本来我想给我妈妈用生涯规划的思路解决问题的,可是我发现我妈一直这样回答:我挺满意的,没什么不开心的,没什么不满足的。僵局。
后来改变问题:你有什么想跟我说的?
完了,问完就后悔了,我搂不住!
妈妈开始滔滔不绝的跟我诉苦了,从小时候自己怎么生活到我现在的幸福生活,再到把我爸爸数落一通。我已经在捂脸了。
突然我想到跟幸福和满意有关系的模型不就是CD模型吗?讲两者关系的,关于工作方面就是个人与职业,关于关系的就是个人对个人,关于其他方面的就是个人与其他。涉及个人的两个要素是能力与需求,涉及对方的两个要素是要求和回馈。打通了能力和要求就获得成功,打通需求和回馈就感到了幸福。
于是我接着问:你是感到不幸福还是不成功呢?
妈妈回答:既不成功也不满足。
我:你觉得怎么不成功,为什么不满足?是对谁的?
妈妈:你和你爸。
我:只能说一个。
妈妈:你爸。
我:哪方面的?
妈妈:我的要求他达不到。他还不给我回馈。
刚开始我还觉得没问题,过后又觉得我把我妈位置放错了。我妈是来访者,那么她的问题应该放在个人这条线进行询问和解决,我妈给我的回馈却是职业线,有点不知所措中。
后来我说:你不要说自己的要求,你只能说自己的能力和需求。对方才是提要求的。
妈妈想了想:我不能提要求,但是我的能力肯定够了能满足你爸的要求,因为他没要求。
暴汗中。
我:那就是说成功线其实是满足的了!那就是幸福线不满足了?看看问题出在哪?
妈妈:你爸太傻,沟通不了,他回馈不够,满足不了需求!
我:这么明确?要是这样的话,我爸是改不了了,你就降低你的需求就能感到幸福了。
妈妈:只能这样了,反正也说不通。
最后也没问清需求是什么,匆忙的结束对话,一场“胆战心惊”咨询结束了。(其中肯定有好多废话了,把主要点写出来了)
总结
用CD模型案例来说,一定要定位好来访者的位置,是个人线还是职业线,不要被他/她的话带跑偏了,如我妈妈多次提到要求就把她放到职业线,就脱离了她作为来访者的立场,哪个环节出现问题问清楚有没有具体的解决方案,让来访者自己想清楚。