对于中小企业来说，收集用户的渠道很多，然而花费大量的人力物力收集来的用户后续的管理却显得很乏力，特别是做to C服务的商家，你们的客户成千上万，你怎么去管理他们？他们的意向是怎样的？有没有沟通记录？怎么让你的产品在他的认知中占据一席之地？怎样让销售人员的离职不会让客户信息流失，如何让客户沉淀下来？传统的CRM系统过于复杂，并不适用于轻量级的中小企业。
几步的集客功能可以很好的解决这个问题。
几步是一款强大的集客和社会化营销工具，多渠道的手工/自动录入客户数据，将所有数据汇集于一个系统，帮助企业和个人实现客户数据沉淀和客户的有效管理，几步支持标签的完全自定义，方便客户分类和精准营销。
多渠道傻瓜式录入方式
通过几步可以进行多渠道集客，通讯录导入、扫描名片、活动收集、网页端添加等进行有效聚合。解决过去客户信息分散，营销费用投入巨大，各传播平台的客户访问量不少，但却留不住的问题，沉淀每一道流量转化为潜在客户。与传统CRM工具相比，几步是典型的SCRM工具（社会化客户管理工具），除了实现多途径多渠道收集客户，还通过社会化媒体的传播，让客户连接变得更加扁平。
强大的自定义标签，让客户分类和精准营销变成现实
几步的标签自定义功能是很大的亮点，不同于传统的固定化的CRM工具标签相比，几步可以让任何企业和个人根据自身营销特性，快速建立一整套完整的标签体系，这种做法能够快速而有效形成适合自身的分类营销和精准营销。以线下生活服务门店为例，商户可以在5分钟内新建包括客户意向、到店频次、客户级别、客户类型等常规标签体系，也可以根据某商户的营销经验新建如客户生活半径、客户身份、沟通次数、购买决策、会员客户级别、服务偏好等特色标签。
一目了然客户的所有沟通记录
在管理员的后台，能看到销售人员和客户的每一次沟通，也能轻松记录和查找，这样每一个用户从接触到销售甚至再次销售的过程也能一目了然。
强大的客户分析和数据监测功能
当客户数量有一定的量就需要对客户进行多角度多维度的分析：来源分析，时间分析，类型分析，标签分析，归属分析，而且标签也是可以根据自定义的标签来进行分析，这样有利于于企业对用户更深层更细致化的认识，便于后续的精准化营销。
客户数据的安全性拥有绝对保障
管理员可以在WEB端登录公司绑定的唯一账号，对所有员工进行管理，对不同的员工赋予不同的权限。管理员能够查看所有销售人员的客户数据，而销售人员只能通过IOS端进行录入和查看自己名下的用户信息以及用户分析，万一有出现销售人员离职的情况，客户数据也能安全的停留在公司的账号里，不会因销售人员的流动而丢失。
短信功能
由于联系人的数量通常都会很大，收集来的信息停滞在CRM中，这样的CRM发挥的价值太受局限。对于toC商家而言，逐个去回访跟进也不太现实，所以在有了信息的入口之后，我们需要信息的出口——短信。通过标签筛选出的目标客户，可以通过短信的方式推送优惠信息以及商家活动，进行精准化营销。
