近年来，外卖行业如火如荼，监管也越来越严格，评论投诉等成了外卖商家们的重要经营指标，有人则在这上面打起了歪心思。西安女子邓某在全国18个省市频繁点外卖，半年内她吃出“异物”200多次。根据调查了解，邓某住在西安的一处高档小区，她几乎每天都在家点其他城市的外卖，送餐地址都是各个小区门口，餐到后外卖到了后，邓某直接线上联系商家，称自己吃到了虫子、订书针等“异物”，造成身体不适，要求商家进行赔偿。半年内，其索赔金额达2万元。目前，邓某已被警方刑事拘留，案件正在进一步调查中。邓某虚构吃出异物造成身体不适，以举报投诉等方式威胁商家索要财物的行为来看，是典型的敲诈勒索行为，如果达到一定金额，就涉嫌敲诈勒索罪。所谓敲诈勒索罪是指以非法占有为目的，对被害人使用实施恐吓、威胁或要挟的方法，非法占有被害人公私财物的行为。
司法机关认定非法占有目的，主要考虑当事人有无合法的民事权利基础，如果这个异物是邓某真的从食物中吃出来的，异物确实是商家失误落入食物的，邓某索赔多少都合法，但如果有证据证明异物是邓某自己放进食物里的，可以推定其主观目的是非法占有。敲诈勒索公私财物，犯罪数额达到“数额较大”起点三千元，本案邓某涉案金额2万元，已经达到数额较大的标准。依据刑法规定，敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
外卖商家在日常经营中要合法经营，遇到投诉应该通过正当途径解决问，而不是简单花钱了事，给不法分子可乘之机，如果遇到此类情况，应及时向公安机关进行报案。最后说一句，如果消费者真的在食品中吃出异物，依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。消费者可主张退一赔十。之前有案例一消费者在麦当劳汉堡包中吃出虫子，主张退一赔十，法院最终支持。
