俗话说，顾客是上帝，企业要想让客户购买自己的产品，必须了解客户的喜好，深层次挖掘客户的内心需求，这样才能达到销售目的。那么，企业销售人员应该如何挖掘客户需求呢，移动CRM软件的出现为销售人员带来了曙光。绩效红认为：想要发掘顾客的真正需求，销售人员需要做好三件事情：
1、谈论顾客感兴趣的话题：要想投其所好地谈论顾客感兴趣的话题，销售人员必须要学会观察，提前找出顾客的喜好，在拜访客户前做好充分准备。
2、了解顾客的认知：顾客真正的需求体现在谈话中，销售人员取得销售成功的关键是，将产品的特点与顾客的利益相结合。每个产品都有自己的优点和特色，顾客由于认知不同而选择不同的品牌。销售人员要想改变顾客的选择，必须改变顾客原来的认知，使其新的认知与推销的产品结合起来。
3.找到顾客需求的方法：每位顾客所关心的产品重点和利益并不相同，销售人员要想找出顾客的真实需求，可以借助倾听和询问两种方式。
但是这三件事情都是建立在企业销售人员对客户有一定的了解的情况下，那么，企业销售人员应该如何了解自己的客户呢，这个时候，移动CRM软件就派上用场了。绩效红移动CRM软件的客户管理功能，能够设定拜访客户提醒，确保销售人员在拜访客户时不会发生迟到等现象。同时还能添加客户资料，包括客户的基本信息，客户的喜好、需求等，这些信息都是可以共享的，销售人员在拜访客户前都可以打开软件做好功课。
