曹松 | 图卡10 “意见领袖”:成为高效组织会议的主导者(20200616)

关键词:完美沟通、演讲类表达、即兴讲话、高效会议

输出时间:阅读梳理50分钟+模板制作及卡片呈现50分钟+简书文案30分钟

01 会议组织者所需的能力

一般来说,会议的类型无外乎这么四类:公司例会、方案讨论会、工作部署会以及复盘会。大家最讨厌开“长尾巴会”和效率低下的会,造成以上问题的原因,就是会议缺少能够把控和推进会议进程的主持人。那么,如何成为这样一个优秀的主持人呢?

第一,要有时间观念。会议主导者,某种程度上来说必须是一个“时间控”。因为以时间作为硬性标准来把控讨论会,是提升会议效率的关键所在。第二,要有逻辑思维能力。会议主导者需要把控目前团队讨论的主题,把控讨论的焦点和层次。主导者任何时候都可以把大家的思路重新拉回到讨论的主线上,同时可以把讨论的内容快速整理出来,为下一层级的讨论做好准备。第三,要有听辨能力。主导者的工作内容就是听取小组成员的观点表达,根据每个人说的话整理出讨论结果,最后以文字或者口头的形式汇报给上级领导。第四,要有人际沟通能力。讨论的主导者,是一场讨论的组织者,也是进程的把控者、思路的坚守人以及讨论的总结者。在会议的不同阶段,会议主导者需要在这五种角色中来回变化,因此需要具备扎实的沟通能力,保证大家在会议上能够充分表达自己意见,并且协调好发言节奏,这样会议才能够有条不紊地进行下去。第五,要有语言表达能力。需要主导者在较短的时间内有逻辑、有层次地梳理并表达出来。

02 会议组织者所需注意的事项

第一,在适当的时候表明自己的角色。可以这么说:“各位,为了保证今天讨论的高效,我临时做个主持人好不好?这样可以让讨论有序进行,对讨论的结果做一个梳理,方便咱们给领导做汇报”。这样说的作用,主要就是为了体现主导者这个角色的功能性和服务性。

第二,宣布讨论的规则。你需要让自己在讨论中发挥作用,那就是制定一些小规则。比如指定时间规则,,你可以说:“这次讨论我需要计时,在议题规定讨论时间结束前3分钟,我会提醒一下大家”。类似这样的讨论规则需要明示,保证每一位参与讨论的同事知道如何参与到由你作为主导者的讨论会中。

第三,做好记录工作。把每位成员发言的关键内容记录下来,是主导者工作的重要内容,有助于主导者在组员发完言之后,根据对方的观点提出疑问或者较高的要求。

第四,讨论气氛的调动。特别是议题的讨论遭遇瓶颈的时候,主导者可以根据议题的难易程度以及团队的讨论现状,对于某个议题是否继续进行讨论做一个判断。

第五,留意那些发言少的同事。要随时注意讨论氛围外,还需要留意那些发言少的同事。主导者需要鼓励在场的每一位成员发言,对讨论都要有所贡献,这是会议主导者一项重要的工作。

第六,做好总结工作。小组讨论的主导者最重要的工作,就是讨论结束后完成总结陈词的工作。在总结的时候,怎么说才合适呢?逻辑性、条理性当然是必不可少的。可以按照发言人的顺序分别进行总结,还可以总结每个人的发言。有一点很重要,千万不要忘记向在座的成员再次确认一下他们的发言内容,确保没有遗漏掉重要细节和改变原有意思。

第七,主导过程中的礼仪。讨论会是同事之间交换意见的一个机会,出现意见不一致的情况是再正常不过的了。作为主导者,需要有包容不同意见的能力,需要站在更客观的角度去评析问题。

03 今日思考

成为主导者需要具备的五种能力:时间观念、逻辑思维能力、听辨能力、人际沟通能力以及语言表达能力;在履行主导者角色时需要注意的七个方面:适当时候表明自己的角色,宣布讨论的规则,做好记录工作,讨论氛围的调动,留意那些发言少的同事,做好总结工作,以及主导过程中的礼仪问题。

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