写在前面

《产品心经》是一本适合有1~3年产品经验，或者即将进入产品领域新人的指导书。本书中以师父老K带新人小O学习产品知识，在产品路上一路打怪升级的模式，详细生动形象的为我们解读了一个产品新人该如何提升自己，如何形成正确的产品观。

阅读心得

一个真正的产品经理在做产品的过程是根据数据说话的，并不是什么事情都是想当然，我认为，或者别人都是怎么做的我就怎么做。做产品是一个把目标量化并且落地的过程。这过程总结起来分八个步骤：用户需求与市场分析，提出差异化的解决方案，传递用户价值的市场渠道分析，盈亏平衡分析；需求管理与产品交互设计，基于数据分析的产品迭代与调优，竞争壁垒分析，强有力的团队管理。

首先，利用9种战略规划工具对自己的目标产品做出十步战略规划分析。其次，根据麦肯锡八法分析目标用户群，并且找出用户需求的痛点。第三，通过对竞争对手的分析，提出差异化的解决方案，明确产品定位与战略方向。第四，对产品进行财务分析，明确产品的盈利模式，运作模式，并且做出收入预估。第五，通过KANO模型对需求池中的需求进行管理，进而做出产品原型，发布V1.0版本。之后就需要基于数据分析对产品进行迭代与调优，竞争壁垒分析，在产品稳定发展的同时，注意对团队进行更加科学的管理。

