有时感觉我不适合做销售,总是喜欢把看到的想到的说出来。像别人卖苹果,说:“这个苹果九元,成本六元,我赚你三元。”这样还会有人买吗?销售的只会说:“这苹果九元,成本都8.5元,我就赚了你五毛钱。现在的铺面租金也贵,人工也贵,我也要生活呀!”好吧,贵就贵点也买了吧!而我心直口快,恨不得告诉人家这东西就是有许许多多的不足,这样,还会有人跟我买吗?
保险合同是保险公司的产品,经过保监会审批才销售的。销售的只是一位代理人,说白了只是天天不断的学习熟悉里面的条款去跟客户讲而已。合同里面所有的条款不能改也无权更改。明明知道它有很多条件也很苛刻,但也无可奈何。像顾客问遗传性疾病,如果买了保险才知道自己有遗传性疾病,为什么不是退回保费而是退回现金价值?这怎么回答?难道对客户说不知情就自己承担后果吗?代理只是把产品功能和作用介绍清楚了,买与不买,是顾客的意愿。霸王条款,只有接受就买不接受只能不买了。
许多年前有位朋友,夫妻的工资都不高,还有三个孩子,买份保险第二年就没钱交了。我问她:“你都没钱买啥保险啊?”她说:“我哥是得了白血病走的,当时没钱,医生说不用治了,我们也就没治了,后来他走了……这一直是我的心病啊!。”最后她又凑了钱或者是借了钱把保险交了,我无从去问。有时某些东西就像刚好点到某一个人的穴位上,摘除了才开心。我除了叹气还能说什么呢?
还有理财产品,十一年前我女儿出生,那时候全家兴致勃勃每人买了一份,还找了个国外的保险公司说国外的保险公司的效益好。刚买那几年还兴致勃勃地每年都看一下收益,但每次看到都是负值。后来再也不看了。这次我认真的研究了理财产品。看完了我觉得我都不会买的东西,但人家却五十万一百万的买这产品。有次我好奇,问人家怎么会想到买这款产品?他说:“几十年后我不在了,孩子还会每年领到我给他的钱,他就会想起我满满的爱。”我目瞪口呆,突然想起之前有位朋友跟我说:“想去乡下买套别墅,有院子那种可以种上果树,当我老了死了,骨灰就撒在果树上,孩子每年吃到这果树结的果,就会想起我满满的爱。”我当时觉得这种想法太不可思议了,把骨灰撒在院子里,把孩子吓着了。现在想想这两个母亲的话,天下的父母呀,我只能说有股想哭的冲动。