在给美的热水器终端销售人员培训的时候，我讲到了销售人员的形象问题，你能不能给客户留下深刻的印象，将直接影响到最终的成交。那么，什么样的销售人员能给客户专业化的感觉呢？三个字，职业化。一个女孩本来就很年轻如果再打扮的特别潮的话，客户接受起来就会很有难度。
其中有一位来自内蒙古的女孩叫房魏，据说是公司的销冠，即便是销冠我依然建议她把头发焗成黑色，因为她现在的头发是黄色的，跟一名职业化销售顾问的形象不符，我说“其实你可以做得更好，为什么非要在这些小事上自己给自己设置障碍呢？”
一个月以后，有一天晚上房魏在微信上跟我打招呼，半夜十二点钟发来四个字“李老师好”便没了下文，连续三个晚上，第四个晚上我想她这么骚扰我肯定有什么目的，于是我就去翻她的朋友圈，一翻她的朋友圈明白了，原来是她的头像换了，换了一身职业装而且黑色短发，非常干练。
我特别喜欢那些有执行力的同学，别人告诉你了，你想想也有道理，可是从知道到行动却是最远的距离，我们经常说知行合一，知道不重要，重要的是你改变了没有。有人跟我说，行业不同对于店员的着装要求也不一样，我特别认同，药房的店员要穿白大褂看起来像个医生，母婴店的店员要穿个围裙看起来像个邻家姐姐，运动品牌服装店的店员要穿一双运动鞋年轻有活力。我给很多经销商老板的找人建议是找那些精气神跟你们家品牌和产品相符合的，漂亮反倒不是第一要求。
做销售到底要不要包装？我举个栗子啊，如果你去看医生，你是想找一个老专家还是实习生？当然是老专家，谁也不愿意找实习生啊，便宜也不找，因为你把命看得比钱重要不是。可问题是你怎么判断别人是一个老专家还是实习生呢？没错，以貌取人！我经常说我们做销售的千万不要以貌取人，但是客户就是会以貌取人，你打扮得像个专家的样子他在心里上就多了几分安全感。
接下来就看你的销售表现了，就算你是老中医，你一眼就能看明白病人的病证，然后只需用五分钟就可以完成诊断过程，你也不能那么做。我看耳朵时就是这种遭遇，挂个专家号排队拍片忙活了两三个小时，可专家三分钟刷刷刷地开了个药方，你说我心里放心吗？虽然后来耳朵确实治好了（专家就是专家），可是看完病的当天我心里七上八下忐忑不安。不管你是不是真专家，你都的装出专家的样子来，你应该多问问病人的病证，这几天有没有流鼻涕，失眠，吃不下饭等问题，你这样问，病人就觉得你很专业，起码你很关心他啊，你什么都不问病人就会犯嘀咕。客户需要的是一种感觉，只有你按照标准的流程来推动销售才能给客户创造专业的感觉。我前两天写了一篇《做销售时间久了，你油腻了吗？》的文章，这里面的油腻还有一层意思就是你专业到装都懒的装了，“我是医生你是医生，不要问那么多，听我的就行了。”
有一个做网站销售的女孩约我谈合作，我跟她约在星巴克咖啡。我递了张名片给她，然后聊我的需求，结果她连本子都没带，经过我的提醒她跑到星巴克前台借了一支笔。没本子怎么办？她当着我的面就在我的名片背面写下了面谈记录，你说我能把生意交给她吗？
老李坚决反对过度包装，就像培训行业N多大师牛叉的第一人，应该说99%的第一人都是自封的，真正的第一人人家从来都不提——扯远了。但是老李也反对不包装，做销售的总要想想自己的着装状态跟自己的工作搭不搭。据说日本推销之神原一平穷困潦倒到了睡公园长凳的地步，就在这样的情况下，人家依然知道买块香皂洗个澡然后穿上西装出门。
