工作总结

每年一“结”是很有必要，对于员工或组织层面是有好处，所谓年底，就是诉求化多为一，对于个人是充分表达诉求、总结能力一种督促，对于公司算是一个收集信息的渠道，为了更好的管理，对于我自己还是只恨时间太少，短时间想总结清楚，整理清楚，思考透彻，很难，所以这是“恨”。

1、我做了什么工作

在本职上围绕人方面：执行领导安排、管理供应商、对接核工业、在本职内解决项目部问题、交付财务部成本合理性管理。

工作内容：项目材料采购、班组招标、项目内部对下合同、财务成本记账、成本核算、应付计划，具体有以下四点：

①项目材料采购；

②跟进项目成本和财务审核记账；

③跟进项目对班组和材料商合同拟定；

④小散的班组招标。

2、成果

①基本保证项目主要材料供应达到项目进度要求；

②年前建立一套成本管理流程，录入财务成本账；

③95%已落实材料、班组合同；

④前期进场班组招标完成；

⑤对接核工业采购管理完成70%。

3、问题和分析

在我从事工作中主要牵涉到两方面问题，第一能力方面，第二时间方面。

①由于工作能力和专业知识尚浅，加上处于工作核心部位，工作中难免出现错漏，且还有不知，有错漏可以弥补，但是不知却没法马上弥补，所以难以满足效率且专业的管理需求，这期间导致工作滞后；

②由于需要和项目部对账，材料采购、成本审核、合同拟定、对接核工业、及落实管理制度，需要面对各种诉求和冲突，加上工作任务多，难以处理好各种工作，导致工作滞后，落实不到位，时常处于应激反应中。

4、解决方案

面对上述两个问题，一是引入专业人才，二是明确分工，由于对于本部门工作认知尚浅，关于组织架构内分工认识确是心有余而力不足。所以建议引入专业人才，以专业视角从新规划本部门工作，以满足公司愿景需求。

5、自我的收获

①有一句话是特别喜欢——“有敌人的问题都是最好的问题，把敌人干掉不就完了吗？”为什么喜欢这句话，因为这句话背后还影射了一个问题，怎样在各种利益诉求下变成一个待解决的问题？

②处理问题想必是要问清楚三个问题：这个问题是什么？这个问题背后机理是什么？怎么做？

可是很多时候，连问题是什么都没有问清楚，是这个人有问题，还是这个事是个问题？处理人还是处理事？更多的时候我们都是对人而不对事的吧，我们通常和问题的关系是：我——对方——问题，而非：我们——问题。

③认识到表达之问题，语言表达是很多人的问题，就如一个比喻就像两个脑袋罩在两个透明玻璃盖下面互相对视。该宅化不宅化，该宽泛不宽泛，往往对表达的主题不清晰（也不排除主体认识到，就是要这样做），主要原因：第一，就是框架不清晰，比如合同八大要素，当事人的名称和地址，标的，数量，质量，价款、履行期限、地点和方式，违约责任，解决争议的办法，在几大主题以上统下下，你就知道要做什么了；第二，用词不准确，在考虑用词方面我们需要考虑两点要素，第一，专业知识，第二，环境背景，你缺少专业知识做背书，不了解沟通对象所处环境做铺垫，就很难快速达到沟通目的；最后就是它们在自己的框架下组合。合同无非就涵括了这些，第一，一个好框架，第二，专业知识+背景，最后放到一起拼装。最终成型一篇合同。

④面对可能巨大的意外，所有低成本降低风险的举动都是值得的，这是基于一个假设的，我们大部分的所做的事，都存在不确定性的假设，做到A，不一定就能得到B，而是基于一个抽象的可能性值，也就是概率，挥杆的姿势再标准，你也不可能百分之百打进洞，这会让人更坦然做好过程——专业知识、挥杆姿势，而非趋于结果好坏而预设评断，就像安妮•杜克教育观众一样，你要充分理解24%的意义。

⑤大部分问题不是割裂的孤岛，不要被A这个问题，遮住了背后的问题，你所需要的是系统思考，所谓系统就是要素的排接组合而达到一个目标，所以要分别认识系统的组成部分：变量：要素；连接关系：因果链、增强回路、调节回路、延迟效应。系统思考就是透过表象看本质的能力，今年有所意识到问题不将只是一个问题这么有意思，所谓经济学经常所提到过事与愿违的结果，就是因为没有系统能力的表现。

最后面对收获，我今年还有一个特别触动的点，就是什么是一个好问题？背后的信息很多，但是一个好问题的主旨很简单，它是具备建设意义上的一个问题。所谓问题就像一个关键词，检索出来的必定是个这个关键词相关的内容，而人是一个信息载体，且运行内存有限，当A信息充斥大脑，与A无关的信息就会减弱，这是一个愈强则弱的负反馈系统，A类信息会把A推到更高的程度，这是一个遇强则强的正反馈系统。

5、自我展望与规划

对个人不局限于表象，培养能看透本质的能力，成为一个躬行者。对公司希望是一个助力的合作者。

2020年1月5日星期日

谢波