丁小姐温馨声明:此文完全不是广告贴,哈。
今天听了几个搜狗产品经理演讲,有一条很重要的感悟:搜狐楼里的会议室真是太闷热了,热死个人。当然,除了这条重要的感悟,还有其他。
从整个内容听来,搜狗输入法、搜狗地图、搜狗搜索引擎这些基本的搜狗产品都还是讲的比较全面的。一个成功的产品最关键是意想不到的满足用户的需求。
如何理解“意想不到”这个词?用户使用产品时总是会说出抽象的感受,例如这个页面不fancy,整个过程补流程,这个按键错误率太高……你需要去理解用户真实的需求到底是什么?另外,用户有的时候自己都不知道自己要什么,你要帮他们发现自己真实的需求。当你将产品展示在他面前时,他会惊呼“天啊,我要的就是这个!”所以,你要比用户还要了解他自己,帮助他找到需求,并满足这种需求。
所以,有的时候把决定交给用户,倒不失为一个最保险的选择。
就像《三个火枪手》里的那句名言:All for one, one for all.
搜狗号码通就是这样一款产品。用户自己标记每一个来电号码的属性,并且由大家所标记的内容来决定该号码的属性。这款产品目前我还没有试用,原因很简单:首先,现在的骚扰电话并没有到每天一个的程度;其次,我经常要接听电话,所以对于偶尔接到这样的电话立刻say no然后挂掉就好了,反倒多做几个标记的工作会更让我困扰(如果我什么标记都不去做,只是享受大家给我标记好的成果,真的会有一种不好而活的不安)。但我相信有相当一部分人,这款产品拯救了他们。
虽然让用户决定产品是一个很好的策略,但这也有需要注意的问题:
1. 制定好游戏规则。用户们是很任性的,如果不设置严谨的游戏规则,可能过不了多久,你的产品就变得面目全非。
2. 效率是一个必须要考虑的因素。对于用户参与度很高的产品,需要有人不断维护产品的运营和改善,这个会耗费大量的人力。在这点上,你需要做出取舍和平衡。
3. 对那些贡献最多的用户要给予一定的鼓励。我相信,大多数人都是很懒的。他们更习惯于享受完好的内容和产品,甚至不会多花几秒钟对产品做一些贡献。或许只有5%都不到的用户贡献了你产品的几乎全部内容,那么对于这部分稀有动物,请格外保护。
没有一劳永逸的事情,尤其做产品。所以不要空想,先去行动吧,做了,你就知道什么是最好的产品了。