以下是《产品心经》的阅读笔记

第1件事  产品经理工作的八个核心步骤

用户需求与市场分析

目标用户群是谁？用户有没有需求？用户有哪些需求痛点还没有被很好的满足？有着相同或相似需求的用户的数量规模是大还是小？

提出差异化解决方案

基于用户需求提出差异化解决方案以及提炼出带给用户的价值

做出与众不同的产品，并且用户喜欢的，能够解决用户实际需求的

传递用户价值的市场渠道分析

产品的价值如何传递给用户？用户在哪些地方可以用到这种产品？用户在哪里？是怎么来使用产品的？这就是市场渠道分析。

盈亏平衡分析

成本和收入以及盈亏平衡点分析。

需求管理与产品交互设计及视觉设计美感

基于数据分析的产品迭代与调优

根据用户的反馈和数据分析，不断迭代调优产品。

竞争壁垒分析

类似于秘方

强有力的团队管理

制度与文化

第2件事 培养独立思考能力，对“产品低智商”说不

最好的方法是换位思考

如果我是某个产品的负责人，我将怎么做以及如何优化它？

你认为您们的产品应该解决的最大问题是什么？

如果你的职位比现在高两级，要解决这个问题，你首先会做什么？

M型社会

解释：左边的穷人变多，右边的富人也变多，中间这块塌陷。

目标用户特征：价格低，感觉质量好；只要稍微加点钱，就可以奢侈一下。

四种典型用户：高收入者、中上收入者、中低收入者、低收入者。中低以下收入者占八成（二八原则）。

投资的三个衡量标准：完美的团队；刚需；符合大趋势，顺势而为。

第3件事 创立独特的产品哲学

禅宗的思想特点：

直指人心，不立文字

成就理想，不离现实

继承传统，不断创新

产品哲学：产品魔力=科技*艺术*情感

艺术与产品的结合表现在信息架构、交互设计、视觉设计

第4件事 产品经理必须入戏，与用户交朋友——入戏

体验生活，贴近用户，跟用户移形换位，交朋友，打成一片，感受用户情感

被用户附体

第5件事 做一个有taste的产品人

taste：品味。对事物有分辨与鉴赏的能力。

培养内在气质

提升人文修养

提高审美能力，参观画展，走进自然

修养独特魅力

第6件事 洞悉出题者背后的动机

LBS功能

面试题 背后

关键在于洞察出题者的动机，就像是做产品时要洞察用户的动机和核心需求

出题者考察的重点是产品定位，一句话表达清除产品

用户的核心需求，解决用户什么问题和带来什么价值

需求该不该做，需求优先级排序和沟通方面的能力

移动互联网的本质是传感器

题目考察的不是你的知识和技能，二是你解决问题的思维方式。

第7件事 产品的5个要素

深刻理解产品，必须要理解产品的5个要素——内涵、形式、外延、理念和终端。

内涵：为用户提供的基本效用或利益，满足用户的本质需求

形式：实现产品的内涵所采取的方式，包括功能、内容、设计等

外延：用户在使用或购买产品时所得到的附加服务或利益

理念：产品的信念和宗旨，是用户使用或购买产品时期望得到的价值

终端：用户在哪些地方可以使用或消费产品。

第8件事 3步打造产品的独特气质

超出预期=跨越需求鸿沟

人性设计=禅宗设计思想

思想精髓：极简明快、直指人心、不离现实、活用使用、继承传统、不断超越。

直指人心：视觉冲击力强；艺术美爆发力

不离现实：控制欲望。安慰按钮。

极简明快：范围太大，用户会干脆不选择；选择悖论决定了设计需要极简。

情感共鸣=知音知己

将产品打造为用户的知音、知己，使之有温度有情感、细心体贴、沟通默契、以求最终感动用户。

第9件事 产品定位要解决的6个问题

明确6个问题

什么行业什么类型的产品？

目标用户群是谁？

解决用户什么问题？

给用户带来什么价值？

跟竞争对手的差异化在哪？

如何匹配和强化产品与用户心智模型的连接？

产品定位的价值体现在三方面

一句话表达清楚产品；

30秒内，从6个问题方面考虑一句话表达

评估需求是否该做的一个重要标准；

社交网络三个要素：连接关系；传染物；互动。

预测产品能否存活下去的一个标准。

做平价商品还是中高端商品

第10件事 向优秀产品学习的学问

产品的借鉴要遵循“拉远”原则，拉远的方式可以让我们在更大的范围内观察事物。

产品借鉴可以从战略规划、产品功能、产品内容、用户体验、产品运营、盈利模式等方面进行借鉴。

第11件事 产品战略规划十步法（选择比努力更重要）

战略：本质是选择，有所为，有所不为。通俗点解释就是到达哪里？怎么实现？通过什么途径？差异点在哪里？

方法：（以找工作为例）

1.有没有机会？

2.机会大不大？

3.机会好不好？凭什么能抓住这个机会？

整理出一份竞品分析报告，并提出了对产品的建议和意见

4.抓住机会后的愿景是什么？有什么样的目标？

短期、中期、长期的目标

5.达成目标的必要条件是什么？

业绩、情商、人脉

6.怎么样才能达到设定的目标？

业绩>情商>人脉

7.实现目标，投入和产出分别是多少？

想要做一款有影响力的产品产品内功修炼和实战相当重要。投入：丰富产品专业知识，研究产品，跟用户“谈恋爱”，参加一些培训、阅读大量书籍，提升自己的审美能力和品味等。

产出：通过实战，形成自己做产品的哲学、理论体系，最重要的是做出一款成功的产品，超过用户预期，产生产品魔力，并给公司带来商业价值。归结起来就是要具有基本的财务分析能力。

