最近和一个朋友聊天中知道了北大高材生的创业故事,内心深处佩服他的勇气,于是受到内心深处的驱使,我下载了他们的产品,然后于是就有了如下我的一些不成熟的想法,一个刚工作一年多的新人,目前也只能看到这里了。由于自己有写作和记录的习惯,所以就把它记在了这里。
1.首页内容较少,体会不到“刷屏”的感觉,感觉很“死”,不能“动弹”,感觉没有“动力”。
【建议】:
(1)借鉴淘宝首页,利用滚动的轮播大图吸引用户眼球,增添动感和平台与用户的主动交互性。
(2)利用大图进行广告营销,在大图中添加最新的促销和优惠活动,类似淘宝的应战双十一,双十二等,挑起用户那种内心想继续往下点击的冲动和欲望。
(3)平台首页可以做一个滚动的“天平头条”信息展示,将一些最新的交易信息,和最新的排名等信息放在此处,一方面可以给B端企业一个展示的“舞台”,另外可以让另外一端了解目前最好的B端以及销售的产品。同时,同样挑起用户内心那种继续探索的欲望。增加平台与用户之间的整体沟通效果。
(4)平台商品分类的下方,需要根据具体的业务添加更多的内容和板块,让首页有“滑动”的感觉。一方面,抓住用户灵活的大拇指,让其操作上体验到那种“刷屏”的感觉,毕竟大多数都是用习惯了触屏智能机的用户,操作习惯上首先应该满足用户的要求。另外一方面,探索和求知欲是人性,所以为了满足人性中那种不满足,应该给用户提供更多的选择,让用户去探索,合适的下拉滑动选项可以调动用户的探索欲。
(5)需要添加用户的行为跟踪,了解用户在平台的行为,然后用智能推荐算法给用户推荐他想要购买的商品。同时,在用户选择商品之后,可以做一个性价比对比分析,提示出平台上同类型商品的最低商户,让用户自行选择,类似京东商城上买电脑一样,它会对比出其他商城的价格。
2.商品分类处总感觉太少,给人感觉“内含”不多。
【建议】:
(1)可以再次进行市场分析,看看是否可以将商品的分类再次按种类进行细化和完善。
(2)感觉分类中缺少海鲜品种,内陆地区海鲜品种不多,所以是稀缺品种,如果平台提供这类商品,或许可以培养一批粘性用户。
(3)商品分类中缺少火锅食材,建议针对不同的买家进行分类,中国人有围坐吃火锅的习惯,所以火锅食材是一个必不可少的品种,例如呷哺呷哺或许可以成为我们的用户。
(4)商品分类中建议设置一个按照定位的不同,平台智能推荐当地特色食材的功能,一方面宣传当地乡俗,另外可以引进广告宣传营销,使平台具有提供增值服务的后续能力。
(5)商品分类的下方,可以智能推荐大型的蔬菜水果等食材批发基地,方便新入住的卖家了解自己周边的有效资源。
3.总体感觉平台的评价体系需要完善,利用评价体系培养用户对平台的忠诚度和粘性。
【建议】:
(1)完善评价体系的流程,定义评价体系在整个平台的地位。
(2)用评价体系来提高平台用户的诚信度,可以采用有效评价等级制度,针对不同的等级设定不同的权限和优惠操作。
(3)应当针对整个平台的交易增加监管机制,对于不讲诚信欺骗消费者的商家,运用法律手段对其进行相应的处罚和信用扣减。否则聚少成多会影响整个平台的发展。
4.我的内容模块,内容需要继续完善,整体布局需要统一。
【建议】:
(1)修改名称处,需要添加上传头像的功能,因为人人都有爱美之心,部分用户可能愿意将自己美丽和帅气的照片上传上去展示一下,为自己拉拉人气。此外,可以让企业自行添加自己企业的描述信息,为自己企业拉分。
(2)最上面的企业展示处,应该添加消息提示,并不只包含平台推送的消息,应该提供一个卖家和买家沟通的入口,让其在线上自行沟通和交流,增加平台的灵活性,类似淘宝客户端右上角的消息提示,里面既包含沟通的消息,也包括推送的滚动消息,也包括收藏店铺的活动消息。
(3)企业展示处,应该将设置企业背景的入口开放,允许用户自行修改企业封面图片,类似微信的个人封面,让企业用背景为自己拉分,设置背景图片的高度需要稍作调整,看起来更美观。
(4)建议添加“我的足迹”,可以做成时间轴的形式,记录自己每个时间段所查看的商品信息,方便后续在没有第一时间下单的情况下进行商品查看。
(5)“全部订单”、“交易明细”、“收获地址”、“我的收藏”处,图片和字体稍大,与页面其他搭配不协调,且分辨率收到了些影响,字体颜色和深度应该稍微再加深一点。
5.针对企业微信服务号。
【建议】:
(1)丰富其内容,不建议仅局限与本企业相关的信息,可以整合其他内容,比如和卖家和买家生产生活相关的问题,如专家建议如何选择好的食材,专家建议怎样饮食才算健康,专家建议怎样做好一门生意,怎样提供好的服务等,以及怎样借助互联网浪潮进行企业转型,怎样才能赢得信任建立自己的口碑,怎样理解国家的战略布局,以及战略布局和老百姓、企业家之间的关系等等。借助这些干货信息的分享,潜移默化的让用户对这个微信公众号产生兴趣和依赖,让其持续的关注这个平台。同时帮助自己平台的客户补充知识,让其强大起来,争取最后达到双赢的局面,帮用户其实就是在帮自己。
(2)推荐内容更新频率缓慢,建议逐渐提升内容的更新频率,持续不断地抓住用户的心,就比如我会时常去关注的微信号中找一些有用的信息,然后同时分享给其他人,这样一传十,十传百,平台的关注度自然就会上去了。
(3)鉴于平台业务知识正在扩展,平台的升级也时常在进行,建议升级时不要仅提醒用户是否下载新版本,可以在微信号中提前发出一个通知,告知大家本次升级所涉及到的内容,对于复杂操作最好配上图解说明,一步一步指导用户使用平台功能,这样减少用户摸索平台操作的时间。
(4)目前app还无法在应用宝中搜索到,只能通过官网或是浏览器进行下载。若是通过浏览器选择百度搜索,然后进行下载,那么安卓版手机可能会让用户首先下载安装百度应用,然后再通过百度应用进行下载,这样的操作会很麻烦,而且用户体验不好。当用户不想安装百度捆绑式应用时,他或许就放弃了本次下载平台app的机会,所以或许就流失了一个客户。