自电商05年蓬勃发展，一路下来，实体店节节败退，转让，清仓标语无数，李宁、沃尔玛小商家关门转让无数，实体店的出路在哪里？难道要坐以待毙？看离职格力经理如何反败为胜打败电商，一年买房提车！
国庆放假，少不了出去玩玩，到深圳去玩。过年同学聚会，一同学老不来，是我很好的高中同学。毕业后到深圳一家知名空调公司工作，从生产部三年到市场部销售7年，经过十年沉淀，积累一笔财富和资源，一年前辞职公司，独自开了一个家居舒适系统店。服务改善室内温度，湿度，清洁，流通的的系统，白话就是卖中央空调，新风，净水，整个舒适家居系统。主营进口中央空调。听说赚了不少钱，今年在深圳买了房，提了两奥迪A6。很久没见，就只能登门拜访，到他店里去坐坐，看看这家伙卖的什么关子。
这天来到了他的店里，他寒暄两句，因为来了五拨人四个销售员不够，他亲自上阵就让我们在旁边休息区坐一下。一坐一个接待小姑娘就递过来一杯我喜欢喝的龙井。应该是朋友嘱咐的，心还挺细。无聊中，我看他怎么接待客户。首先看到的是，当客户一进店，他就立马微笑问候“两位老板要喝点什么，我们这有咖啡，果汁，凉茶，可乐 ，便于解乏。”客人说不用看看，“你们这装一个四室一厅的房子空调多少钱？”我朋友：两位老板，进来咱先不谈价，风尘仆仆好累的，来，我们这有什么，咱喝点什么，坐着再聊。您是喝咖啡还是果汁？。然后客户要了一杯观音。三个人围桌而坐。慢慢聊了起来。在了解客房子和家庭情况后，朋友问了一个问题，你知道购买空调的四大关键点吗？客户立马就望着他，他就开始注意事项和选择空调的几个关键参考项目。顺道介绍了自己的产品，内容大概是空调用了多少小时任然能够满足正常需求，铜管使用多少年保证不坏保质量。
然后针对客户是教师，把客户买空调最关心的三个方面强调自己的优势，
1，节能，比同行业其他品牌节能20%，一年能省1000块。
2，运行稳定声音小，您在读书或者教育孩子讲故事有一个安静的环境
3，质量可靠，运行稳定，维修方便。不出差错，只需要一年清洁一次出风口。
他和客户介绍技术和质量后，咱们的空调制冷效果非常快，你想象一下夏天从外面回来，天气酷热，进门后，十分钟也就是拖个衣服喝口水抽支烟的功夫，温度就降下来了，您就可以舒服的休息或者和小孩在舒适的环境下玩一玩亲子游戏，妻子可以舒适的去厨房准备晚餐。
回去后我总结，别人买奥迪是有原因的，穷人富人也是有因可循的，老板和老板差别是很大的，当别的老板都亏钱关门时，他却创业成功，每天现金流不断，安装不停。在倒闭潮环境下还能反败为胜，逆袭电商。
最主要就是做了这三点。
一， 温馨的店面服务
当客户进来后没有介绍产品，而是说逛街逛累了，进来坐坐喝杯水休息一下，既然坐了也喝了，肯定不会立马走，既给客户差异化感动又为成交做了铺垫——赢取了时间
二， 专业讲解，满足客户最主要的需求点
讲产品，用标准来讲，用数据说话，用多少年，有条理抓住客户最在意的方面讲，满足客户需求，不滔滔不绝。
三， 感性攻心——给客户创造一个美好的生活场景
不讲效果好，质量好，而是用一个场景，一个画面让客户觉得舒服，美好，回到家舒适的环境，妻子儿女休息惬意的画面。
虽然当前电商当道，但是最终还是会回到产品本质，体验本质，实体店的优势是体验和服务，只要服务和体验好，实体店就能逆袭电商，实体店无法替代，未来还是实体店的！
