文/三禾
提起结构化思维，大家对于其重要性和学习的必要性不言而喻，各大平台有太多关于结构化思维的文章的解读，但更多的是关于why的层面，对于what和how的解读甚少，值得参考的是结构思考力学院创始人李忠秋对于结构化思维的解读。在此基础上我增加几点认知。
虽然，结构化思维被大家所弘扬，但是对于以下几个问题却没有一个标准的解说：
1、结构化思维究竟是什么？来源于什么？
2、结构化思维的核心内涵是什么？应用场景有哪些？
3、结构化思维的核心方法有哪些？分别可以在哪些场景应用呢？
举一个自然界中的例子，煤炭与钻石，都是碳原子组成的，但是两者的颜色、外观不同，价值更不相同，根本原因便是两者的结构不同，煤炭是由碳原子组成的，每个碳原子之间没有任何联系，而钻石（又称金刚石）则是由互相组合的碳原子构成，其中每个原子与相邻的4个原子形成正四面体，形成了金刚石立方晶体结构，同样的成分，不同的结构，造成了千差万别的价值区别。
在职场中，想要成为钻石级人才，结构化就是王道。
麦肯锡的第一位女性顾问芭芭拉·明托曾写过《金字塔原理》，风行40年而不衰，其实概括起来就是四句话“结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进”，核心要点就是两句话：
汇报时候，先说结论，再说理由，最后说事实；
解构问题，快速归纳，演绎推理，形成结论；
当然，这本书褒贬不一，主要是阅读起来特别困难，所谓的结构化思维在这本书的写作中并没有看到，后来，也有人说明托是为了赚取稿酬或者宣传她的线下课程，所以故意刁难读者，增加字数而已。
但其实真正的结构化思维来源于中华文化，冯唐在《老聃的金字塔原则》中写到，孔丘在春秋时代开了一家有三千个咨询顾问的管理咨询公司，帮助各个野心邪跳的诸侯通过加强基础管理而提升业绩。孔丘请教老聃如何培训新招的咨询顾问，老聃说，告诉他们，第一个要掌握的原则是，道生一，一生二，二生三，三生无数。
所以，结构化思维真正的来源就是老子的《道德经》，商业社会的结构化思维就是“归纳分组，逻辑演绎”的思维方式！
（下图分别指的是结构化思维的两种呈现形式---正向金字塔和倒向金字塔，正向就是指结论的逻辑演绎推理过程，倒向金字塔则指的是信息的层层归纳和筛选）。
那结构化思维运用于哪些场景呢？
文案编写：到了年底，不知道年终报告如何写才能够更出彩；
汇报工作：给领导汇报工作，如何得到领导认可呢？
计划编制：编制个人的新年的工作计划，不知道如何下手；
经营战略：公司销售业绩下滑，该从什么方面提升呢？
工作职责：作为新人，刚接手一项工作，除了打杂，不知道该干什么；
……
结构化思维应用的场景丰富，基本可以涵盖职场中的写作、汇报、呈现、表达、沟通、经营等各个方面，总结而言，学会结构化思维可以让我们能够识别和筛选信息，归纳和整理信息，通过信息得出结论，同时清晰表达信息！所以掌握结构化思维，才是职场高手的核心战术！
接下来，给大家介绍结构化思维的指导原则和3大核心方法：
指导原则：MECE原则
这个原则来自于《金字塔原理》，中文意思是“相互独立，完全穷尽”，简单而言，就是在分类过程中，各要素之间要保证不能有交叉，也不能有遗漏，也就是不重不漏。
举例来讲，把人分为男人和女人，就符合MECE法则，因为从人的生理结构上来说，人就只能分为男人和女人，但是如果把人分为男人和未婚女人，那就不符合原则了，因为遗漏了已婚女人，把人分为男人和已婚人士，二者又出现了重复，因为男人里面有已婚的，已婚里面有男人。
在工作中，大家常常采用二分法，将某一个事情分为A和非A，这是最简单的一种方法。但是还有一部分工作汇报中会看到“其他”的字样，其实，“其他”的字样就是代表有些东西没有分类彻底，如果你也出现过“其他”的字样，下一次可以尝试看其中还有什么内容可以并列到前面的分类框架中的，慢慢修炼自身的结构化思维。
说到这儿，大家可以尝试采用MECE原则来划分自己的工作职责，看看能不能做到“不重不漏”呢？
以下是围绕MECE法则展开的三大核心方法：
第一大核心方法：结构分解法
结构分解法共有三个维度，分别是层次，类别和流程；
在做组织架构图的时候会有基层员工，管理层员工和经营层，在进行人才培养的时候还会进行一级人才、二级人才、三级人才和四级人才的划分，这就是层级划分；
类别则是常规的归纳和分解方法，比如品牌推广部的五大职责，日本的5S管理，营销的4P理论，人才招聘时候的招聘渠道可以划分为校园招聘、社会招聘，内部招聘，就是指的类别划分；
流程也比较常见，比如在店面管理的销售技巧中，可以根据客户的动作划分为顾客进店、店内销售、送客离店等流程，然后在不同的流程阶段中进行销售的技巧培训；人力资源工作是对人才的输入和培养，也可以用流程划分为“选-训-考-用-留”五个步骤，即选拔人才，培训发展，绩效考核，职责分工，人才激励五个部分。
