走路时脑袋里忽然想到一个很有意思的事情,停下脚步记录一下。
原先的企业服务逻辑是先发现客户需求,做产品满足客户需求,售卖的过程是以深入了解客户需求及需求背后的原因为先的,再定制解决方案。暂且把这个阶段定义为1.0吧。
2.0阶段是企业服务公司有超前的市场眼光,结合多年的实战及大量客户的经验,做出了一些领先市场大部分客户需求的产品,然后引导引发客户需求,帮助客户成功,这里可能会就有一些轻咨询的成分。
其实2.0算是1.0的升级版,且难度更大,因为要有超前的意识,视野,成功路径。
但是有意思的地方来了,因为有些新兴企业服务公司没有经历过1.0,直接就是2.0,这个会导致什么问题呢?手里有锤子,感觉到处都是钉子,我有药,你有病。然后甜点客户吃完,开始市场碰壁,回去深度思考,突然发现应该深入了解客户需求以及客户需求背后的原因,做好产品解决方案满足客户需求才是真理,然后开始转型1.0阶段。
不知道这算是进步呢?还是倒退呢?说实在,没办法评价,没办法评价完全没有贬义的意思,是真没办法评价,但很有趣,有趣的另一层意思是原来他们竟然不了解1.0模式,仿佛发现了新大陆。
我个人的看法是1.0模式应该是融入到所有做企业服务人血液中的基本功,应该努力做好2.0模式,给客户提供更好更领先的解决方案,帮助客户成功。
闲暇之余,随便扯扯,继续徒步…