几年前喝的桶装水是某青山纯净水,后来不知什么时候打送水热线,对方说这家公司不干了,他们接收了客户源,可是一切账务他们不管,得,还有十多张水票和桶的押金白丢了。
去年开始喝某集团的桶装水,却也喝得不痛快。
首先,送水的时间和我们上班的时间一样,除了星期天,哪有功夫在家等?还是送水师傅有办法,让我们把桶和卡放在门口。记得有一个周六下午4:40要水,结果送水师傅5点多送来了,不太高兴:以后要水早点哈,这都快下班了!赶紧答应是是是,再送上一句:师傅您辛苦了!
其次,对客户要求较高。暑假里有一次要水,儿子开的门,我在屋里就听见送水师傅嘟嘟囔囔:人家都要两桶,你们要一桶,太麻阳人了,和你们大人说说哈!儿子嗯嗯的答应着,还不忘说一句:谢谢!我在屋里就有些不高兴了:不麻阳人你不就失业了吗?每一桶水里不都加了运送费的吗?
第三,不便利。想想送水师傅也不容易,大热天的爬楼,他大概是想一次拿两桶,少跑一趟吧。于是再要水的时候我说要两桶,尽管觉得这样水会不新鲜,而且放在家里也占地。电话那头问,你有俩桶吗?我说没有,把押金交给送水师傅不行吗?对方说不行,必须到销售点充值到卡里。这大热天的,也不愿顶着烈日专门跑一趟啊。没办法,只好要一桶。师傅来了,我赶紧小心翼翼的解释,抽空去交押金哈!
可是拖拖拉拉的,这一桶水喝完了也没去交押金。再要水的时候心里就有点忐忑,怎么跟人家送水师傅说啊。灵机一动,还是把桶和卡放到门外吧,不见面就不用觉得不好意思了哈。这都有点像做了亏心事心虚的感觉了啦!
通过送水这件事,我就想,这服务业到底以谁为本呢?不是都说客户至上吗?我倒不想做上帝,但是至少双方都得互相理解,为对方着想吧。现在国家政府机关都在搞便民服务,尽量减少群众办事的步骤,省了不少的麻烦,何况服务业呢?