一、调研目的
通过对用户的定性及定量研究，寻找用户痛点，验证需求猜想，设计产品基本功能。
二、调研方式
通过用户访谈定性分析，然后再进一步通过调查问卷对相关问题定量分析。
三、用户访谈
3.1目的
了解用户主要的运动方式及习惯，以及当前用户对当前市面上运动app的使用习惯。
3.2设计大纲
3.2.1基本信息
性别，年龄，教育程度，收入
3.2.2行为特征
1.平时都会用什么方式运动？
2.运动的频次？
3.平时使用运动类的app吗？
4.每次运动都会使用运动APP吗？都哪些时候时候会使用？不用是因为什么？
5.主要都使用app哪些功能？
6.都会参与哪些课程训练呢？
7.有哪些使用起来不方便的地方呢？
8.会在社区中主动发言吗？
9.会评论点赞其他人的动态吗？
3.2.3消费能力
1.平时使用智能穿戴设备吗？
2.有在线上商城购买运动产品吗？
3.都会购买哪些运动相关产品？
3.2.4社会关系
1.会在线上跟其他人结伴运动吗？
2.有参加过线下运动活动吗？参加的是官方组织的活动还是个人组织的呢？
3.3访谈对象
选择访谈对象时，主要选择有运动习惯、长期使用运动app或为某一运动app核心用户的人群。
3.4访谈内容大纲
本次访谈共访谈了4名用户，选取了其中较为代表的3名用户访谈记录，整理如下：
访谈对象一：一直在减肥的一线城市白领小王，于15年注册keep，使用至今。
姓名：小王
性别：女
年龄：24岁
居住地：北京
职业：公司白领
收入水平：3001-6000元
主要运动方式：跑步、健身
使用过的运动app：咕咚、keep
APP使用习惯：
1. 跑步时候使用app记录运动轨迹，也会听语音指导以判断自己跑了多远
2.APP上课程很多，但却不知道哪些适合自己，
3.付费的训练计划因为不知道好坏没敢尝试
4.体验过keepland，但因为路途太远没有一直去上课
社区社交：
1.会看热门里身材好的人的动态激励自己
2.在运动完提示发动态时会发，有时候还会写上鼓励自己的话
3.偶尔会给其他一起运动的人点赞
4.会在社区里学习别人怎么搭配饮食
运动类消费：
1.购买过在线的课程，是因为有喜欢的舞蹈老师的课
2.购买过keep自营的日历、瑜伽垫、运动裤
3.买过食物称
智能设备：
1.购买过运动手环，但觉得佩戴不舒服，数据准确度一般，用了几天后就不用了
主要需求：
1.希望能简单快速的找到自己适合的运动
2.看中课程数量和内容
3.希望能有更多激励制度监督自己坚持运动
访谈对象二：使用过每日瑜伽和keep，坚持运动一年之久的小慧。
姓名：小慧
性别：女
年龄：23岁
居住地：榆林
职业：老师
收入水平：3001-6000元
主要运动方式：跑步、瑜伽
使用过的运动app：每日瑜伽、keep
APP使用习惯：
1.一开始用每日瑜伽，使用了一段时间后感觉课程不太多，好多都要付费，就用了keep，keep上免费的瑜伽课程多一些
2.平时早上跑个10来分钟，但不会打开app，直接看微信运动里的数据
3.平时只做瑜伽，其他的课程没了解过
社区社交：
1.不怎么看社区，也不怎么点赞，因为没有认识的人
2.平时加了一些瑜伽教练，会看他们的动态
3.家里有其他人也做瑜伽，会两个人一起交流
运动类消费：
1.会去淘宝里选购相应的东西，不太看牌子，主要看口碑、销量和其他买家的评论。
智能设备：
1.不感兴趣
主要需求：
1.运动主要是为了舒缓疲劳，放松身体，延缓衰老
2.老坐着肩颈很累，就做瑜伽放松
3.希望加入不强制要求每天都打卡的小组，因为有的时候临时有事做不了运动，或者女生例假不方便运动，不想因此给小组拖后腿
