小区里有位同事的媳妇做社区团购,手里有3、4个平台的产品,吃的,用的,品种繁多。前一天下单,第二天取货,特别方便。今年3月我也加入了购物大军。
前些天,桃子上市了。看群里评论说,这次的桃子好吃,个大脆甜。想一想自己去市场买桃还要拎回来,不如在她家买,直接用手推车去取就好了。
下单,取货。桃子确实个大、粉红、脆甜,很是满意,比我在市场买的好吃。
两天前,第2次下单。昨天兴高采烈地把它取回来。洗了吃,口感似乎不如从前,后味略酸,品种换成了那种“离核桃”,双手一掰就成了两瓣的那种。仔细一看,桃底根部有空洞,果肉里虫眼。心想,这次的桃上当了。算了,周末也不要给父母家送了。
早上起来,发现群主昨晚10点多给我发了私信,说这次的桃有邻居反映有虫。因为是有机桃,果农打农药少,希望大家理解。考虑我买的桃子多,让检查一下,拍个照申请售后。我回复说,当时没想着售后,坏掉的桃子都扔掉了。并说,她做生意也不容易,果农种植也辛苦,就不申请售后了。
早上吃饭,跟家里那位聊起来,他说,群主有责任的,应该把好质量关,她在给大家分袋的时候不检查吗?跟果农辛苦有何关系?
这一说,才让我思想重视起来。回忆了一下,自己和家人吃桃的过程,扔了一个软烂的,空芯坏了两个,吃了两个削掉虫眼的桃。于是打开冰箱,逐个检查,发现有一多半都有虫眼。
若平时放在某宝、某东、某马上买的,发现这种情况,肯定会生气,马上会去申诉。可是,这次为什么怂了,一点脾气都没有呢?
细想一下,是自己觉得没有多少钱,又同一小区,又是同事的媳妇,这个同事又帮过我小忙,说了觉得伤面子。为这个事儿申诉,显得自己斤斤计较。
我突然意识到自己在判断一件事情的时候,立场不坚定,掺杂了更多的感情因素。常提醒自己要做个理性的人,这次若不是老公提醒,又败了。看来,弱点说起来容易,改起来难,还得继续修炼。
于是打开手机把这些桃子拍了照,发给了群主。这时,看到群里有一个买主回应说,算了,不用了。群主在群里呼吁大家,说不要不吭声,自认倒霉,认为是给她面子。如果不说,她和供应商都不知道有问题,后面也不会及时改正了。所以有问题一定要告诉她。
是啊,说的没错,我们消费者如果不反映问题,供应商怎么会知道问题、重视问题并改正问题呢?
今天,记录这事,也是给自己做个提醒和复盘。遇到不属于我们的问题,就应该反映和申诉,该维权的要维权。不能因为是熟人,怕伤面子,怕麻烦,自认倒霉。我们的积极回应,也是对对方工作的一种促进,也是促进良好的供需环境。
遇到这种事,你会如何处理呢?