#读书打卡#10.12 《刘润5分钟商学院-商业篇》
2.3 为什么妈妈们喜欢在朋友圈晒娃--鸡蛋理论
想办法让用户参与到产品的设计中,甚至付出一些劳动,会有效促进产品销售。
一位叫桑德拉.李的美国食品推销明星根据鸡蛋理论,提出了“70/30法则”。就是说,如果使用70%的成品(比如蛋糕粉)和30%的个人添加物(比如鸡蛋),就能用最少的劳动,把工业化的“食品”变成个性化的“美食”。鸡蛋理论,其实源于消费者的一种行为特征:当我们对一个物品付出的劳动或者情感越多,就越容易高估该物品的价值。这种现象,同样出现在宜家身上。人们热衷于购买宜家的半成品家具,回家自己组装。所以,鸡蛋理论也被很多人称之为“宜家效应”。
我们应该如何运用这个理论或效应呢?
第一,让用户有参与感。谈到参与感,很多人会立刻想到小米。是的,小米确实是一个经典的案例:让早期的用户参与它的手机操作系统MIUI的功能和体验设计,获得一批忠实的种子用户,让他们成为扩散的起点。
第二,让用户付出劳动。劳动,比参与感更加重要一些。一些农家乐,让顾客钩鱼,钓上的鱼再以48元一斤卖给顾客。尽管价格贵了很多,但是很多消费者不但乐于付钱,还会觉得自己钓上的鱼好吃。
为什么妈妈们喜欢在朋友圈晒娃?也是这个原因,妈妈们都觉得自己的娃娃最可爱(至少也是全世界最可爱的娃之一),而其他人未必有同感。当然,娃是很可爱,但更重要的是因为妈妈们参与了生娃这个劳动过程。
画重点:
鸡蛋理论,也叫“宜家效应”,是指人们在一件物品上投入的劳动或者情感越多,就越容易高估它的价值。运用这套理论最简单的方法就是:第一,让用户有参与感,比如投票、选择、搭配等;第二,让用户付出劳动,把30%的工作留给用户自己做,这个商品就能在用户心中价值倍增。