虽然近几年的工作都是在做用户运营和社群运营等相关的工作，但仍然是不久前才发现，自己做的"社群运营”的工作有了个高大上的新名字叫私域运营。不由感叹互联网的黑话发展的真的很快，稍不留神词汇量就跟不上了。
私域对标的应该就是公域吧，随着公域流量的成本越来越高，和私域运营在在线教育（K12、成人教育·····）行业里的成功。大家纷纷下场做起了私域，拉起了各种群。希望在微信里获取更便宜的流量，以更低的成本，获得更有效的用户。
不得不说采用了私域运营的有些行业里做出来的业绩是非常的惊人的，比如在线教育。
一时之间私域运营成了成功必备要素。私域运营真的有这么的大的魔力吗？
教育行业的成功的主要因素是因为采用了私域运营吗？
其它行业采用私域运营也能有这么大的成功吗？
接下来围绕上述的两个问题，展开分析
问题一：在线教育行业的成功的主要因素是因为采用了私域运营吗？
不管是做 K12 还是成人教育（技能、证书、学历·····），基本上都会做社群运营，甚至目前已经了形成了一套行业内通用/公认的运营流程。
那在整个流程中，社群在哪个环节起到了关键性/决定性的作用吗？
似乎并没有
社群起到的作用更多是信息获取和触达的效率有所提升，且成功的社群裂变活动可以使获取用户的成本降到更低。 然而这一点是因为微信的普及率、使用率远远高于其它的各种社交平台/工具，用户离不开微信，且需要高频率使用微信。所以对营销类的信息无法完全地屏蔽掉。
而决定用户购买的因素：课程内容质量、定价策略、营销策略、促单手段等，社群并没有起到决定性甚至关键性的影响。
在线教育采用微信为客户沟通的主要工具，是因为微信本身的成功，导致用户离不了微信。在微信里与用户沟通，综合成本较低。
而线教育的整个服务流程，都可以在线上完成。学习活动需要的讨论、问答环境等，社群的功能正好满足这一需求。 就导致了在线教育自然而然的选择了社群运营为主要手段。
第二个问题。其它行业采用私域运营也能有这么大的成功吗？
由以上分析可知
私域运营使运营方和用户沟通的综合成本较低。
目标用户可以在微信内进行裂变，而大幅度降低用户获取成本
社群等功能可以为用户在产品的使用上有正向效益
所以其实很多行业都不适合做社群运营
例如
微信的各种功能对产品的使用并无正向效益且消费频率非常低的各种行业。
比如家电、家具、非消耗性的日用品·······。影响其购买的因素更多和品牌、收入、功能、品质、当下需求···有关。且消费频次很低。社群运营对其购买决策很难起到影响。
所有非固定定价的行业。
建群对沟通成本不会有明显的下降，但是不同报价标准的用户在同一个群内所产生成的混乱风险会很高。
产品的使用涉及到用户的隐私、经营数据·····等行业。
大部分垂直行业的 TOB 产品都在此列。比如为电商行业用户提供数据分析的 SaaS 平台、为女装电商提供设计工具的 saas 平台、为 4S 店提供 CRM 系统的公司·····
此类行业面向的用户大概率互为竞对，且经营数据对经营者较为私密。把他们拉在同一个群里，产生混乱的风险非常大。
······
所以对大部分产品/行业来说，私域运营对效率提升的作用都非常有限。甚至在私域运营里做得较为成功的在线教育，其大部分的成本都花在了营销、流量投放上。社群运营为其带来的效益提升也是微乎其微。
但因为微信对普罗大众的重要性，在微信系统内和用户沟通的综合成本较低，所以大家都会设置私域运营这个模块，但这并不是对每个企业都很重要的一个模块。
很多企业没必要对私域运营投入过多的资源，同时不必对私域运营产生过高的期望。踏实做产品，认真做生意才是解决经营难题的通用诀窍。
