本文根据郝志中(迅雷看看CEO、互联网+实战团)在正和岛“工业新四化”论坛上,一个半小时的演讲内容整理而成!绝对干货!关注"大咖说(dakashuo)"服务号下载54页干货PPT!
即使现在股市不好,投资的寒冬,但是互联网作为新的技术、模式和思维,从个人到企业、再到社会都不可避免的依旧被互联网深刻的影响,可以说互联网正在开创新的时代和文明,幸运的是我们每个人都身在其中,既是挑战也是机遇。各行各业的每个企业都在互联网+的进程中,但是如何加,加多还是加少,什么时候加,这些才是每个企业需要深度思考的问题。我从最近接触的多个互联网+的案例,发现大多互联网+项目不是死在路上,而是死在了一开始,借此给大家总结6个观点和建议供参考。
第一点:没有传统行业,只有传统企业
互联网绝对不是一个行业!互联网改变的是信息、交易、社交、娱乐、通讯的效率,互联网并不能代替制造、物流、餐饮、按摩等,无论是制造业、服务业还是娱乐业,每个行业都有其存在的价值,都在为用户和客户提供产品和服务,所以根本没有传统行业。如果我们再说自己是传统媒体、传统服务、传统美容行业等都是错误的。在这个新的时代,我们需要把互联网当做一个新的“工具”,在互联网+浪潮中对互联网既不要恐惧,更不能亢奋,既要充分的理解互联网能做什么,也要弄清楚互联网不能做什么。一定要把互联网当成“工具”,学习如何应用互联网让原有企业效率更高、价值提升。如果现在的企业不掌握这种新工具提升企业效率,那么这个企业就是传统企业,会面临越来越大挑战,甚至是颠覆性的改变。
第二点:有资源反而死的快
最近和很多优秀的传统企业接触,在互联网+转型沟通发现,大部分企业是因为有资源要做互联网(当然也有企业是因为有资源不做互联网),这样一开始可能就错了。
做互联网产品的一切源点,是发现了用户需求开始,从自身需求出发做互联网产品,最典型情况有:我有强大的、甚至垄断的行业资源,我有特别牛的政府关系,我有一项最新的技术,或者我们集团有宏伟的战略和布局等等。
其实这些所谓的强大资源,反而可能是失败的主因。强大的资源容易导致需求迷失,往往会从自身需求出发,而不是单纯的从用户需求出发,设计产品和展开运营。新浪、搜狐做媒体没有政府的支持,腾讯、百度就是简单的工程师创业,奇虎没干过网络杀毒做出了360,雷军做小米是第一次做手机,滴滴打车并没有任何交管局的关系。
没有任何强大的资源和关系,为什么这些优秀的互联网产品却在不断的改变和颠覆,核心就是用户需求驱动。正是因为没有任何凭借的资源,这些创业家只能纯粹的、质朴的挖掘用户需求,牢牢把握用户需求,设计和开发出来,能够更好满足用户需求的产品,获得用户的认可,这就是用户需求的重要性。
用户需求驱动是产品的起点,绝大部分失败的产品不是死在路上,而是死在一开始。所以,优秀的传统企业互联网+转型,或者互联网创业的公司,一定抛掉资源和优势,退回到用户需求的源点思考,找到用户真正的需求,再加上优势的资源,这样的结合,才能让互联网+或创业成功率提高。
第三点:需求变了,产品要变
通常,传统企业互联网业务有一个共同的误区,认为做个网站,找人开发APP就算做互联网了。或者进一步,通过互联网做好了产品和用户的连接就算做了互联网,其实这仅仅是开始。如果要想做好互联网,核心一定不是做了什么,而是更好的解决了用户什么问题,更好的满足用户需求。在此前提下,一定要做出不同于原有产品的新形态产品才有爆发力。
1、e袋洗:e袋洗通过小e管家上门服务,改变了用户去洗衣店的场景,通过一个袋子的形式改变了产品计量方式,通过99元低价给用户更好的实惠。所以e袋洗的洗衣服务成了了洗衣的新产品形态。更简单、方便、便宜的满足用户需求,在年轻用户群众更有传播力和爆发力,形成规模化发展的潜力。
2、爱空间:装修最大的用户抱怨是太累太烦,听到很多人多次的相互抱怨,买了房子都头疼装修累,这就是用户需求。爱空间定位在年轻、收入较好的城市白领群体,为用户提供最方便、省心和性价比好的装修服务。
主要体现在:
