上周五上午有个孩子呕吐了,通知家长接回家观察了。
今天早上晨检的时候,发现那个孩子来园了,按呕吐的管理标准,应该还没满足呕吐后无症状72小时。于是就拦下这个孩子,急忙与主班联系,告知她这个孩子今天不能来园,更不能进班,老师没有给家长做好交代吗?主班回复:确实没有给家长做好相关的交代和后期的追访工作。同时告知主班联系家长接回孩子继续居家观察。
之后奶奶来接的孩子,期间妈妈发了孩子就诊单和化验单,化验单血常规正常,诊断轻度胃肠炎。也和妈妈做了解释工作,为什么今天孩子不能来园的原因。孩子妈妈有些不理解和生气。
最后孩子爸爸来园里,想要弄清楚原因。来的第一件事就是问我,我的判断依据来自哪里?他也向教委保健所打电话了,一会回电话过来。
我给他看了我处理这事的文件依据以及理由。他说:非常理解我们的工作,也知道我们这么做的目的是什么。但就是有几点我不高兴:1.老师没有给我们家长说清楚,无症状72小时,从何时算起?
2.孩子从入园到离开,没有吃上早饭
3.大厅温度这么低,孩子在这等待那么长时间,万一冻感冒了怎么办?
4.今天的事我觉得是园所管理问题,应该有园所领导出面来解决,可是没有看到。
针对以上问题,我和主班一一做了解答。在此的过程中,我的伙伴参与进来了,拿了一个本和一支笔,把家长反馈的问题一一记录了下来,并向家长说了我们针对呕吐的孩子是如何管理的,询问孩子呕吐当天的处理流程?(此刻家长要去洗手间,打断了谈话,此刻,我就不明白,她为什么要当着家长的面问这些?是要考察我,还是给家长一个交代,我就弄不明白了)
家长最后一个问题:孩子什么时候能来园?
我给出的答案家长满意后离开。可我的伙伴不开心了,说:就不应该让孩子明天来,应该再让她观察3天。
此时此刻,我真弄不明白了,她是来帮我解决事情的,还是来给我上眼药水的?
在我火快到嗓子眼的时候,我边说边用手势告诉她:停,这事就到此为止,由我一人来承担处理,你就别管了。
她却问:为什么?我这样说话,让她很难受?也不理解?
…………
我现在要去向领导汇报这事,一会回来我给你作答行不。可她不行,非要让我说清楚后才行。
深深吸口气,告诉自己淡定淡定再淡定,压制住胸中熊熊的怒火,给她一一说清楚,我为什么这样做和这样说。
工作中,能遇到神助手那是三生有幸啊!