二、将坏事转变为好事的工具，要不要？
图片发自简书App
1.1事情发生了，已经无法改变，这个问题就不再是问题了。目前，我们该如何处理这个问题，才是当下需要面临的问题。
1.2作为领导者，应当站在全局性的高度，通过发问的技巧，让员工在本次事件中学到一些知识，悟到一些风险控制方案，预防之后的员工再犯类似的问题。
注意事项：
1、员工犯错误的时候，千万不能骂员工，或者当众批评员工，否则，员工认为他已经挨领导批评了，已经承担不利后果了，大不了奖金被扣除，就不再想办法解决问题了。
2、作为老板，要善于经营员工的内疚。在员工犯错误的时候，就说自己当初也犯过类似的错误或者责怪自己当初考虑不周，没有提醒员工注意这方面的风险，此时，员工觉得老板真的很大度。让员工成长的好办法，也就惩罚员工的好办法，就是让员工学会独立承担责任。
3、如果遇到的问题比较复杂，在与员工沟通中，应当设定几个节点（核心风险控制点），要求员工主动按时给与反馈；若在小节点遇到障碍，公司应当及时调整策略，与员工协商沟通，对其工作予以指导、监督、检查，帮助其成长，而不是事后放马后炮。
4、发问技巧：参照第一个工具。
老板说之前的方法无效，不代表我们没有能力解决这个问题。我相信你是最棒了。接着再与员工确认做事的目标是什么？然后运用第一个工具，让员工主动承担责任。
1.3员工遇到的问题成功解决后，让员工将该问题的解决方案形成书面的文字稿。部门负责人召开一次碰头会，首先对员工取得的成绩予以肯定，然后让员工进行分享。由其来陈述处理该问题的经验以及要注意的事项，相当于一次师傅带徒弟的培训。公司审核后，通过公司组建的微信群予以分享，传播正能量。
