R-阅读片段
I-用自己的语言重述
what:积极主动的语言回应可以建立良好的关系。
why not:被动或消极的语言以及情绪会降低我们的幸福度,并会影响双方的关系。
how
1、在回应的时候先肯定对方,表示肯定及认同。2、然后询问细节,给对方充分的成就感。
A1:
可能和表达能力有关,也可能是没有掌握主动积极沟通的要点。在生活中,比如说有人和我说:我星期天去办了一张背部理疗的卡,感觉还不错。我的回应往往都是:噢。可能再加一句多少钱啊?然后就没有然后了,这可能算是积极被动的回应;
比如工作上之前领导说这个项目交给你来做吧,我回应的是:好,那这个项目的要求有哪些呢?人、坏境、预算?可能也是属于积极被动。
A2
1、在接下来领导给的任务中,可以这样去回应:这个项目看起来很有挑战性,可以锻炼一下自己。领导你能说说这个项目的背景和具体要求嘛?我第一次接触,要好好捋一下思路。
2、在上述的A1中,我可以这么回应同事:你真会养生,那你做了一回,感觉怎么样啊?那边的手法好不好?