4.希望课程能标清难度等级，帮助自己快速找到合适的课程
5.喜欢每天不一样的训练内容
访谈用户三：长期运动，日刷健身房撸铁的运动小哥大树。
姓名：大树
性别：男
年龄：23岁
居住地：西安
职业：公务员
收入水平：3001-6000元
主要运动方式：健身
使用过的运动app：keep、小米运动
APP使用习惯：
1.觉得缺少力量训练的课程内容，视频内容不够详细
2.饮食相关的知识，主要通过模仿健美比赛选手的食谱，改良成适合自己的，方便做的
3.经常用app做运动轨迹记录，主要用小米手环的app，平时使用小米手环，会看配速，心率等数据指数
社区社交：
1.线下健身房跟其他人交流
运动类消费：
1.会在淘宝里买品牌服饰、运动鞋、补剂等
主要需求：
1.专业级的指导及运动知识
3.5结论
部分跑步、健走人群主要通过运动手环或者手机计步来记录自己每日的运动量，APP功能繁复，并不受欢迎。使用运动类app的用户多为对运动健身了解并不多的小白用户，这类用户更希望简单快速的找到适合自己的课程，同时要求课程多样、指导详细。而已经形成运动习惯的人需要更专业的知识及课程。
对此，可通过简洁易用的计步功能来吸引新用户；并可尝试用直播的方式为用户提供更详细的个性化指导；可加入运动小组功能，帮助用户找到同伴、互相监督；并可在课程难度上做更详细的设置，以便于不同人群找到自己想要的课程。
四、调查问卷
4.1目的
通过调查问卷的形式，定量分析用户经常使用的app功能，以及对待组队运动、直播运动等功能的态度。
4.2基本信息：
投放时间：2018.12.29-2018.12.30
投放渠道：线上（微信）
问卷工具：问卷星
4.3问卷内容
一个运动app的调查问卷
您的个人信息和填写内容将严格保密！请放心填写~问卷填写完后有红包抽奖（100%中现金），记得提交问卷哦~感谢您的参与~
1. 你平时有运动习惯吗？（单选） [单选题]*
○每周4次及以上
○每周1-3次
○每月1-3次
○几乎不运动
2. 制约你运动的最主要因素是？（单选） [单选题]*
○没有时间
○没有合适的场地
○没有足够的资金去健身房
○身体好，不需要运动 (请跳至第问卷末尾，提交答卷)
○不喜欢运动 (请跳至第问卷末尾，提交答卷)
○其他 _________________ *
3. 如果有运动小组，通过线上打卡等方式互相监督，你愿意加入吗？（单选） [单选题]*
○愿意
○不愿意
4. 你平时都通过什么方式运动？ [多选题] *
□健走
□跑步
□健身
□瑜伽
□骑行
□舞蹈
□其他 _________________*
5. 你愿意通过直播的方式运动吗？(如：健身教练直播操课)（单选） [单选题]*
○愿意
○不愿意
6. 你是否知道，在运动期间如何搭配饮食？（单选） [单选题]*
○非常了解
○比较了解
○知道一点
○不清楚怎么搭配饮食
7. 你平时使用运动app吗？（单选） [单选题]*
○经常用
○偶尔用
○几乎不用 (请跳至第10题)
8. 你主要使用运动app的哪些功能？ [多选题] *
□记录运动轨迹(跑步、骑行轨迹等)
□跟着课程运动
□在社区里跟其他人交流
□在商城中购买运动商品
□其他 _________________*
9. 你希望通过什么方式了解运动相关的知识？ [多选题] *
□直播
□短视频
□音频
□文章
□其他 _________________*
10. 你的年龄？（单选） [单选题]*
○16岁及以下
○17-22岁
○23-29岁
○30-39岁
○40-49岁
○50-59岁
○60岁及以上
11. 您的性别？（单选） [单选题]*
○男
○女
