01 思维模型
02 背景
上周带女儿去早教课,被告知还有37节课,当初办理的会员卡有效期截止至元旦前,去年看买的课时多优惠力度大且反正需要直接买了126课时,未曾想路程遥远、工作忙、有时候女儿的状态也无法保证,没法做到每周去上。无独有偶,昨天被朋友告知,我们一起办过卡的游乐园突然转让了,老板娘还朋友圈申明:“店已不开,一切问题别问我!”这两件事深刻体会到在预付款消费这件事上被“套路”了。
03 分析结论
1、预付款消费真能双赢吗?如今在教育、健身、餐饮、美容美发、汽车养护等各种消费上,我们对“会员卡”式预付式消费已习以为常。商家利用各种优惠宣传推广吸引客源、绑定客户、快速回笼资金;同时消费者既得便利,又得折扣返利等实惠。预付款消费看似是双赢的消费模式,事实上由于商家不诚信、经营不规范或经营不善等原因,给消费者带来诸多风险。
2、预付款的风险有哪些?
a、没签书面合同,导致消费者事后想主张权利时缺乏凭证。给女儿充值的游乐园卡,只有一张卡没合同也没收款凭证,只留了老板娘的微信,想找她退钱难
b、类似的商家利用各种措施吸引消费者上钩后,以各种理由降低服务标准、提高价格或减少优惠期限等;
c、“所有解释权归本店所有”的霸王条款设置,比如规定不予退卡、不得转让、过期作废等;
d、经营不善,人去楼空,消费者血本无归;
e、消费者个人信息泄露,时常办一张卡,这项服务相关的商家电话就会接踵而至。
3、如何理性消费,降低风险?
a、消费前保持理性,别被商家各种诱惑冲昏脑,充分了解分析商家证照资质、信誉度和经营状况,了解自己的消费频率避免一次性预付款过多或购买服务期限过长的预付卡消费;
b、掌握一些消费者权益的法律知识,不轻信商家口头承诺,签书面合同、付款凭证。看清书面合同,弄明白办卡要求,自己的权利与义务,特别是限制消费的内容,如价格、优惠条件、有效期限、使用权限、使用地点等,防止霸王条款。
c、妥善保存预付凭证、合同等证据,以备不时之需。另外及时了解消费进度、规定时间内消费完。
04 最终结论
世上没有免费的午餐,天上也不会掉馅饼。我们要增强识别和防范预付款消费的陷阱,做到理性消费守好自己的钱包。