如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。
——戴尔·卡耐基
1、
认识一个姑娘，人挺秀气，名校博士，高学历人才，但不知道为什么，却一直单着。虽然也先后相亲了很多次，但却大多数无疾而终。
有一天，偶尔遇到她，我们就聊了一会，我随口问了她读书时的一些事情，想打发点时间。
可刚聊了几分钟，我就发现跟这姑娘真的没法继续聊天了。因为我所有的话，她接过去都是以“但是”这个词语开头。
比如，我说：“听说你们学校挺好的，老师们都很优秀哦。”
她答：“但是，大家压力都挺大的。上次听说有一个老师在上班路上过劳死了。”
我有点懵，不知道该接什么。后来又说了句：“恭喜你博士快毕业啦，读书其实也挺辛苦的。”
她答：“但是我愁死了呢，不知道工作应该怎么办。是回原来单位呢，还是辞职不干呢？烦死了！”
……
几个回合一走，我就无话可说了，只有匆匆告别。从此，再无类似的进一步交流。因为我实在是不喜欢句句被“但是”否定的感觉。
一晃几年过去了，小姑娘仍然单着，我想肯定有多方面的原因，但与人不能愉快地交流肯定也是一个硬伤。
2、
记得参加“爱与幸福”培训时，老师告诉大家，凡是说“但是”的人，前面哪怕做了再多的铺垫，也是无效的，因为你真正想表达的是“但是”，只要一说了“但是”，就等于否定了对方的所有观点，那么所谓沟通也就无从谈起。
想想的确如此。
老师为了让大家对这个词印象深刻，还曾经制定了一个规则——哪个学员在和老师沟通时如果说了一次“但是”，就要被罚款充作班费。
结果，两天的课程里，被罚的人还真不少，前赴后继地交钱。大家一边被罚得哈哈大笑，一边又为这强大的惯性思维而觉得可怕。
有了这么形象而深刻的课程印象，回到家里，用了好长时间去觉察和反省自己，突然才意识到，自己原来也是那么喜欢说“但是”。
从那以后，慢慢去觉察，去改变自己的说话模式，记住不轻易出口“但是”，也教育孩子少说或者尽量不说“但是”。
3、
曾经看过一个事迹，讲是一个年长的儒雅老师，所有人跟他沟通都如沐春风，欲罢不能。
这是为什么呢？
后来细心的作者才发现——原来这位老师不仅认真倾听每一个人的心声，而且无论对方说了什么观点、提出了什么看法，他首先表态的都是肯定性的话语。他会说：“是的！”接着从对方的表达中，找出科学合理的部分，进行放大，然后再委婉地表达自己的观点。
所以，每一个人都觉得跟他对话，流畅、舒心且惬意，因为被肯定、被认同。而老师的观点，大家也都愿意接受。
这该是多么高的沟通境界！
《非暴力沟通》一书中，作者谈到“倾听和示弱的能力”时，也强调——“在一个生气的人面前，永远不要用‘不过’、‘可是’、‘但是’之类的词语。”说的也是同一个道理。
4、
不说“但是”，听起来很简单，做起来绝不是一件容易的事情。因为我们习惯了想表达自己，想获得别人的认可，想证明自己的存在。
但如果想获得更和谐的关系，取得更好的沟通效果，我们就必须改变自己。
而不说“但是”，只是第一步，我们还应该努力向这位老师学习，不仅不说“但是”，还要多说“是的”——多发现对方的优点和闪光处，多倾听对方的心声，多体会对方的感受，在此基础上，再说出自己的感受、需要和请求。
都说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，好的语言是一扇窗户，可以带来和煦的风、温暖的阳光；而坏的语言，就是一堵墙，在彼此的心灵之间垒得越来越高，直至看不到一丝光亮。
就让我们从少说和不说“但是”、多说“是的”开始吧。
愿我们都能够通过学习，不断觉察、学习和改变自己，拥有越来越美好的和谐关系，愉悦他人，更愉悦自己！
