小说一开始,宁荣两府就在富贵繁华中,如一家企业早走出初创时的艰辛,渐入高峰。宁荣两府的富贵到何种程度,有两个初到贾府的人,她们看到的贾府,或具有代表性。
林黛玉初到贾府。她出生于官宦之家,父亲林如海是巡盐御史,母亲是贾母的女儿贾敏,黛玉自小生活环境优渥,成长在诗书之家,颇有些见识,幼年良好的教育也培养出了她不俗的品味。但第一次进贾府,林黛玉仍不敢多问一句、多走半步,这里处处显示与别处不同。到了就餐时间,服侍者众,但鸦雀无声,听不见一点声响。王夫人、李纨、凤姐均服侍在侧。吃饭完毕,丫头端来漱口水,然后再上茶水,每个细节都严谨有序,没有半点差池。这是林黛玉在贾府的第一餐,看到了训练有素的服侍人员和严格的秩序,以及尊长有序的大家风范。
秩序井然,说明管理规范。贾府作为一个大家族,发展到几百口人,如果没有有序的管理制度和规范,肯定是另一番景况。
刘姥姥眼中的贾府。刘姥姥来自乡野民间,乍一进到深宅大院的贾府,更是处处留心。刘姥姥总共到过三次贾府,第一次用贾府丫头的话说是“打秋风”,家里实在混不下去投奔过来;第二次进贾府游历了大观园,当时是一派热闹非凡,第三次进贾府,贾府没落遭抄家。可以说,刘姥姥见证了贾府的由盛及衰。
刘姥姥第一次进贾府,在厢房等王熙凤,她先听到丫头们说“二奶奶来了”,接着是窸窸窣窣地走路声,寂静无声。刘姥姥见到王熙凤,极其为难地讲了家道艰难,最终王熙凤给了她20两银子,说这是给丫头们做衣裳的钱,先让刘姥姥拿去用,而这钱足够刘姥姥一年的用度。
企业在繁荣时期,各项费用支出大,也不吝惜用金钱围护企业应有的体面。用庄稼人一年的生活费给丫头们做衣裳,这笔开销实在不小。在贾府看来,丫头们的体面关乎着他们的体面,这钱肯定不能省。在繁盛时期的企业也是如此,许多大公司都给员工配有专业的考究的工装,或者发放置装费,为的是提升员工的精神面貌,从而彰显企业的整体实力。
记得有一回,袭人母亲病重,她回家探病,找王熙凤请假,王熙凤再三嘱咐她回去不可穿得太简单随意,包袱里也要有拿得出手的衣服,还特意派了八个下人跟随。一则显示袭人的地位已不同往昔,更重要的是,王熙凤努力维护贾府由上及下的体面,一个有地位的丫头就算回家也要风光无限。
刘姥姥第二次进贾府,正是贾府的繁盛时期。为迎接元春回家省亲,贾府赦盖大观园,花费颇丰,用下人的话说,“银子花得和流水一样”。就是这次省亲,让贾府大伤元气。损伤了元气,需要从内至外慢慢浸出,但对体质的影响已是不争的事实。
一家企业,只有收支平衡才能维持企业的正常运营。此时贾府的进项少、出项多,已显现入不敷出的衰象。
刘姥姥第二次进贾府后不久,王熙凤生病,由探春、李纨、宝钗代管持家,探春发现贾府的各项补贴重重叠叠,若大的大观园也是一个只进不出耗费钱财的大项,探春提议,重复的补贴全部砍掉,把大观园分包出去,即可省下打理的钱,又能有一点收益。探春的提议立即得到了赞同,不光探春,贾家上下都发现经营出现了状况,支出多、收益少,这样下去很难持久。这应算是企业自救的第一步。
但管理法则上写着,企业出问题最终是人出现了问题,企业的生死最终由人来决定。贾府也未能逃过这样的命定。
为了不让众姐妹来回奔波用餐,就在大观园内设立了厨房分部。迎春的丫环司琪因为想吃鸡蛋羹,就派小丫头到厨房安排,哪想管事的柳嫂子未理这个要求,司琪就带人大闹厨房,把现场折腾得一片狼藉。这看似一件小事,但大闹的背后其实是管理的疏离。
提要求的一方未按制度办事,只想凭着那莫须有的高人一等就要吃嫩嫩的鸡蛋羹,受理的一方见她是个不太受重用的丫环,平常并无往来,因此也不理会她的要求。矛盾由此产生。
没有企业制度作背书,各方都凭借自己的尺度行事,最后只能乱作一团。此后大观园大大小小的打架事件发生多次。人的混乱最终让企业也走向混乱。
贾府的衰退如百虫侵肤,需要慢慢的一点点显现出来。但有两件标志性事件,让贾府更快地走向了衰亡。
一日在大观园发现了男女私密之物,此事件成为许多人借此整顿大观园的借口,就此引发了夜抄大观园。按照企业管理通则,就算发现了问题,也要找到问题根源,然后修订补救措施,这是正确的路径。而不是借着发现问题,采取极端手段,借此排除异己,把法治变为人治。
当查到探春处,探春愤而说到:“像我们这样的大家族,从外头杀,一时是杀不死的。所谓百足之虫,死而不僵,除非从里面杀,才能杀死……”这样的话听来是不是非常耳熟?通常我们只看到一家庞大企业的轰然倒塌,却无法知晓里面到底发生了什么。原因肯定是复杂的,但有一点,员工的不作为、甚至是趁乱打劫,这些都加速了企业的衰亡。从内至外的侵蚀损伤的是企业内理,伤害更大。
另一件事由查抄大观园引发。不知谁告了密,把宝玉日常和丫头们无遮拦的玩笑话告到王夫人处,王夫人借此把一些丫头撵出大观园,撵出的丫头处境悲惨。最有代表性的是晴雯,她长得比别人好,又有一些能力,还能帮宝玉夜补孔雀衣,这是她的独家本领,这让她显得出类拔萃,但也易遭人嫉妒。她与宝玉清白,无任何感情和肉体的瓜葛,其实与宝玉发生关系的是袭人,但王夫人认定袭人最为老实可靠。晴雯成为冲当其冲的被逐者,袭人则相安无事,而且更得王夫人信任。
当一家企业的领导者以听信谗言为依据,不查访事实,只凭个人喜好,置企业的管理制度于不顾,任意裁人,企业内部人心慌慌,那这家企业的生命力怎能长久。
大观园的撵人事件,加速了贾府的败落。自此后,贾府处处显现颓势。中秋月圆之夜,任意放荡的子孙听到莫名其妙的叹息声,有解读是祖先对子孙的荒淫无度而发出的无可奈何之声。
一家处境艰难的企业,如果拿不出有效遏制措施,那只能像是沉入水中的大船,一点点跌入海底,直到轰然倒地。
刘姥姥第三次进贾府,贾府已被抄家,昔日的权贵们成了阶下囚,原来都是买人卖人的管家们,沦为了被卖的人。世事无常,叹人扼腕。
企业落败何尝不是如此,要么面临被兼并,要么自行关闭,在企业中的员工要么随企业一起风雨飘摇,要么早早撤退,但不管怎样,员工与企业都同乘了一条船,注定无法到达终点。
