【正文】表达中要充满欣喜和赞赏，言辞中要传达对孩子的努力的承认、尊重和理解。
【解析】
在表扬一个人的时候，不要夸大其词，要发自内心的去表扬和赞赏，让她感受到自己的表现和做法是大家有目共睹的，让她感受到大家对她的赞赏。
【问题】
作为店长，你动员你所在店面的e店员报名参加学而村，e店员说：“我写作不好，不愿意写东西。”你如何与e店员沟通？
【不应该怎么做】
不应该给e店员施加压力，让其对报名参加学而村产生排斥。
【应该怎么做】
应该先询问一下e店员对加入学而村有什么想法或看法，再告知加入学而村的好处。让e店员感觉到加入学而村的意义。
【模拟沟通】
我：“亲，知道新浪博客吧？”
e店员：“知道啊！经常会浏览一些上面的东西。”
我：“你有博客吗？”
e店员：“没有。”
我：“浏览了他们的文章或是其他的什么有什么想法吗？”
e店员：“…………有事候会对他发表的东西欣赏或是赞美吧！”
我：恩，知道咱们的学而村吗？”
e店员：“恩，知道实习的时候听他们说过，要写博客，还能加分。嘿嘿。”
我：“那你想加入吗？”
e店员：“我不会写东西，我的写作能力不行。”
我：“我的写作能力也不行，你可以看看我的博客开始的时候，我都不知道自己写了些什么，时间长了慢慢的就好了。不光是写文章，也可以写你的工作感受，或是跟顾客的一些交流经验等等，最重要的是加入学而村还能够提高我们的b分考核。”
e店员：“……”
我：“没事，你可以考虑一下，我的博客是……你可以先看一下，或者是先看看其他同事刚开始是怎么写的，好吧？”
e店员：“恩，我想一下，明天给你答复吧？”
【总结】不要强迫e店员，尊重她的想法，可以找对其进行引导，先让他看一下其他店员的博客，告诉她加入学而村的好处，让其对加入学而村产生好感或欲望。
