R
片段选自《爱自己的人自带光芒：圣母型人格自救手册》
I
我们都会遇到难对付的人或难对付的情况，焦虑，恐惧，但同时，对方可能也同样感到焦虑，恐惧。所以做那个内心强大的人，来掌控局面吧。这里有简单的BEAR四步法可以进行练习。
1.B呼吸，减压第一步，深呼吸，回到当下，不要立即反应战或逃，而是尽可能地让自己冷静和放松下来，从而接收更多的信息并加以理智的判断。
2.E赞扬，赞扬难以对付的人或情况，应该主要针对双方有一些误解的情况，有些人很敏感，非常容易把一些话理解成批评而产生对抗。通过赞扬来缓和气氛是很重要的。
3.A接受，接受不同的人有不同的看法，而且有权利表达不同的看法。并非只有你才是正确的。
4.R尊重，避免过多的指责对方，用我开头来表达自己的想法和感受。
A1
最近同事A几次在我面前表达对其负责人B的不满。一是我看法和他不同，我觉得他有点小题大作；二是我不喜欢背后说人；三是我不愿附和他，但我帮B说好话，或是只是听着好像都会惹些怨气在我身上，显得不够理解他。
我就是听着，实在听不下去的时候，说哈从我的角度看B为什么这么做。有的情况我也不知情，无从分辨。
A1+
真是不太喜欢这种感觉，好像当别人的垃圾桶，还要当得尽心尽责一样。
我看出A本来就喜欢被表扬，B表扬其他人他也会不服气。B有时就是说工作，A就认为在批评他。我想我还是不要评价他们之间的事，不过我可以赞扬A，然后鼓励他和B当面交流。我不需要对A或B负责，他们自己要学会处理自己的情绪。
A2
实在避不开，又遇到A跟我吐槽B。
B：深呼吸，放松。
E：感谢A向我倾诉这些（这会变成鼓励吗？），我看他跟上进，负责，我相信他用心做了些B要求的工作。
A：我知道A的感受，但是从B来看，他提的要求也不过分，他更多的是希望今后的改进。（我接受A的看法，同时提醒A接受B的看法。）
R：我觉得大家都在新的岗位，相互磨合很正常，可以正面进行沟通。
