可根据培训的目标及内容,选择适当的公司员工培训方案,对广告公司员工培训方案常用的方法包括以下几种:
1.名师/同行培训法。邀请专门的培训讲师或做的好的同行,通过理论教学,让员工掌握专业理论知识,如消费心理、职业道德、企业文化、商品知识、服务规范、作业规范等。
2.相互学习提高法。这种培训方法要求员工在日常工作中,能相互学习与交流,扬长避短,提高员工的整体服务水平,从而提高销售业绩。可由公司管理人员组织,在日常工作中进行,不必专门组织时间进行培训。
3.实例分析法。利用拍摄手段,将员工一天的工作记录下来,然后让员工观看,找出不足的地方,并提出改善的措施。这种方法能让受训人员主动思考,寻找问题及答案,从而有效提高受训者发现问题及解决问题的能力。
三、评价培训效果
当一个培训项目完成之后,要对培训的效果进行检测与反馈,最好带有一定的考核。对培训效果的考核可以从受训者对培训项目的反应、受训者对培训内容的掌握程度、受训者接受培训之后工作表现的改善程度、培训之后销售业绩或服务水平的提升程度等四个方面进行评价。
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