8.可能会遇到什么样的风险？采取什么样的对策？

拥有过硬的业绩，突出的能力，超高的情商，丰富的人脉和优势的资源。

9.需要什么样的资源支持？

研发人员、用户体验设计人员、产品运营人员。

10.具体的行动计划如何制定？

敏捷开发的思想，将目标分成若干子目标。绘制燃尽图等方式。

第12件事 战略规划常用的9种工具

1.战略地图

通用型模板

学习成长角度

组织资本（文化 领导力 整体协调 团队协作）；信息资本；人力资本

内部角度

运营管理流程、客户管理流程、产品/服务创新流程、政策法规和社会事务

客户角度

客户价值定位

财务角度

生产力战略、增长战略

步骤

1. 确定股东价值差距

2.调整客户价值主张

3.确定价值提升时间表

4.确定战略主题

5.提升战略准备度

6.形成行动方案

2.差距分析

行业市场潜力（IMP）=产品线差距（PLG）+分销差距（DG）+变化差距（UG）+竞争差距（CG）+现有销售额（CS）

3.SWOT分析

优势strength 弱点weaknesses 机会opportunities 威胁threats

4.PEST分析

政治political system 经济economic 社会 social 技术technology

5.发展驱动力分析

驱动力=动力+阻力

收入=访问者*转化率*客单价

6.波特五力分析

竞争者结构分析

竞争少、行业集中度高的行业就是好行业

与上游谈判能力的分析

扩大自身规模，就可以压住上游，跟上游谈价格

与下游谈判能力的分析

和下游谈判能力越强这个行业就越强。

进入者分析

竞争壁垒越高的行业就越好。

替代品分析

替代越容易，这个行业就越危险。

7.BCG矩阵分析和麦肯锡三层面法

波士顿BCG矩阵评估——放弃瘦狗、捉住金牛、维持明星、投资问题。

瘦狗型产品：低成长、低市占

金牛型产品：低成长、高市占

明星型产品：高成长、高市占

问题型产品：低成长、高市占

麦肯锡三层面法——吃着碗里的、看着锅里的、瞄着田里的

第一层面：核心业务项目70%

第二层面：现有产品需要开拓新市场或新产品打入现有市场20%

第三层面：投入全新市场和新产品项目10%

8.价值链分析

信息流

资金流

物流

9.基本竞争战略

成本领先

差异化战略

细分市场战略

第13件事 用户和市场需求分析的方法

1.目标用户群分析

麦肯锡八法分析目标用户群

使用场合：如何使用；什么时间；什么地方

地理位置：农村；一线城市；二线城市

态度：产品类别态度；沟通渠道态度

利润潜力：获取成本；收入；服务成本

价值观/生活方式：价值取向；态度

需求/动机/购买因素：质量；服务；价格；功能；品牌；设计

使用行为：使用频率；决策过程；购买渠道；使用量；费用支出

人口特征：性别；年龄；教育程度；收入

2.用户需求痛点分析

逆向法：若不满足用户，会导致用户忍受不了甚至不会再使用

付费法：满足用户，用户愿意为之付费

必须法：离不开，必不可少的需求

环境法：受国家政策法规文化习惯等影响

动态法：用户使用场景变更，会导致用户的非痛点需求变更为痛点需求。

马斯洛需要层次法：生理、安全、社交、尊重、信息获取、审美、自我实现需求，越底层越有可能成为痛点需求。

3.用户场景分析

时间、地点、人物、事件

4.市场容量估算

市场规模即市场容量

漏斗法估算

第14件事 分析竞争对手的方法

1.谁是竞争对手

我们将自己产品的目标用户群与竞争对手的目标用户群作比较，判断是否一致。

跟某公司的产品解决的问题是否一样？

2.竞争对手分析维度

竞品功能有哪些，哪些是大多数对手都有的，哪些是只有少数有的

产品内容

产品战略和规划

商业模式

UI、用户体验

运营推广策略及相关数据

竞品的背景和环境

提出本产品的差异化策略；提出自己的产品的改进建议或意见

3.SWOT分析

优势——机会组合 增长型战略

立足于核心优势，借助外部机会，进攻型策略，跑马圈地卡位，持续扩大优势，拉开与竞争对手差距。

弱点——机会组合 扭转型战略

有市场发展的机会，但需要解决一些棘手问题。

优势——威胁组合 多种经营战略

都有优势，直接竞争不如采取资源互补合作策略。

弱点——威胁组合 防御型战略

力求做精做极致，提高用户留存率的防御战略。

第15件事 远离模糊的战略方向和产品定位

1.战略方向

