【作译者信息】译者：李福东 原作者：Nick Babich
UI设计中，按钮、菜单标签和安全说明、条款条约以及产品中使用到的任何说明，都属于UX文案。
UX文案的目的是完成用户与数字产品的有效沟通，本文提供了16条写好UX文案的准则。
为什么UX文案写作，在设计过程中不可或缺？
产品开发人员经常将UX文案当着“产品文档”的一部分。“我们将首先完成产品设计，然后再请个人帮我们写文案。”这样的假设通常会导致一些关键问题被忽视——这些被忽视的问题往往要在产品开发即将结束的阶段才会出现。这就是为什么UX文案应该在设计一开始就同步编写。
尽早处理文案细节，因为她往往揭示了设计问题。
专业的UX文案，应该与软件开发人员、设计师一起撰写文案。在撰写文案的过程中，他们往往需要产品团队对设计决策作必要的解释。假如设计团队在解释设计时出现困难，那么通常情况下需要改进的不是文案，而是设计本身。
关于撰写UX文案的准则建议
撰写作为UI设计组成部分的文案，是艺术也是科学。虽然我们无法穷尽UX文案的所有规则，但下面这些通用的规则有助于写出更好的UX文案。
1.简明扼要
简洁并不意味着信息有限;，它意味着更接近有效的东西、使用尽可能少的词语而不会表达不清。在简明扼要地写作时，我们应确保屏幕上的每个单词都发挥了作用。
“写作非常容易。你所要做的就是消除错误的词语而已。”——马克·吐温
DON'T：您必须先登录才能撰写评论
DO：登录以发表评论
2.避免大段文字
用户在使用产品时并不会沉浸在用户界面本身，相反是沉浸在他们自己的工作中。因此，用户不会仔细阅读UX文案——他们会扫描它。我们可以通过创作简短的、便于快速扫描的文本来满足用户的这种需求。请将大段的文案分解成简短的句子和段落，保留最最重要的文案，然后无情地删减掉其他内容。
精简，再拆分，使文案更利于快速扫描。
3.避免双重否定
双重否定会增加认知负荷——它们会使用户花费额外的时间来弄懂你的意思。
DON'T：我不想取消订阅
4.从目标开始
当这句话描述了一个目标和实现它的动作时，先说目标。
DON'T：点击项目以查看其属性
DO：要查看项目属性，点击此处
5.尽可能使用特殊动词
特殊动词（例如连接或保存）对于用户而言比通用动词更有意义（例如配置或管理）。
6.使文案保持一致
不一致会造成混乱。不一致的典型例子是在UI界面的不同部分中用同义词替换单词。例如，如果您决定调用在一部分UI界面中安排“调度”的过程，那么请不要在其他部分将其称为“预订”。
另一个常见的陷阱是结合地址的表单。不要在第二人称和同一短语内的第一个人中引用该用户。
DON'T：在“我的帐户”中更改您的偏好设置
Change your preferences in My Account
DO：在您的账户中更改您的偏好设置
Change your preferences in Your Account
（注：该表达为英文文案，但中文中存在类似的现象）
7.避免使用行话
有效的UX文案，其重要特征是清晰和简单。为清楚起见，您需要删除技术术语，并使用熟悉，易懂的单词和短语。在错误消息中避免使用行话尤为重要。
DON'T：系统错误（代码＃2234）：发生了身份验证错误
DO：登录错误：您输入的密码不正确
8.使用现在时态
避免使用将来时态来描述操作。
DON'T：视频已经被下载好了
Video has been downloaded
DO：视频已下载
Video downloaded
（译者注：本条建议中，原作者举例不够典型和对应。笔者另补充例句：
DON'T：视频即将下载完成
DO：视频下载中... ）
9.用主动语句
被动的表达方式容易使读者打哈欠。对比下面两种表达：
DON'T：当您准备搜索项目时，应单击“搜索”按钮。
DO：单击“搜索”按钮 搜索文章。
10.使用阿拉伯数字
用阿拉伯数字代替汉字。
DON'T：你有两个未接来电
DO：你有2 未接来电
11.避免一下显示全部的细节
有时，向用户提供附加信息或补充说明可能会有所帮助。但信息过多很快就会压倒用户，因此要根据需要展示细节。可使用渐进式披露机制来显示更多详细信息，最基本的形式就是通过“阅读更多”链接到完整内容。
渐进式披露特别适用于移动端UI（设计人员可以使用有限的屏幕空间）。
12.适当地确定互动元素
用户不喜欢惊喜。当他们结束一件事情期待另一件事情时，非常讨厌“惊喜”。人们应该能够一眼就看出元素的作用。
要选择那些能够清晰传达元素功能，并具有区分度的标签文案。
按钮和其他可交互元素的文案，请使用动词，如“连接”“发送”“订阅”，而不是模糊的“好”“提交”。
13.谨慎地使用幽默
许多设计师认为，在用户界面中加入幽默会感觉更加人性化。但是与UI的任何其他组件类似，幽默应该是被精心设计的。人们很可能会多次阅读界面中的文字，那些一开始看起来很聪明的文案会随着时间的推移变得令人烦躁（特别是在错误信息中使用的幽默）。
此外，请记住，某一种文化中的幽默并不一定在其他文化中适用。
14.使用与用户平台一致的语言
我们在桌面应用程序交互时所使用的术语，不一定适用于移动平台。例如，如果您设计iPhone应用程序，我们在指引操作时不能说“click”，我们需要说“tap”。
15.使用“今天”“昨天”或“明天”而不是具体日期
人们在描述昨天时，不会使用具体的时期。这一原则在界面设计中同样适用：优先使用今天、昨天、明天这样的词，而不是具体日期。这样的表述，有助于避免让用户每次都翻开日历来确定究竟是哪天的。
但要记住，如果不以用户当前的时间（时区）为参照来设置，可能还是会让用户感到困惑。
16.如有可能，请使用图形来帮助你沟通
人类是令人难以置信的视觉生物。解释视觉信息的能力深深印入我们的大脑。某些情况要用文字讲清楚几乎是不可能的。这就是图像可以协助我们文字更好表达的地方。下图是帮助用户查找特定信息的示例。
结论
您可能会对编写有效的UX文案所花费的时间和精力感到惊讶。但相信我，这是值得的。您应用中的每个文字都是与用户对话的一部分。作为设计师，您的目标是确保这种对话是有效的。
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原文地址：https://uxplanet.org/16-rules-of-effective-ux-writing-2a20cf85fdbf
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