12. 您的收入（每月）？（单选） [单选题]*
○3000元及以下
○3001-6000元
○6001-10000元
○10001元及以上
13. 您目前居住的城市是？ [填空题]*
_________________________________
4.4结果分析
综合对比了本问卷与极光大数据18年上半年的运动app用户画像（http://www.199it.com/archives/750364.html），基本吻合，故本问卷有效，可用来分析。具体如下：
第10题 你的年龄？（单选） [单选题]
本问卷小于30岁的人群占92.3%，与极光大数据的84%（约）相近。
第11题 您的性别？（单选） [单选题]
本问卷受访用户女性占54.41%，与极光大数据的61%（约）相近。
第13题 您目前居住的城市是？ [填空题]
本问卷受访用户的城市分布与极光大数据的报告结论较为一致。
综上，本次问卷结论可作参考，但要考虑到样本不足带来的误差。
第1题 你平时有运动习惯吗？（单选） [单选题]
根据调查结果显示，73.81%的人日常会运动，平时有运动习惯（每周4次及以上）的用户达19.05%。
第2题 制约你运动的最主要因素是？（单选） [单选题]
当受访者选择“几乎不运动”时，会弹出此题。根据结果显示，其中有45.45%的人想运动但却没有时间。（上题中其他填写的是“懒”）
第3题 如果有运动小组，通过线上打卡等方式互相监督，你愿意加入吗？（单选） [单选题]
根据调查结果显示，69.23%的人愿意参加运动小组。
第4题 你平时都通过什么方式运动？ [多选题]
根据调查结果显示，用户在选择运动方式时，更多的会选择健走和跑步，分别占38.46%和58.97%。可推知，人们在运动时，会优先选择门槛低的方式。
第5题 你愿意通过直播的方式运动吗？(如：健身教练直播操课)（单选）
根据调查结果显示，不愿意通过直播的方式运动的人占比更大，达61.54%。
第6题 你是否知道，在运动期间如何搭配饮食？（单选） [单选题]
不知道如何搭配饮食的人群达33.33%，比较了解及非常了解的占25.64%。运动的人四分之三都对此不太了解。表明目前用户对饮食还不够重视。
第7题 你平时使用运动app吗？（单选） [单选题]
偶尔用的人群占46.15%，略高于几乎不用。
经常使用运动类app的多为30以下的年轻人。
第8题 你主要使用运动app的哪些功能？ [多选题]
75%的人都会用到记录轨迹的功能，其次是课程训练，占58.33%。（其他中填写的是看达人分享经验）
第9题 你希望通过什么方式了解运动相关的知识？ [多选题]
希望通过文章了解健身知识的用户占70.83%居第一，其次是短视频，62.5%。
第12题 您的收入（每月）？（单选） [单选题]
综合上面两幅图可以推知，运动app的部分用户时学生，没有收入。
4.5结论
MVP版本要先做好记录运动轨迹功能，在常见的记录轨迹及数据反馈上进行创新会吸引更多用户；优先做好健走和跑步的相关功能；运动相关课程上种类要多、内容要详细好上手，最好能为新用户提供个性化训练计划；可尝试用直播结合运动；社区内容上要兼容图文与短视频，同时着重关注饮食知识的科普。
五、总结
经过此次调研，我意识到，在调研之前一定要进行猜想，在本次调研中，我发现猜想的不到位不够发散，会导致在访谈时，了解的不够深入。而对于问卷调查时，足够大的数据才能更好的帮助分析，对于问卷调查的投放时长、渠道等有待改进。
经过调研后，基本已经明确产品方向：在做好基本功能之上，利用饮食、直播课程打造产品差异化，利用课程训练的详细、专业程度打造核心竞争力。