1)价格:699元/平米,房子面积确定装修预算就确定。
2)时间:承诺20天完工,速度远超一般装修。
3)产品:地板是大自然品牌,三种颜色里挑一种;厨房是博洛尼科宝品牌,挑颜色即可;马桶、水龙头等都是科勒,样式二选一等等。总之,所有材料都是比较好、有质量保证的品牌,在每个品牌中3选一或4选一。装修细节如地板面积、厨房台面的尺寸等都不细算,全部按照房子面积做。
E袋洗和爱空间通过产品、价格和时间,把洗衣服和装修变简单,通过通过规模集采降低成本,让互联网用户更简单、方便获得新的产品服务。河狸家、特斯拉都是如此,所以,在互联网+转型和互联网创业中,我建议一定要与原有产品或服务区隔,不是把原有产品网络化,而是把传统产品变成新形态的产品,产品形态更年轻、简单、便宜,并面对年轻用户新鲜好玩,这样产品才会形成用户口碑效应,有规模性爆发性增长的潜力。
第四点:只有好产品才能运营成功
网络运营不能仅仅理解成网络推广,互联网运营是个体系,由产品、技术、运营和市场等多个部门构成,需要各部门“双向反馈”,快速协作。
但是通常传统企业包括互联网创业公司,初期最大的困难是团队,所以往往选择技术外包的方式。其实外包是一种迫不得已的方式,如有可能,要组建自己的产品、技术和运营团队,外包是做不好互联网的。因为互联网产品的上线只是产品的开始,是通过产品逐步完善获取用户的过程,所以要根据用户需求和运营情况,不断快速迭代,而技术外包很难做到无缝协作。
互联网运营与传统企业经营不同,传统企业是先把产品设计生产完成,然后才是销售过程。而互联网运营是产品上线,才只是开始,通过运营产品不断完善,不断获取用户,把用户留在产品的过程。所以,如果要想做好互联网业务,运营的核心部门,如产品、技术还是推广需要自建,外边做不好互联网。
另外互联网运营的特点就是“快”,产品可以不完善,但核心功能要抓的准,运营可以出错,但调整要快速。互联网运营的特点就是通过“小步快跑”来完善产品,提升运营效率。
这样的运营特点与传统企业经营不同,有些传统企业首先制定宏伟战略和蓝图,制定半年或者一年的实施计划,提出口号,再开动员会组织落实。这样的方式做互联网运营很难有效,新产品的不确定因素很多,运营推广根据用户需求和反馈需要随时调整,基本上是边做边改,边做边想,根本无法制定较长时间段内产品计划。网络运营唯一能确定的是:无论什么产品,什么运营周期,烂产品不可能靠运营成功,只有牢牢把握用户需求的好产品才能运营成功。
第五点:要做“点”或“线”的选择
原来很多公司都是区域性公司,属于地方性企业。随着互联网发展,用户的入口没有区域概念,所有的信息入口、交易入口、用户入口、娱乐入口,都会统一在巨型的互联网公司平台上。除了这些入口,根据行业细分,用户所获取的服务也会统一在行业入口,会出现越来越多的全国性平台。以前如果是依靠区域信息不对称,或以区域服务能力为优势的企业,可能不久品牌将会消失,业务会被大平台整合,区域型的中型公司会减少,甚至消失。
从一个行业看,以后的企业会大的越大,小的越小。所以在互联网+或创业时需要作出选择,选择做“点”还是做“线”,做“点”就是做行业里的产品型公司,把产品做好,选择进入一个生态让互联网更好的连接。选择做“线”就是要成为行业里的平台型公司,自建生态,成为行业入口并发挥连接行业产品型公司的作用。在当下两个选择没有好坏,但是随着互联网发展平台型的机会越来越小,建议大多数互联网+企业做好产品,成为行业最好的产品型公司,一样价值巨大。
第六点:只有第一,没有第二
无论是大众互联网产品,还是细分行业的互联网产品,由于互联网的规模性和跨区域性,用户根本记不住超过3个以上同类的品牌,用户也不需要找2个以上的服务商提供相同的服务。互联网行业中只有第一,没有第二,更没有第三。第二和第一差别巨大,可能市场份额差距不大,但是价值却差距10倍。所以不管是互联网+转型还是互联网创业,一定要梳理做第一的目标,能否成为第一的核心就在于团队和梦想。如果没有志向成为第一,就谨慎投入互联网。