文/小加
随着近几年诺贝尔的经济学奖颁发给了几位行为经济学家,过去不是那么主流的一个经济学分支登上了大雅之堂。而在行为经济学中那些有悖于我们日常感觉的现象,其实很多在心理学上已经有所解释。《影响力》就是这么一本心理学畅销书,该书中并没有那些高深的理论知识,而是通过一个又一个的案例,总结了6种可以左右别人行为的力量,分别是互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威以及稀缺,这些力量可以在商业、谈判、请求以及处理人际关系等过程中发挥强大的力量。
本文试图用自己的语言和示例,对影响力中互惠原理进行解读。
列出在广袤的中原大地上穿行。
硬座车厢里人声嘈杂,孩子的吵闹声、大人的喊叫声、人们的交谈声混成一片,最佩服的就是列车员,无论多么拥挤的环境,他们总能推着小货车在车厢里一边喊着一边来回的走动。
自从工作之后就很少坐硬座车厢了,不禁有一种熟悉且陌生的感觉。我出神地看着窗外的风景,遥想起了当年经常在拥挤的车厢里站上大半天去上学情景。
突然一小袋蓝莓干塞到了我的手里,我愣了一下,转头一看,原来是一名挎着篮子的售货员,我连忙把蓝莓干还回去,表示我并不需要。
“这是免费的,品尝一下,不买也没关系。”售货员没有一边吆喝着对我说,一边继续往别的座位走去。
等到附近的一些乘客都分的差不多了,售货员便站在列车中央开始推销起来。我真是佩服她的口才,从蓝莓干的功效,到产地的风土人情,再到价格的优势,售货员在那里滔滔不绝的说了十来分钟,还不时的和旁边的乘客插科打诨一下。
看着口若悬河的售货员,我却在心理盘算起来,到底要不要买。我对蓝莓干一点兴趣也没有,如果不是刚才没留神,她把蓝莓干递给我的时候我就会拒绝,她说什么都与我没有关系。但是现在我已经接受了她的一小袋蓝莓干,虽然我也知道这只是她的促销手段,但心里还是不能装作若无其事的样子。
陆续开始有人付款,等售货员再次走到我旁边的时候,对我说:“小哥,要不要来几包,比网上买的都便宜,可以自己吃也可以送人。”看着我有点犹豫,她又要开口接着说下去。
“好吧,那就来一袋吧。”我有点不情愿的说。
尽管我熟知这个套路,并且也不需要这个产品,但仍是顶不住接受了别人恩惠的压力,权衡之下屈服了。
这就是互惠原理的威力。
尽管互惠原理的招数在商业上早已经被商家使用的有点泛滥,人们也习惯了坦然地品尝商店里试吃的甜品,以及领取化妆品专柜的试用装,但对于一些突如其来的馈赠仍会有点猝不及防,陷入到互惠原理的陷阱。
就像我购买蓝莓干的那次经历一样,其实我此前也遇到过很多类似的场景,但如果我一开始就明确拒绝赠品的话,任别人说得天花乱坠口干舌燥,我也不为所动,坦然的坐在那里,没有丝毫心理负担。
俗话说:滴水之恩,当涌泉相报。又说:吃人嘴短,拿人手软。
互惠原理的应用远不止在商业上那么简单,其已经渗透到我们生活的点点滴滴。
当我们祖先在原始的大森林中生活的时候,互惠互利,互帮互助的原则让一群群人聚集在一起,共同抵挡野兽的攻击,其他部落的入侵,以及各种残酷自然环境带来的考验,并最终让文明得已延续。互相帮助也作为人类共同的一项美德而流传了下来。
不过也有的人把其应用到了一些阴暗的地方。比如说我请你吃饭,你在工程上帮我开绿灯;我塞钱你办事等等那些腐败现象,也都是互惠的原理在发生作用。因为人们很难在接受了别人的好处之后,还无动于衷;即使有这样的人也会慢慢的被团队或者圈子疏远或者遗弃。
没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。
如果你是一名公职人员,或者是手中正好拥有某项权利,那么接受别人好处的同时,自己一定也要小心了,问一下自己,这背后是不是有什么陷阱。
那么完全不接受别人的恩惠,就能避免掉入互惠原理的陷阱么?
也没有那么简单。
有段时间孩子天天跟我讲,他想要一套价值五六百元的乐高积木。看着家里堆得乱七八糟的玩具,我毫不犹豫的拒绝了,有一天在接他放学路过学校门口小店的时候,他又提出了这个话题,我仍旧没有同意。
他便想了想说:“要不然你就在这个小店里帮我买几盒单个小兵那种的积木吧,才5块钱一个,我就不要乐高了。”
我便问:“想要几个。”
“五六个就行。”孩子说。
于是我便帮他一下子买了6个各种造型的小兵。其实之前我也帮他买过这种小玩具,但单次从来没有超过2个。
看着他抱着几盒小兵笑得合不拢嘴的样子,我就想是不是上了这小子的当了。
其实这是互惠原理中的“拒绝--退让”原则发挥了作用。正是因为我先拒绝了孩子花五六百元买贵重的玩具,才觉得这次可以多买几个小的玩意补偿一下。
也就是说如果对方先向你提出了一个比较大的请求,而被你拒绝了,那么对方紧接着提出一个相对比较小的需求,那么你就有可能会接受,因为你会觉得对方把要求你的难度降低了,也是一种恩惠。
尽管如果是对方直接提出这这种小要求时,你一定会拒绝。
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滴水之恩尽管也会伴随着各种陷阱,但现实生活中我们依然可以坦然地面对,甚至主动去应用。
对于别人的善意,我们当然应该用善意去回报;而对于明显就能知道的策略,则可以置之不理,或者是提前设置好自己的底线。
既然我们已经懂得了互惠原理可以带来的影响,那么也应该主动对外界释放出应有的诚意,比如说一个微笑,一个夸赞,或者是对别人真诚的帮助。
当然我们也可以在达成愿望的时候耍一些小的花招,比如说你想涨1000元的工资,那就向领导提出涨2000元的要求,然后再退而求其次。
不过也要慎用,就怕你的领导也读过影响力这本书,从而识破你的小把戏!