为什么我们的沟通如此无效？

今天下班的时候，在公车上遇到一对小情侣，女的在跟男的抱怨工作压力大，公司制度怎么不合理，老板有多么不近人情，同事怎么难相处，然后男的就很急冲冲的说，“你傻啊！你不会……”然后他们就吵了起来，一直到我下车，那女的都还在生气。

生活中，我们也常常抱怨，发唠叨。也许我们当时只是需要他的一个拥抱或一句安慰，然而他却给了一大堆建议:“你没必要这样……你完全可以那样……”这时，我们更加生气了！矛盾的爆发往往就是因为一件微不足道的小事，我们的沟通为何如此无效呢？

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