（1）SWOT分析

（2）价值链分析

做一个熟人社区，搭建生产者与消费者之间的沟通桥梁，监理和强化彼此之间的信任关系。

（3）基本竞争战略分析

细分市场和差异化建立自己的核心竞争优势

抢占竞争对手的上游，将用户分流，进而将用户牢牢抓住

（4）PEST分析

2.产品定位

什么行业？什么类型的产品？面向哪类目标用户群？解决用户什么问题？给用户带来什么价值？与竞争对手的差异化在哪儿？如何匹配和强化产品与用户心智模型的连接？

第16件事 愿景和目标要接地气

1.愿景

前期靠愿景；中期靠团队；后期靠客户

我们要到哪里去？

我们未来是什么样子？

目标是什么？

2.制定目标SMART原则——明确的；可衡量的；可以达到的；具有相关性的；明确期限的

明确的：用具体的描述可以描述的场景

可以衡量的：能量化的量化，不能量化的质化

量化：数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度

质化：目标制定者关于目标的态度和知识、价值和兴趣

可达到的：目标是可以让执行人实现、达到的。

和其他目标具有相关性：指实现此目标与其他目标的关联情况。

明确的截止日期：以防目标达成遥遥无期，必须制定目标计划截止日期。

3.制定目标的方法

（1）差距分析法：实际业绩与股东期望业绩之间的差距。目标要高出竞争对手。

（2）数据测算法：历史数据分析法；数据挖掘模型预测；修正系数估算法；小范围（精益）尝试估算法；漏斗估算法

4.确定目标的层次

保底值；达标值；挑战值——最低指标；考核指标；最高指标

第17件事 成功要素分析

1.关键成功要素和主要阻碍要素

2.关键成功要素分析法

（1）发展驱动力+矩阵分析法

（2）倒推法

（3）用户生命周期法

第18件事 实现目标需要谋略和智慧

谋略

让对手看不见

让对手看不起

让对手看不懂

让对手学不会

让对手拦不住

让对手赶不上

策略（解决鸡和蛋问题的策略）

先通过和知名度大的上家监理合作关系，吸引用户；再和其他上家合作就简单了

先做信息流，不收费。让知名度低的商家先入住，走量后，知名度高的商家自然就来了

第19件事 财务分析——主要确定产品的盈利模式是什么，怎么赚钱，需要投入的成本分析，达到盈亏平衡大约要多长时间。

盈利模式

商业模式包括给用户创造价值，将价值传递给用户，从用户手里获取商业价值

盈利模式等同于其第三个阶段——从用户手里获取商业价值

互联网及移动互联网产品的盈利模式主要有：广告模式、会员服务、游戏模式、收入分成、增值服务等。

收入预估

电商网站的收入=访问数（UV）*转化率*客单价

游戏产品收入=活跃用户数*付费率*ARPPU（平均每付费用户收入）

展示性广告收入=LTV*用户数=用户生命周期天数*广告每次展示单价*平均每人每日贡献时长/广告请求频率*消费者基数*用户生命周期天数的用户占比。

第20件事 风险分析

1.风险种类：政策风险、市场风险、技术风险、决策风险、法律风险、资本风险

2.风险等级评估

3.风险应对之策：规避；转移；缓解；接受

第21件事 资源支持离不开RACI表

资源：人力资源；物力资源；财力资源

第22件事 产品规划和运营规划

1.产品规划

核心功能点：一句话概括核心功能点

产品架构图：数据库层；数据服务层；应用层；表现层；用户层

数据库层是由单个或多个数据库组成的数据库系统；数据库层与数据访问层进行交互，记录系统所有的数据。

数据服务层包括数据控制层、数据表示层和数据访问层。

主要功能规划

产品路线图

产品原型

2.运营规划

产品运营分几个阶段走

每个阶段的目标是什么

为实现每个阶段的目标采取什么样的运营策略和方法

每一种方法的预算大约有多少

预期达到什么样的效果

第23件事 评估产品或项目是否靠谱的7个标准

1.产品缘由

2.梦之队

3.杀手锏

4.刚需和市场容量

5.顺势而为

6.风险

7.增长动力引擎

第24件事 精益创业要知道的3个方面

1.精益创业简介

2.精益创业整体流程

3.精益创业立项流程

第25件事 创建精益创业画布的9个格

1.用户细分

2.需求痛点

3.解决方案

4.价值主张

5.市场渠道

6.收入来源

7.成本结构

8.关键指标

9.竞争壁垒

第26件事 精益创业的3个访谈

1.痛点访谈

2.解决方案访谈

3.MVP访谈