从管理自我到领导他人
第一次担任经理要想获得成功，需要一个重大的改变，即他们的工作成果不再是通过自己亲自去获得，而是通过下属和团队的努力去获得。人们往往做不到这一点，一种表现形式是：亲自插手下属的工作；另一种形式是，当他们对下属的工作方法表示不满的时，便亲自去做，这在无形中产生了与下属的竞争。
依靠发号施令、谨慎的封锁信息和独断专横，经理们不可能调动员工的积极性，创造组织的最佳业绩。通过控制信息来控制员工的时代已经一去不复返了。
一线的经理大多是业务出身，擅长利用专业技能完成任务，但并不熟悉如何了解和满足员工的需要和期望。他们缺乏经理岗位必要的处理人际关系的丰富经验。
一线经理需要必备的技能：
领导技能:
制定计划——项目计划、预算计划和人员计划。
工作设计。
人员选拔。
授权。
绩效监督。
教练辅导与反馈。
绩效评估。
奖励与激励。
沟通与营造工作氛围。
为部门发展建立上下左右的良好关系。
获取资源。
时间管理：
年度时间计划——时间安排、项目进度。
与下属沟通的专门时间——一是自己的需要，二是下属的需要。
为部门和团队工作设定时间方面的优先次序。
与其它部门、客户和供应商沟通的时间
工作理念：
通过他人完成任务。
下属员工的成功。
管理性工作和修养。
部门的成功。
像一位真正的管理者。
正直诚实。
以上工作既有工作内容的变化，又有工作性质的变化。必须停止考虑自己，把精力放到关心他人和团队上。
1、界定和布置工作，包括与上司、员工的沟通，需要他们做什么，以及工作计划、组织结构、人员选拔和工作授权。
2、通过监督、指导、反馈、获取资源、解决问题和交流沟通，提高下属的胜任能力，从而高效开展工作。
3、建立与下属、上司和相关部门坦率交流与相互信任的合作关系。
