一、引言
在这个世界上,你到底做了些什么,这倒不关紧要。要紧的是,你如何能够使人相信你做了些什么。--福尔摩斯
在职场中,往往有三种人,一种人默默无闻、埋头苦干,做了很多事,可是领导和同事们不知道;第二种人动口多过动手,虽然事做得不多,可是存在感很强;第三种人做得好、也善于表现。这三种人,让大家选择的话,可能大家都会选第三种人,说明大家很正直,潜意识里都愿意做事、但也希望得到公平的对待。如何使人相信你做了些什么,是一门很高级的学问,在一个单位里,存在感特别强的人毕竟还是少数。幸好,对于咱们默默无闻的大多数,有一个简单的方法提升职场存在感,那就是工作汇报。
平时的会议发言、向领导请示报告、与同事沟通交流等等,哪怕是电梯里与领导30秒钟的工作交流,都可以看做是工作汇报,工作汇报在职场无处不在、无时不在。要命的是,很多职场小白们没有掌握工作汇报的结构、方法等,有点甚至像平时聊天闲谈一样散漫随意,导致工作汇报没有说到点子上。我自己汇报工作也有这样的毛病,所以去学习了麦肯锡的工作汇报方法,并结合自己工作,让职场小白5分钟就能掌握。
二、麦肯锡工作汇报的三大基本原则
1) 中心先行:一次沟通表达必定只有一个中心思想,并且出现在沟通表达的开头部分。
2) 上下对应:任何一个层次上的思想都必须是基于下一层次思想的概括,同时对上一层思想提供支撑。
3) 分类清晰有序:每组中思想必须属于同一个范畴,并且必须按照一定的逻辑顺序组。
三、三大汇报原则的应用
把我工作中的几个汇报场景梳理一下,基本上可以分为下面四类,按照麦肯锡三大汇报原则,来具体应用一下。
场景1:年终总结汇报—先成绩,后做法,最后不足及下一步打算
年终总结汇报通常是单位全体全体人员参加,目的一是突出工作成绩,赢得领导重视;二是汇报具体做法细节、碰到的困难等等,让大家全方位的了解自己的做人做事的态度、作风、能力等,赢得大家支持与认同。
基于上面的分析,年终总结汇报结构可以是:先谈成绩,再谈做法,最后谈一些不足及打算凑成经典的三段式结构,当然开头、结尾及中间适合的适合,也可以穿插一些感性的话,来更好的打动听众。
谈成绩时,采用什么逻辑顺序?首先要对标,向高层领导汇报时,要对标高层工作重点,高层一般务虚一些;向中层了领导汇报时,可以更具体一些。第二是提炼成绩及亮点。把全年的工作进行提炼,与领导工作重心结合,避免就事论事。第三是以事实来佐证,增强说服力。数据、奖项等都是非常棒的佐证。
谈做法时,可以用STAR结构讲故事。STAR结构:(1)Situation背景;(2)Target目标任务;(3)Action行动;(4)Result结果;(5)Feeling经验体会。在行动里,加上冲突,冲突是故事的重要组成部分,让故事情节更曲折动人,最后加上自己的经验体会,可以更好的打动听众。
场景2:日常性汇报—目标,计划,执行
这类汇报一般在例会上,如每日工作汇报、每周工作汇报,不像年终汇报需要提炼总结,这类汇报更多的是汇报如何具体开展某项工作及进展如何,体现出自己具体的工作思路、计划及执行情况。
经过梳理,日常性汇报的结果可以按照目标,计划,执行来说,后面还可以加上问题、下一步打算等等。在计划和执行层面,可以把自己的工作思路体现出来,为什么要这样做,为什么时间上这样安排等等。
场景3:说服型汇报—黄金圈法则why,how,what
这类汇报一般应用在需要领导决策拍板的时候,要说服领导支持你做某件事,需要领导拍板做还是不做?如果做的话,哪些细节需要领导定夺。按照这个分析,汇报结构可以套用黄金圈法则why为什么,how怎么做,what做什么。这类汇报逻辑性很强,要点是要全面梳理所议事情,提出切实可行的对策,来说服领导。
场景4:传达型汇报
这类汇报往往是发生在外出开了会需要把会议精神向领导传达,或者是领了什么任务要向领导报告。在开会和领任务时,往往布置者都有很好的结构,我们只需要认真听、认真理解要传达的事情,然后原原本本的传达就行。
关于如何用麦肯锡汇报方法来处理平时工作中常见的几种汇报就介绍到这里,只要持续应用,你一定会在职场汇报上得到明显提升,存在感满满!