辛跚读书:《人性的弱点》—戴尔•卡耐基
做人,在对的时候,要很亲切地、巧妙地说服对方。当错在自己时——只要是出于诚意而发生的——请赶快坦承。这个方法有出乎预料的效果,而且与其痛苦的辩解,还不如以此种方式解决来得愉快的多。
坦诚错误的勇气中,含有某种满足感。它不只解除了自己的罪恶感和自我防备的紧张情绪,也对解决错误所产生的问题有所帮助。
要是知道自己的错,在被对方教训之前就先责备自己,不是比较愉快吗,与其受人责备,不如先自己批评,心情要好很多了。如果知道是自己的错,应先替对方说出要说的话,如此一来,对方就无话可说了。往往对方就会宽宏大量地原谅我们的错误。
南北战争的南军总司令李将军的传记上有个美谈,盖茨堡一役是其部下毕格特将军所发起的突击行动,失败后李将军却一肩挑起了这个责任。此次突击战,在西洋战史上是史无前例的,相当壮观。毕格特将军,英姿飒爽,赤褐色的头发几乎披肩。忠实的部下欢呼雀跃跟在他的后面,军旗在风中飘扬,兵器灿烂夺目。当他带领士兵到达赛麦达里·奈吉的山丘,北军突然出现,对毕格特军队作猛烈的攻击,数分钟之后毕格特将军的指挥官就剩下一人,军士也丧失了4/5。
毕格特突袭作战——辉煌而壮烈——却也是南军末日开端。李将军失败了,他再也无法挽回颓势。南军的命运于是注定了。颓丧的李将军悲痛的向南方政府总统杰克逊·戴维斯提出辞呈,请求另派年轻有为的将领来。要是李将军想把毕格特将军突袭作战失败的责任归咎他人,可找出一大堆理由,例如有些军长不胜任、骑兵到达太迟而无法协助士兵突击或者把责任全部推给毕格特将军的擅自主张等等。
但是他是一位高洁的人。在前线迎接败北的毕格特将军士兵的李将军,只是一味的自责,那是一种相当了不起的而态度。他对士兵说:“这完全是我不好,是我一个人战败了。”
历史上很少有这种勇于承担的人。
艾伯特·哈巴特,相当独特的作家,尖锐性的文字最易引发人们强烈的愤慨。那些刺激性的尖锐的文字,常引起强烈的反感及猛烈的攻击。但是他处理的相当得当,因此常有化敌为友的情况。譬如,读者提出强烈抗议时,他经常回复:“事实上我自己对这问题也感到相当怀疑。我昨天写的,到今天不见得能完全同意。您的意见,实在深得我心。下次您有机会,请驾临寒舍,我们再详细谈谈。”当人家这般待你时,你还有什么话说呢!
不管多么傻的人都会尽量逃避过错,事实上也唯有傻子才会这么做。承认过失是自我提升,那是一种高洁的感觉,更是一件愉快的事情。
“败中取胜”——争夺永远得不到满足,但是谦逊往往能超出你所希望。
因此,如果你错了,就马上承认吧!