举一个综合例子，一个朋友在刚刚需要编写某教育公司品牌活动部门的经营计划，采用结构分解法如下：
首先，从层次上来看，自下而上分为项目、区域、事业部、股份总部。定位在事业部层面，厘清过去一年的项目完成情况，形成事业部品牌部门的定位---承接总部战略，有效指导区域品牌发展，经营计划应该偏向于标准制定和梳理，职责界定和划分，资源配置和整合，另外强化监督和考核；
其次，类别上来看，工作职责又分为形象管理、传播管理、市场管理、活动发展、关系管理。从5个方面进行工作内容的复盘，厘清亮点、优势和不足，并且针对所有的不足提出自己的解决方案；
最后，从流程上来看，工作分为品牌知名度、品牌美誉度和品牌的忠诚度。由于教育公司处于初创期，以打造知名度为主，因为下一年的经营策略确定为“进一步提升公司知名度，扩大覆盖面，初步提升美誉度和服务体验”；
通过这样的方法，很快就理清了经营计划的编写思路。在解构工作难题或者汇报工作的时候，可以尝试应用结构分解法，将会有不一样的成效。
第二大核心方法：数学公式法
吉姆柯林斯在《从优秀到卓越》中提到，成功的企业都有一个共同点，就是能够通过自身的商业公式快速找到业务痛点和关键，从而实现业务的快速发展。
在很多外企的面试中，常常会碰到类似的问题，“请你估算一下中国目前的汽车数量”、“请估算首都国际机场每天的客运量是多少”，其实考验的不是最终的结果，面试官考验的就是对于过程的逻辑推演能力，本质上就是考验你的结构化公式能力。
我们举一个例子，“请估算北京市地铁每日的客运量有多少”？
用以下一张PPT来概括：
可以看到首先找到客运量的核心要素是地铁数和每个地铁能够承载的人数，然后再将两大要素进行层层分解就可以找到最终的商业公式。
根据经验，我们可以假定北京地铁线数是16条，每条线同时运行的地铁数为10，每辆地铁每天运行次数为20，车厢数为30，车厢核定人数为50，上座率按照150%来算的话，北京地铁每日的客运量是960万，根据2018年10月份报道，北京地铁日客均量在1035万人次，虽然数量有偏差，但是控制在5-7%以内，已经算很小的差距了。
这个案例的重点不在于结果，关键在于对于过程的推演和解读。
前两天，有朋友说想要加盟胡桃里酒店，对于加盟后如何快速实现业绩增收的策略不清楚，试着采用数学公式法进行解构：
营业额=消费者数 x 产品品类 x 消费单价 x满座率；
根据公式就可以看出，要想快速提升营业额，在加盟模式的背景下，产品品类和消费者的消费单价基本确定不变，关键就是增加消费者数量和提升满座率；
真功夫下在市场营销推广和内部运营管控上面，才是核心策略！
生活中也有很多可以用数学公式法解构的案例，举例，如果你想做培训师，请问培训师的个人营收的公式是什么呢？如果你有答案，欢迎在评论区交流学习！
第三大核心方法：矩阵法
所谓矩阵，常用的就是2x2矩阵。
通常在任务管理上，我们会把事情按照重要程度和紧急程度进行划分，形成四个象限，从而判断先做什么，后做什么，然后不断增加重要不紧急的工作，才能有效建立工作节奏，快速提升工作效能！
在DISC性格认知中，则会根据人们的主动/被动，关注事/关注人将性格划分为四类，形成“支配型、人际型、谨慎型和稳健型”共4类性格，这些都是常用的矩阵案例；
接下来，给大家举一个很生活的案例，“如果一个同事向你借钱，你是借还是不借呢？”
其实，自己借不借，只要自身气度还可以，关键就在于对方能不能及时还，还钱又可以按照意愿和能力分为四个象限，形成借钱的2x2矩阵，根据下图，很明显：
当有意愿有能力还钱的时候，当然会慷慨解囊，根据自己的经济状况要多少借多少；
当有意愿没能力的时候，朋友一场，难得开口只能给了，给多少呢？给一个让你不心痛的数；
当对方有能力却没意愿还钱的时候，为了确保还钱，需要提升他的意愿，就必须写下欠条或字据；
最后，如果对方没有意愿也没有能力的时候，演员就此诞生，你也要学会哭穷装孙子；
这是生活当中的小案例，矩阵法却可以帮助我们快速做出决策！
企业管理当中的领导力课程有一门课叫做《情境领导法》，就是根据2x2矩阵来分类的：
当领导面对有意愿有能力的下属时，要学会授权；当面对有意愿没能力的下属时，要用心教导和培训；当面对有能力没意愿的下属时，要学会激励；当面对没有意愿没有能力的员工时，要能够有效控制，最快速的处理办法是介绍给竞争对手！
总结一下，一共3点：
1、结构化的本质就是老聃的金字塔原则，而结构化的呈现就是“归类分组，逻辑演绎”；
2、结构化的核心指导原则是“MECE法则”，分类要做到“相互独立，完全穷尽”，即不重不漏；
3、结构化的三大核心方法，结构分解法，数学公式法，矩阵法，可以应用在不同的场景；
想要成为职场高手，掌握结构化思维和精髓是必经之路，日后在汇报、写作还是解决问题过程中，不断强化结构化思维的刻意练习，终将受益匪浅！
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