《从零开始做运营》 张亮 著
第三章 揭开内容运营的面纱 （接上篇）
3.公告平台的内容运营
3.1内容运营的误区
▪难坚持在同一平台做运营
▪不了解如何在自有平台外做运营
▪不确定做完是否有好处
▪盲目从众，没有专业团队或直接外包
最后，坚持原创。
3.2公告平台的运营步骤
①先定位：根据品牌自身的特点、受众、调性来定义公共平台所要进行运营的内容特色、受众和调性。（一是面向受众群的定位，二是面向内容的定位）
②快速测试，获取反馈：做数据分析可得出结论
③培养用户的习惯：在固定的时间发布内容
④坚持长期的内容运营方针：持之以恒的优质内容是一切运营的基础
⑤与消费内容者保持互动：在沟通中分析用户关系的问题，带来有益提醒
⑥坚持原创：原创的符合品牌特点及受众口味的内容，最容易易爆热点。
4.内容运营的核心
内容供应链的建立涉及到的三部分：内容（产品）、内容生产者、内容消费者。
4.1内容消费者定位
内容消费者定位决定了网站（产品）最早一批种子用户中进行内容消费的人群描像的关键。内容消费者定位之后，可以去确定网站早期提供的内容会聚焦在哪一些用户群体，从而建立比较单纯但直接的效果评价体系，并未后续运营调整和改进提供依据。
▪内容消费者的定位是动态的，可能会随着网站内容的调整而发生变化。
▪每个以内容为主的网站都需要评估让客户进入的速率以及用户选型的可控。
不管采用何种方案，控制内容消费者进入的类型和速率都和网站本身的定位是正相关的。
4.2内容生产者维系
4.3内容的反馈机制与跟踪策略
▪在内容的采集与管理工作中，必须考虑用户反馈和对应的跟进策略。
▪反馈机制与跟踪策略可以根据平台的不同选择合适的展现方式。
▪数据挖据机制非常重要，但更重要的是对数据挖倔之后的反馈与跟进。
▪内容不是一成不变的，需要调整和提高。
▪内容运营必须要有KPI，但不管是曝光度的指标还是其他指标，指标的意义都不仅仅是“达成”，而是要反过来指导下一阶段的内容运营工作。
5.让内容健康地流转
如何流转？——用户乐于分享有价值的内容。
6.如何让社区用户动起来
大多数社区的内容生产者是稀少的，而消费内容的用户则占大多数。
