安迪逊公司在它的员工晋升制度中提到员工晋升不仅会获得5000美金的奖励,同时老板还会为晋升员工准备一份特殊礼物。
Lisa进入公司已经一年,因为这一年的业绩表现突出,达到了公司的晋升要求,所以,她将在月底得到这笔奖励和一份神秘礼品。
Lisa在于同事谈论她的期待时,她说:“不知道为什么,比起5000美金的奖励,我现在更加期待那份神秘的礼物……
颁奖那天,Lisa拿到了她的奖金,同时老板揭晓了她期待已久的神秘礼品—一个价格不菲的鱼枪,这个礼物着实让Lisa惊奇,因为Lisa从来没有玩过这东西,她甚至连捕鱼这种事情都没有听说过。
那老板为什么要送她鱼枪呢?
有很多人会觉得这一定是老板的失误,在完全不了解员工的情况下,根据自己的喜欢来给员工准备礼物。
其实不是,送鱼枪这个行为其实是安迪逊公司老板故意这样做的。
为什么要这样做?
原因是安迪逊公司希望通过特殊的奖励手段来激励员工。
这个原因背后有两条依据:
1.企业招聘、晋升激励中常用的手法并不能激励和吸引优秀人才。
比如,如果企业都是以同样的方式去呈现它的福利待遇,比如五险一金,你有的别人也有,那就凸显不出你的优势来。
2.员工对于超预期的期待和惊奇的收获会印象深刻。
这就比如鱼枪,员工除了能获得丰厚的奖金外,还能获得一个奇怪的礼物,这完全超出了员工的想象,还会给员工留下深刻印象。
我们可以再上升一个维度来解读这个现象,即如何更好的奖励员工。
在谈这个问题之前,我们需要了解两个概念,一个是外源性奖励,另一个是内源性奖励。
外源性奖励是我们完成一件事情而得到的具体奖励,如金钱,食物等;
内源性奖励则是能令我们获得满足感和成就的感的非具体奖励,如荣誉、信任等。
外源性奖励是一种即时性的奖励,这种奖励会对员工当前的工作起到很好的刺激作用。
但外援性奖励有一个问题,它属于短期激励。在本篇的案例中,因为晋升获得的金钱奖励就属于外源性奖励。
有人可能会问,鱼枪不也是外源性奖励吗?对的,但鱼枪不仅具备外源性奖励的特点,同时还具备内援性奖励的特征。
为什么会这样说?
这里我们来分析一下,鱼枪的外援性激励主要来源于它的不可预期和惊奇。
有实验证明,当人在获得未知的体验后,大脑所产生的影像波动要远大于已知预期所产生的波动。这个实验想说明的是未知给人带来的刺激会更加强烈。
老板之所以会送这么奇特的礼物,目的就是要刺激员工,让员工对这次奖励有不一样的体验。
另一方面,不一样的体验会加深人的记忆。员工因为晋升获得5000美金的奖励,这种外援性奖励会在员工得到后逐渐减弱。
而鱼枪对于被奖励的员工来讲,它不仅是一个礼物,更代表一种荣誉,当员工把它摆在家中时,亲友来访时一定也会对这个奇怪的东西感兴趣,当他们询问它的来历时,员工就会记起公司给予它的奖励。
除了这个,更重要的是员工可以向亲友们炫耀一下自己曾经的工作能力。这样鱼枪就给员工带来了内援性的奖励。
说到这里我们来总结一下:
本篇通过一个奇怪的标题引出一个企业奖励员工的故事,这个故事中奖励鱼枪这种看似很脑洞的行为,其实背后隐藏着企业奖励员工的特殊技巧。
这个特殊技巧并不神秘,但前提是你要知道外源性奖励和内援性奖励。懂得这两种奖励方式,就可以利用员工对于外源性奖励和内源性奖励的反应来给予奖励,以期达到最佳的激励效果。
比如本篇的主题故事中,老板除了给员工奖金外,还给员工一份令他惊奇的礼物,这样就从外援性和内源两位维度让员工即拥有了即时奖励的同时,还获得了长期记忆。
外源性奖励和内源性奖励的综合使用是员工激励是否成功的关键,做的好就能让员工感到开心并效忠公司。反之,如果运用不好员工便无法发挥其潜能,并且无法获得工作上的满足感。
最后,总结成一句话就是:老板要在解决好员工短期问题的同时,还能提供更长久的激励,让员工持续努力下去。