言为心声练访谈,望闻问诊辨问题-全案咨询复盘(二)-90(2)-5

中关村创业大街

      2018年8月4日周六,早晨9点我们的《人力资源全案咨询》培训在中关村创业大街昊海楼IC咖啡进行。

      昨天庄老师给我们布置的任务之一是把下面的这本书通读一遍。

图片发自简书App

      昨天晚上回到家,写完简书-全案咨询复盘(一)就已经困的不行了,11点我就睡着了,今天早晨我特意早晨早早起床,抓紧早晨点时间,把上面的全书看了一遍。

图片发自简书App

        总体感觉是这本书把全案咨询的八大步骤很清晰的讲解了一遍,并给到了具体步骤所对应的实施步骤、准备物料及文件体系。对于全案咨询来说是本拿来即用的工具书。

        今天课程复盘如下:

一、WCC-HR人力资源全案咨询师工作计划安排:

      始终记住"投资回报率"-不管是个人发展还是给公司做咨询、解决公司实际问题。

      去企业之前要提前做好在被咨询企业每天的工作时间安排,并提前给到被咨询企业,以便企业方给予人员配合及做出相应准备。

(一)工作计划安排:

      要求顾问先把工作计划做好:每天在企业工作结束,并在相关确认文件上请老板签字。

      相关表单要提前准备好。

(二)项目前期沟通:案例是苏州某公司。

(三)项目建议书示例:案例仍为苏州某公司。

      项目建议书包含以下内容:

      1.项目说明:立项背景予以说明。

      资料来源:

      公司发展历程-官网

      现有问题罗列-与老板第一次沟通。

      2.目录

      3.基本问题梳理:宁波的该案例,示例显示共总结17个问题。

      4.初步建议:(bet)

      5.关于Accsc及团队介绍。

    Tips1:初步方案是报价用的。

    Tips2:业绩评估直接用业绩、利润改善来评估。

二、访谈安排:宁波案例(略)

三、调研问卷模板及统计制作安排。

        庄老师推荐"金数据"

四、访谈情景现场模拟。

        访谈步骤:

        1.破冰

        2.进入整体

        3.结束语

        这一部分我来扮演被咨询企业的HRD,各位同学提问。

        早上我主要介绍了一下背景。

      下午及晚上我们就用现场情景模拟的办法来开展一对一的访谈演练-而我作为被访谈对象配合大家。

      经过一下午和一晚上的一对一的访谈模拟,庄老师点评了每个人都性格特质及访谈表现做了点评。

        我除了前两位访谈的时候配合度比较高之外,其他同学问我问题的时候,按照庄老师的话来说我带她们"逛起了花园"。

      虽然作为被访谈者我没有提问机会,但是,通过大家对我的提问以及庄老师的点评,我对自己的特质及本身存在的问题有了进一步的认识。

    Tips3:世界上最难得事情可能就是"了解自己",今天很幸运,作为被访谈者,我在被提问的过程中及庄老师的点评,加深了对自己的认识,进一步明确了当下我最重要的事情,感谢庄老师、同学们对我的帮助!

      Tips4:作为咨询师虽然准备了提问提纲,但是在提问过程中要根据实际情况予以调整。

      Tips5:在提问过程中不带任何感情立场,只是就事论事,即使预设情景也应该是愉快预设。

      今天的课程对我个人认识我自己帮助很大,感谢各位提问职业化,感谢庄老师点评!


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