概念:内容运营
内容运营,就是在用户触点中,有东西看,有事情干,来了就不想走,想走也走不掉。
用户在消费过程中,要做出两个决策:把时间花在哪,和把钱花在哪。这两个决策又是相互关联的,时间花得多的地方,钱就花得多。
购买,可能只是几分钟的决策,而支持购买决策的内容,可能要花费几个小时,甚至几天。真正的运营,不只是抢夺用户做出决策的那几分钟,而是要抢夺用户为了做出决策,而了解你的那几个小时。
内容运营的核心,是目标转换,把“用产品换钱”的目标,转化为“用内容换时间”。
总结:直接追寻目标,反而会求仁不得仁。转换目标,反而更容易达成目标。