美国心理学家丹尼尔.戈尔曼《情商》系列书，是很多人读完以后都说后悔的书，原因是干货太少，故事太多，缺少可操作性。
然而，书中却有一些很经典的话，足以改变人们的命运。比如：
“要成为卓有成效的领导人，你必须能在截然不同的领导风格之间灵活切换。”
“一个人的成功，IQ的作用最多只占20%，其余80%是其它的因素，其中情商占很大一部分。”
“你让人舒服的程度，决定着你所能抵达的高度”。
“情商能够转化为利润、收入和成长性，你必须雇佣拥有情商能力的员工，你必须对拥有高情商的员工予以提拔重用，必须不断提高他们的情商，这将给你带来一种战略性的优势。”
“即使在大公司里， CEO的情绪或者态度都会感染和影响整个公司的情感氛围。”
“要想改变和提高情商，你必须日日行之。如果你真的对自身负责的话。”
作者丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman），是哈佛大学心理学博士，也是美国时代杂志（Time）的专栏作家。
他曾任教于哈佛大学，专门研究行为与头脑科学，撰写的作品多次获奖，现为美国科学促进协会（AAAS）研究员，曾四度荣获美国心理协会（APA）最高荣誉奖项。
20世纪80年代即获得心理学终生成就奖，并曾两次获得普利策奖提名。此外还曾任职《纽约时报》12年，负责大脑与行为科学方面的报道；他的文章散见全球各主流媒体。
他撰写的作品多次获奖，其中包括美国心理学协会授予的终生成就奖。他以主张情商应该比智商更能影响成功与否的《EQ》（情商）一书，成为全球性的畅销作家。
他在书中详细论证了每一种情绪都扮演不同的角色，促使人们做出不同的反应和决定。比如：
“愤怒时血液流向手部，更便天抓住武器或批败敌人。心跳加速，肾上腺素之类的东西激增，激发强大的力量。
恐惧时血液流向大骨肌肉，并因而使脸部因缺血而惨白。身体僵立动弹不得，可能是争取时间孝时是否躲避为上策。脑部情绪中枢激发荷尔蒙使身体处于警戒状态，专注逼近的威胁，随时准备作最佳反应。
快乐时脑部抑制负面情绪的部位较活跃，能量增加。生理方面唯一的特征是较为沉静，使身体能较快自负面情绪中恢复过来。如此不但身体得以休养生息，也才能鼓起精神因应眼前的挑战与目标。
爱、温柔与性满足会引发自主神经系统的警觉状态，这与愤怒与恐惧引发的打或逃反应恰恰相反，全身笼罩在平静与幸福感之中，极有利于与人合作。
惊讶时眉毛会上扬以便扩大视觉范围，也可让更多光刺激到视网膜，借以很快了解周遭的情况，研究最佳的因应对策。
全世界任何种族厌恶时的表情都一样:上唇向一边扭曲，鼻子微皱。
悲伤的主要功能是调适严重的失落感，如亲人死亡或重大挫折等。人悲伤时会精力衰退，生趣全无，尤其对娱乐不再感兴趣，悲伤到近乎抑郁时甚至会减缓新陈代谢。人们利用这种退以自省的机会悼亡伤逝，省思人生的意义，当精力慢慢恢复时再规划新的开始。或许精力的衰退最初是为了让悲伤者留在家里，因为这时刻他们比较脆弱，在外面容易受到伤害。”
有个记者回忆说，“我早年做小报记者时，经常采访一些情商不高的人士。记得一个小企业主，我们约在一家咖啡馆见面，我先到，等他。他穿着大皮鞋哐哐哐地走进来，皮包一扔，坐下来高谈阔论他的成功人生，咖啡杯敲得铿锵作响，大金表闪闪发光。
我心里就直叹气，随便聊个天而已，又不是驱鬼，这么虚张声势的吓唬谁呢？
聊了俩小时，他回避我所有实质性的问题，全程自我吹嘘，声势上好像能买下整个宇宙，但最后咖啡还是我买的单。”
仔细观察不难发现，成功的人有很多人格魅力，但是能让每个人都感到舒服这一点却不是每个人都能做到的。
我们在生活中，情商高的表现就是尊重别人，让他人感到舒适。因为它能逐渐拓宽交际圈，让人脉关系得到很好的维系。就像作者说的，情商决定终点———尊重他人，换位思考，细心观察，谨慎发言，不扬人过，不炫己功。
