摘自《习惯力》马歇尔·古德史密斯
01解决问题的关键
我时常发现问题 解决问题的第1步是评估，第2步是找出问题，第3步是制定方案，接下来就是执行 执行就是第7部 其实我们大多数忽略了以人为本，说服执行方案过程中 多与上司 同级 下属 沟通 并说服 才是解决问题的关键
02接受多方渠道反馈
〔案例〕 01回避一些事实，不看医生，心里觉得没事。 02 婚姻里，不去了解配偶对我们的评价 维持现状，不做改变。
联想+结论：积重难返，不做鸵鸟式的假装问题不存在，学会收集多方面的信息反馈 不然亡羊补牢，只会为时已晚
003金无足赤 人无完人
〔具体〕人或事不可能十全十美
〔案例〕01姚明会篮球，足球踢不好球 02刘翔跨栏牛逼，但是武术呢 03杰克逊跳舞世界一流那举重
联想+总结：别妄想一个企业管理者所具备所有的成功特质，其实你拥有几项特质就很牛逼了，完美不是一种真实状态，更像接近一个极限，我们要做就是完善自我的一个过程而已
回忆一下猫叔的总结：
001 在解决问题的过程中，不要犯1、2、3、7错误，说服执行方案过程中涉及到的人是开始执行前的关键步骤。
002 不光是经营公司需要客户反馈，在和人相处的过程中，也可以收集人际反馈。
003 完美的行为模式并不存在，有的只是不断去完善的过程。
