怎样在单位里进行有效的沟通？

其实人们的思想很容易受到大众的影响。譬如大家熟知的三人成虎的典故，何况现在互联网那么发达，舆论很容易误导大多数人。但最近的事实告诉我们，事情貌似没有那么容易被影响，真正起决定性的意见往往来自于权威，因为一个权威人士的权重可能盖过很多说话没有分量的草根。

而那些权威人士结合了现在的网络，意见更加广泛传播，使得他们的影响力变得巨大。最近在吴军博士用pagerank对比出发现最传统的面对面交流和口头传播的方式更能表达意见和进行有效沟通。

事实上，一些股市的案例也能说明这一点。据调查，94%的人购买股票的决定，不是根据有效的新闻或上市公司的报表来理性分析是否需要购买此股票，而是根据亲朋好友的推荐。于是得出的结论：面对面的口头信息对人决策的影响力最大。

所以，在单位里，记住最有效的传递信息的方式便是面对面的口头对话，而不是发邮件，发微信，也不是写非常具有逻辑的报告。如今如果我的工作出现了一些问题，需要对接不同部门的人员解决。以前的方法是打个电话或者发个邮件，等待对方解决之后反馈于你。但是这个有个不好的地方，等待时间太长。可能大家接收到的信息时间不一致，导致你很急的工作任务他们并没有觉得很急。现在处理这类事情的方式，先发邮件告知，并直接到相关部门找到相关人员，口头告知其工作的时间紧急性。一般这样的处理方式，下班之前你就能得到反馈。

在一个跨国公司里，比较专业的人会遵循下面6个基本的沟通原则：

1.好消息要当面通知对方。

如果不行，一定要打电话通知对方，如果电话找不到，给他留言或发邮件告知对方有好消息，希望约他当面聊。

譬如：你应当记住，如果你是个领导，单位里给下属发奖金，一定要当面交到下属手中，尽管钱是经过银行直接转账的。而作为下属，如果你做出了很大的成绩，想要老板知道，只要邮件告知好消息即可，在约当面汇报。这可加深领导的印象，如果恰巧你的报喜邮件被淹没在他一天要处理的诸多文件中，他甚至是没有注意到。

2.对于坏消息，视情况而定。

如果自己有责任，需要解释的，依然不能用邮件通知，譬如你要解雇一个下属。如果在男女朋友在分手这件事情上，更不能在微信上扔下一句话就完事。如果不是很重要的事情，用邮件通知即可。

3.主观的事情要尽可能面对面沟通，客观的则可以用邮件。

如果主观的事情不当面沟通，这样做有两个非常致命的害处。第一，主观的事情通常需要交互对话才能说的清楚才能影响到对方。第二，由于是主观的看法，最好不要给对方留底，以免将来被翻出来造成麻烦。

很多时候，客观的事情，你反而需要用邮件，即使已经面谈过了。

这里分享一个实例：比如领导许诺你，只要工作做得好，下半年就提拔你。你不妨将这次谈话写一个邮件，算是备忘录发送给他。

邮件可以这么写，“感谢领导的肯定和栽培，尤其感谢您提到下半年我如果完成某项任务就将获得提拔，我一定会努力干的，请领导放心，一定不辜负您的希望，等等”。这封邮件就算是“立此存照”了。大部分时候我在和客户谈合作之后，都会让对方确认我们谈过的内容，以免对方今后赖账。

这一点很适合我现在的工作状态，客观的事情与各部门对接的时候，最好是发邮件通知并要求对方已邮件回复，以后也有据可查。

4. 涉及到法律问题的事情（比如专利），或者讲竞争对手坏话的言论，一定不能有文字记录。

以上以免将来到了法庭上成为不利的证据。当然，告同事状，甚至诉说委屈这种事，也不要留有文字记录。

5. 公事和私事使用的邮箱不要混用。

用单位的邮箱谈私事当然不好，因为单位掌握了你的隐私，特别是你的很多小私心。同样，反过来用私人邮箱谈公事一样糟糕。即便大家不像希拉里那样谈的内容涉及机密，但使用私人邮箱也会给对方极不专业的感觉，要知道企业级的邮箱比个人邮箱的安全性强很多，个人邮箱其实非常不安全。

6.讲究约人时间。

下属约老板，可以约晚一点时间，因为老板通常会走的比较晚。反过来老板约下属晚饭后谈工作，则显得刻薄寡恩。

最后，我们仍然要记住面对面的沟通依然是最有效的通信方式，这是由我们基因决定的。利用好热的这个特点，更能让你事半功倍。

【8.16今日话题来自MiuMiuZhou】

如果让你对20岁、30岁、40岁、50岁的自己各说一句话，是什么？

我觉得MiuMiuZhou是我偶像，而且也很赞同她的想法。这里分享下她二十岁的答案。

20岁：永远不要对自己说“不”，让别人说，别人说了，你要把“no”变成“yes”。

30岁：做一个合格的妻子和妈妈，跟上年轻人的步伐，保持学习状态。

40岁：成为一个谈判高手。

50岁：做一个优雅、从容的自己，like奥黛丽.赫本。

60岁：有什么想做还未做的，请随心所欲地去做。